8ª Cumbre Mundial de Agencias de Viajes, en directo

Clausura de la Cumbre

José Manuel Lastra, vicepresidente de CEAV, y Carlos Garrido, presidente de la patronal, clausuran la 8ª Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes en Jaén con una recopilación de las claves abordadas en las charlas y ponencias del evento. Y, con ello, desde Ladevi ponemos el punto y final a esta cobertura informativa en directo. ¡Nos seguimos leyendo!

Jose Manuel Lastra, vicepresidente de CEAV, y Carlos Garrido, presidente de la patronal, en la clausura de la 8 Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes 2

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Carlos Garrido, presidente de la patronal, en la clausura de la 8 Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes

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8ª Cumbre Mundial de Asociaciones Agencias de Viajes noviembre 2025 (25)

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8ª Cumbre Mundial de Asociaciones Agencias de Viajes noviembre 2025 (24)

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Las agencias, en pie de guerra por el "overtourism": "No todo es París"

Hernán Jackson, presidente de la Asociación Chilena de Agencias de Viajes (ACAV), planteó la cuestión central del debate sobre el turismo de masas: “¿El overtourism es realmente un problema global, o solo afecta a ciertos destinos?”.

Jackson subrayó la necesidad de reconocer tanto los beneficios como los desafíos de la industria: “El turismo tiene un impacto positivo innegable en las comunidades locales, pero como toda actividad económica, también genera efectos negativos. Lo importante no es negarlos, sino afrontarlos con determinación y responsabilidad”.

Desde el Reino Unido, Susan Deer, directora de Relaciones Institucionales de ABTA, puso el foco en el papel del asesor de viajes como agente de cambio. Recordó el informe Tourism for Good, elaborado por su asociación, e insistió en que “los agentes pueden animar a los viajeros a descubrir destinos menos conocidos, pero hay que ser realistas”.

Mark Meader, vicepresidente ejecutivo de ASTA (agencias de Estados Unidos) junto a Susan Deer, directora de Relaciones Institucionales de ABTA (Reino Unido)

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En su opinión, “si alguien viaja por primera vez a París y quiere ver la Torre Eiffel, no se va a sentir satisfecho si le mandamos a un suburbio con una torre parecida. Sin embargo, cuando un cliente repite destino, ahí sí tenemos margen para recomendarle lugares diferentes, las llamadas joyas ocultas”.

Por su parte, Mark Meader, vicepresidente ejecutivo de ASTA (Estados Unidos), defendió que los agentes de viajes pueden influir positivamente en el comportamiento del viajero hacia un turismo más sostenible. “Después de la pandemia, los viajeros buscan experiencias más auténticas y vivenciales”, explicó. “No se trata solo de ver la Torre Eiffel, sino de vivir la ciudad de una manera distinta, inmersiva, responsable con el entorno local. En Estados Unidos, muchos turistas están dispuestos a gastar más si sienten que contribuyen de forma positiva y son bien recibidos en los destinos”.

El cierre de la mesa correspondió a Nicanor Sabula, director ejecutivo de AESATA, quien intervino en remoto desde Nairobi. Pese a su ausencia física, sus palabras aportaron una visión distinta sobre el fenómeno del overtourism desde la perspectiva africana. “En África, el sobredesarrollo turístico aún no es un problema generalizado, porque seguimos recibiendo menos del 5% del turismo mundial”, explicó.

Kenia no pudo participar presencialmente por problemas con el visado

Durante la 8ª Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes, en la mesa redonda sobre el overtourism (o turismo de masas) se puso de relieve la importancia de que las instituciones públicas, en especial el sistema migratorio español, funcione correctamente.

Nicanor Sabula (CEO de KATA, asociación de agencias de viajes de Kenia), no pudo viajar a España por un problema de visado y ha tenido que intervenir por videoconferencia.

“Lamentablemente no obtuve mi visa a tiempo para poder viajar a España”, lamentó Sabula al inicio de su conexión. “Esto, por cierto, es un tema del que también deberíamos hablar, porque el acceso se está convirtiendo en un problema real para muchos de nosotros en África”.

Nicanor Sabula (presidente de KATA, asociacion de agencias de viajes de Kenia), durante la 8 Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

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El turismo de masas, a debate

Turno para la mesa de debate sobre el turismo de masas y la diversificación y desestacionalización de los destinos. Bajo el título "Beyond Overcrowded Hotspots: cómo los asesores de viajes pueden liderar la lucha contra el “Overtourism”", el moderador, José Manuel Lastra (vicepresidente de CEAV) preguntará cómo abordar esta problemática. Participan:

• Abbas Moiz / TAFI President
• Hernán Jackson / ACAV President
• Mark Meader / ASTA Executive Vice President
• Nicanor Sabula / AESATA CEO
• Susan Deer / ABTA Director of Industry Relations

Mesa de debate %22Como los asesores de viajes pueden liderar la lucha contra el “Overtourism”., de la 8 Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

Claves de la charla de Amadeus sobre el NDC

Durante su intervención, Karl Julian Hansen-Larramendi, Product Marketing Manager de Amadeus, ofreció su visión sobre el avance de la tecnología NDC (New Distribution Capability) en las agencias de viajes: “Todo tiene que ser inmediato, y tiene que ser correcto. Eso es lo que se espera hoy”. En su opinión, el viajero actual no solo busca rapidez, sino también experiencias personalizadas que se asemejen a lo que ya ofrecen gigantes como Amazon o Netflix.

El directivo de Amadeus destacó el papel "transformador del estándar NDC", que calificó como “un mecanismo para distribuir información y producto desde la aerolínea hasta los vendedores de viajes”. Frente al antiguo sistema EDIFACT, con sus pantallas “verde, negro, amarillo o azul”, NDC permite una estructura abierta y flexible basada en XML. Gracias a ello, las aerolíneas pueden mostrar su producto de forma mucho más rica: “Si estoy eligiendo el asiento 23F de un vuelo a Kampala, quiero saber si tengo espacio para las piernas o un bolsillo donde guardar el portátil”, ejemplificó.

Karl Julian Hansen-Larramendi, Product Marketing Manager at Amadeus.

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El cambio no es solo tecnológico, sino también conceptual. Amadeus, explicó, está trabajando para lograr una experiencia integrada “de principio a fin, desde el front office hasta el back office”. En este sentido, Hansen-Larramendi subrayó la importancia de que todas las piezas del ecosistema viajen sincronizadas bajo un mismo flujo operativo: “Todo debe estar integrado y disponible. La tecnología tiene que ser una solución, no solo un producto”. Y añadió que el objetivo es ofrecer a las agencias “procesos armonizados e idénticos, independientemente de si se reserva con Air France, Qatar Airways o American Airlines”.

El experto hizo también referencia al programa Modern Airline Retailing de IATA, que pretende evolucionar hacia un modelo basado en la oferta dinámica, la gestión por pedidos (One Order) y la identidad digital. “Queremos crear algo contextualizado: una oferta con un precio para ti, Paula, porque te conocemos y podemos ofrecerte algo especial”, explicó al describir la personalización que permite NDC. Según Hansen-Larramendi, la clave está en simplificar los procesos y abandonar la complejidad del modelo EDIFACT: “En lugar de veinte páginas de condiciones, deberíamos tener términos claros y sencillos, como en cualquier otra compra online”.

A su juicio, la coexistencia entre EDIFACT y NDC será “un viaje largo”, y la transición requerirá soluciones híbridas. Amadeus, dijo, trabaja ya en una herramienta que denomina Smart PNR, “un puente durante este periodo de transición".

Amadeus y el NDC

Turno para una ponencia exclusiva de Amdeus sobre el NDC y cómo afecta esta herramienta a las agencias de viajes de todo el mundo. El encargado de realizar la presentación bajo el título “From NDC to New Revenue: lo que todo agente de viajes debe saber sobre la venta minorista de billetes de avión en el momento actual" es Karl Julian Hansen-Larramendi, Product Marketing Manager at Amadeus.

Karl Julian Hansen-Larramendi, Product Marketing Manager at Amadeus, durante la 8 Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

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Métodos de pago para agencias del siglo XXI

Andrew Bowma, director de TAANZ (agencias de Nueva Zelanda):

Hay dos perspectivas para usar los métodos de pago online: las agencias de viajes aceptan en Nueva Zelanda, por lo general, las tarjetas virtuales. Ayuda a las agencias a gestionar el flujo de caja y nos da la seguridad para prevenir fraudes en los pagos.

Rafael Murillo, Chief Commercial & Business Development Officer de Iberia Cards:

La oportunidad de mejorar la tecnología directamente da la posibilidad a la agencia de viajes de tener un sistema informático de calidad que permita, a su vez, nuevas oportunidades para colaborar con ella.

Tenemos distintos tipos de clientes: VISA, Mastercard, etc. Tenemos la posibilidad de trabajar juntos para ofrecer a las agencias el mejor producto: pagos transfronterizos con otras divisas, por ejemplo.

Mesa redonda sobre metodos de pago online en la 8 Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

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Última jornada de ponencias

¡Buenos días desde Jaén! Arranca el tercer y último día de Cumbre. Y lo hace con la charla "Métodos de pago B2B en la industria turística: alternativas, problemas, ventajas y desventajas”

El moderador será Christian Möller, ECTAA Director Transport & Distribution Panelistas, y los participantes serán:

• Andrew Bowman/ TAANZ Director

• Diego Colmenar Ortega / MASTERCARD Business Development Director

• Guillermo Correa / FOLATUR & ACHET President

• Miguel Angel Puertas / Head of Customer Success Travel Sellers EMEA

• Rafael Murillo / Chief Commercial & Business Development Officer Iberia Cards

Participantes de la ponencia %22Metodos de pago B2B en la industria turistica%22 de la 8 Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

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Iberia y la importancia del transporte aéreo

Antonio Linares, director comercial de Iberia y British Airways para España, Portugal y Norte de África, ha destacado en su charla en la Cumbre la importancia del sector aéreo en la consecución de cifras récord en el turismo de España.

• Nuestro NDC es básicamente el puente que nos permite conectar nuestra distribución con las agencias de viajes ayudándonos a ser más competitivos.
• El transporte aéreo es una necesidad de cohesión territorial en España.
• Esperamos un verano 2026 muy bueno. Latinoamérica será nuestro elemento fundamental durante el año que viene, incorporando nuevos aviones y rutas hacia esta parte del mundo.
• España es una de las potencias mundiales del turismo y creemos que la aviación alimenta esta potencia. Las previsiones para 2025 son 98 millones de turistas internacionales, cifras récord, y buena parte de esos viajeros llegarán a España vía aérea.
• Superaremos los 105.000M de euros de gasto turístico. Y esperamos que Iberia contribuya con un 1% en el PIB nacional de España.

Antonio Linares, director comercial de Iberia y British Airways para Espana, Portugal y Norte de Africa

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Así pueden las agencias participar del turismo sostenible real

La asociación ABTA continúa las charlas de esta Cumbre. En esta ocasión sobre turismo sostenible. La organización ha creado cuatro categorías para conseguir un turismo sostenible: derecho de los animales, reducir el impacto negativo en los locales de un destino, derechos humanos y cuidado del medioambiente.

Charla sobre turismo sostenible por pate de ABTA en la 8 Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes

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Claves para respetar estas cuatro categorías:

• Reducir el uso del papel. Y reciclar siempre.
• A los medios les encanta las noticia sobre las noticias relacionadas con los viajes. Y ha habido un auge de las noticia sobre turismofobia, en especial de hoteles y destinos españoles. De ahí que surja la duda entre muchos turistas de si acudir a determinadas zonas desde otros países debería ser legal. Por ello es necesario que los profesionales no saturemos los destinos más conocidos.
• Que el turismo sea accesible con infraestructuras adaptadas a personas con movilidad reducida, visión reducida, etc.
• No usar a los animales como divertimento en los viajes.

¿Qué es el EES y qué lo diferencia del ETIAS?

Da comienzo la primera de las siete presentaciones exprés de la Cumbre. Bajo el título “Las normas para viajar a Europa están cambiando: los sistemas EES y ETIAS”, autoridades de FRONTEX explican qué es este sistema de visados y entrada en Europa desde otros países.

El EES (Sistema de Entrada/Salida) y el ETIAS (Sistema Europeo de Información y Autorización de Viajes) son dos herramientas clave en la nueva arquitectura de gestión fronteriza europea, pero presentan funciones y aplicaciones diferenciadas.

• El EES es una plataforma digital que sustituye el actual sellado manual de pasaportes, permitiendo registrar de forma informatizada cada entrada y salida de ciudadanos extracomunitarios que acceden al espacio Schengen, tanto aquellos que necesitan visado como los exentos.
• El sistema recopila datos biométricos, como imagen facial y huellas dactilares, además de información de viaje y de los documentos, y automatiza el control de los tiempos de estancia autorizados para turistas y visitantes.
• El ETIAS, en cambio, es una autorización electrónica previa al viaje, obligatoria para nacionales de los países exentos de visado que deseen ingresar a la UE por corta estancia. Su funcionamiento es similar al ESTA estadounidense: antes de viajar, el visitante debe completar una solicitud online aportando datos personales y antecedentes relevantes, para que las autoridades europeas anticipen riesgos potenciales. El ETIAS no es un visado, ni cambia el estatus de exención, pero añade un filtro de seguridad suplementario antes de la llegada.

Una de las responsable de FRONTEX durante la explicacion del ETIAS en la 8 Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

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El despliegue del EES está previsto antes del lanzamiento del ETIAS, de modo que en 2025 será obligatorio registrarse en el EES al llegar a frontera, y meses después, el ETIAS será requisito imprescindible para iniciar el viaje en origen, comenzando a aplicarse en 2026.

Para las agencias, la doble implantación implica nuevas responsabilidades informativas: el EES supondrá cambios operativos en los tiempos de paso fronterizo y registros automatizados, mientras que el ETIAS obliga a los agentes a asesorar sobre el trámite previo necesario, verificando que los viajeros hayan gestionado su autorización antes del desplazamiento.

Expedia, una de las OTAs con la IA "más avanzada"

En su turno de palabra, Jean-Philippe Monod de Froideville, SVP Global Government & Corporate Affairs bij Expedia Group, aseguró que la privacidad de los datos en la IA, al menos en su grupo, está "garantizada".

"Nuestra IA se puede añadir a WhatsApp. Incluso a un grupo familiar, así que todo el mundo sabe que esta herramienta escucha. No hay que contar los secretos de la familia allí, pero sí es útil porque, por ejemplo, avisará de que lloverá justo en el momento en el que está organizado un paseo por el centro de la ciudad de destino. Y te ofrecerá la posibilidad de reservar entradas de un museo, que estará cubierto. Esto es algo que ya está pasando", detalló.

Jean-Philippe Monod de Froideville, SVP Global Government & Corporate Affairs bij Expedia Group

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Amex y Civitatis: ¿cómo usan la IA?

En el panel de Inteligencia Artificial, las empresas American Express y Civitatis han desvelado cuáles son algunos de los usos que le están dando a la IA.

Verónica de Iscar, Chief B2B Sales Officer de Civitatis reveló que el uso de la IA en la compañía va a "tramitar o gestionar toda la información que recibimos de clientes o para tareas repetitivas". "El objetivo es conocer mejor al cliente y ofrecerle una experiencia todavía mejor".

Por su parte, Luis Dupuy, VP Global SME Business Development at American Express Global Business Travel explicó que la IA se usa en su empresa para "asesorar personalmente en viajes a nuestros clientes, gestionar el flujo de las interacciones con nosotros (usamos la IA para responder y clasificar de manera adecuada), responder con voz al cliente vía IA y la gestión de problemas e incidentes".

Para el B2B, usan la IA "para incorporar nuevos clientes y gestionar los gastos de las agencias de viajes. La IA nos ofrece mejores precios y nos anticipa riesgos o problemas durante el viaje (a viajeros y empresas)".

Veronica de Iscar, Chief B2B Sales Officer de Civitatis

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Luis Dupuy, VP Global SME Business Development at American Express Global Business Travel

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Tercera mesa redonda: IA y agencias

Empieza la tercera ponencia moderada, de nuevo por Dave Keating. En este caso, sobre la IA y el uso que las agencias de viajes deberían usar desde ya.

Panelistas:

• Jean-Philippe Monod de Froideville / GLOBAL TRAVEL TECH Chair
• Luis Dupuy / VP Global SME Business Development at American Express Global Business Travel (GBT)
• Natalia Rosa / CEO Big Ambitions
• Verónica de Íscar / Civitatis Chief B2B Sales Officer

Tercera mesa redonda sobre IA y agencias en la 8 Cumbre Mundial de Agencias de viajes

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Edad dorada de la IA en las agencias

Nuria Lloret, profesora de UPV y Senior Adviser at Metric Salad, desgrana las claves de la IA en el sector de las agencias de viajes con consejos que ya deberían de estar usando, según ella, todos los profesionales del sector. Estas fueron alguna de las ideas principales:

• La IA es algo que afecta a todos lo sectores. Nadie sabe cómo utilizarla en su día a día de una forma adecuada. En el sector de las agencias hay ya evidencias de que es una aliada.
• De automatización a imaginación: la IA es buena cuando tenemos buenos y muchos datos. Sin esto, la IA no será buena. Si no contáis vuestros datos en vuestras agencias, no automatizareis tareas, por ejemplo.
• ¿Qué es la IA generativa? Es vital porque tiene información previa de textos imágenes, etc. Son herramientas como Gemini o ChatGPT, pero hay muchas otras herramientas que son útiles para parte de nuestro trabajo. Cuanto más específicas sean, más habrá que formarse, pero mejores resultados obtendrán.
• La IA, ahora mismo, no proporciona experiencias. Necesitamos proporcionar los humanos esa parte más cercana. Así, conseguiremos que, por ejemplo, si un vuelo se retrasa, haya una IA que lo sepa, se disculpe, genere alternativas y se lo comunique al viajero.
• Durante un viaje necesitamos hablar en nuestro propio idioma y el interlocutor debe entendernos, hablar el mismo idioma.
• Hace falta IA también después del viaje: evaluar la experiencia del cliente, futuras necesidades, etc. Las IA nos permitirá fidelizar viajeros, especialmente si se combina con humanos.

Nuria Lloret, profesora de UPV y Senior Adviser at Metric Salad, durante su charla en la 8ª Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

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¿Se ha vuelto menos competitivo el sector con la llegada de los NDC?

Larry Lo, Miembro del Comité Ejecutivo de SIPA, asegura que las agencias no han tenido más remedio que aceptar el NDC.

Por su parte, Drèsin asegura que la comunicación es más directa entre aerolínea y cliente. Pero el NDC puede ser una pesadilla. Las aerolíneas necesitarán a las agencias de viajes, tanto en larga como en media distancia.

Paradis, en cambio, ve una oportunidad en el NDC: “En Norteamérica el 25% de las reservas ya se hacen a través de canales NDC, es decir, que el 75% usan GDS. Lo importante es que los asesores de viajes usen los NDC sin saberlo. Es la tecnología que predominará, pero si eligen no preocuparse usarán un consolidador. Es decir, usarán NDC sin darse cuenta”.

¿Cuál es el modelo de fees de Latinoamérica?

Paula Cortés, Presidenta de ANATO (Colombia) ha explicado cuál es el modelo de comisiones en Latinoamérica, calificándolo de "algo diferente".

"El valor añadido del agente de viajes se suma directamente al producto final. En Colombia, dentro de LATAM, es de los pocos que tiene una comisión del 1% en las aerolíneas . Y tenemos una resolución en la que las agencias tienen un fee obligatorio por parte de las aerolíneas. Unos 15 o 20 dólares en tickets nacionales y hasta 50 dólares en tarifas de vuelos internacionales", explicó.

"Cobramos cuando se expiden los billetes de avión. ¿Cómo comunicamos al pasajero que no somos un intermediario, sino un acompañante en los viajes? Hoy en día las reservas aéreas se hace casi todas online, pero las agencias no paran de crecer, aunque se vendió que estaba condenadas a la quiebra. Hay un nuevo modelo de cobro por servicio que ha revolucionado toda esta cuestión".

Nueva Zelanda impulsa la "triple comisión" en agencias

Andrew Bowman, Director de TAANZ (asociación de agencias de Nueva Zelanda) expone que en su país yase habla de triples comisiones: "Queremos crear una filosofía sencilla. Como en cualquier otro país, hay leyes sobre competencia. No podemos acordar precios, así que creamos una marca que permitiera a nuestras agencias cobrar comisiones de gestión abiertamente".

"Antes les decíamos que eran de proveedores, pero es que nosotros también nos merecemos un “fee”. Animo a los asesores a que, de forma transparente, los clientes sepan que la comisión va a las agencias de viajes por el trabajo de cerrar la venta con personalización y adaptación a él", añadió.

Cuesta mucho aplicar estas comisiones, pero si todos lo hacemos (las agencias), al final será algo normal, remunerar el tiempo del agente.

Andrew Bowman, Director de TAANZ (asociacion de agencias de Nueva Zelanda) durante la 8 Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

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ANATO: "Las comisiones de las aerolíneas nos hicieron daño"

Contundentes declaraciones durante el segundo panel por parte de Paula Cortés, Presidenta de ANATO (Colombia). "En LATAM estamos luchando de forma desigual por las comisiones de las agencias", empezó diciendo la directiva.

"Creo que para Latinoamérica, y en especial Colombia, la volatilidad económica influye mucho en los clientes, que miden mucho el precio. Debemos seguir trabajando en ello en la región, que tiene más del 10% del PIB en el turismo. Viendo el crecimiento que tenemos en visitantes extranjeros (de media un 15%) no vemos que ese crecimiento va a la misma velocidad para los ingresos de las agencias", añadió.

Paula Cortes, Presidenta de ANATO (Colombia), durante la 8 Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

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"El haber tenido la comisión por parte de las aerolíneas nos hizo un daño enorme porque no pudimos mostrar el valor del agente de viajes, sino solo el de la intermediación. Nuestro valor como agentes genera mucha más importancia para el cliente, que paga por un avión, pero por un asesoramiento, una experiencia, la seguridad, etc. El influencer muestra el destino, pero nosotros acercamos ese destino como expertos de viajes", subrayó.

Y, para finalizar, Cortés hizo hincapié en la importancia del "trabajo comunicativo que muestre nuestro conocimiento debe seguir". "El viajero debe entender que el agente acompaña, como cuando va al médico y busca un experto que le ayude en todo".

Empieza la segunda mesa redonda

Arranca la segunda mesa de debate en la 8ª Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes bajo el título “The Great Undervaluation”: Cómo los asesores pueden transitar hacia modelos de remuneración sostenibles que reflejen su verdadero valor.

Moderador: Otto De Vries (Director Ejecutivo de WTAAA y CEO de ASATA)

Panelistas:

• Andrew Bowman / Director de TAANZ
• Eric Drèsin / Secretario General de ECTAA
• Larry Lo / Miembro del Comité Ejecutivo de SIPA
• Paula Cortés / Presidenta de ANATO
• Wendy Paradis / Presidenta de WTAAA

Ponentes de la mesa redonda “The Great Undervaluation” en la 8ª Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes

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ECTAA insta a la Unión Europea a frenar la inseguridad

Frank Oostdam, Presidente de ECTAA, se ha mostrado muy crítico con la falta de previsión del sector turístico en matria geopolítica.

"Los turistas de Ucrania y Rusia representaban una gran parte del receptivo de países europeos, y muchas empresas quebraron incluso, ya que el flujo turístico se ha interrumpido. Desde ECTAA creo que no hemos aprendido mucho de la covid, especialmente si analizamos esta cuestión de las guerras. El sector tiene buenos márgenes y cifras positivas, pero deberíamos prepararnos para los problemas que puedan venir en el futuro".

"No somos muy reactivos, sobre todo en los Balcanes, donde hay aeropuertos que interrumpen su actividad por drones. Es necesario hablar con la Comisión Europea, porque si esto no se soluciona, las afectaciones para las agencias de viajes, que son tan sensibles a los cambios, muchas empresas corren peligro. Debemos implicar a las instituciones, independientemente de lo bien que, de momento, vaya el sector".

¿Cómo ha afectado la guerra arancelaria al turismo canadiense?

Pauline Suharno, Presidenta de ASTINDO (Asociación de Agencias de Canadá), confirmó que la guerra de aranceles impulsada por Trump ha incrementado el número de viajeros que visitan su país, en lugar de Estados Unidos.

En cuanto al emisor, señaló que "Europa sigue siendo un destino fuerte para los canadienses, pero el Caribe sigue siendo “la joya de la corona”. Aunque el destino más demandado entre los canadienses es la propia Canadá, el turismo interior. Y desde la pandemia, el turismo de Estados Unidos a Canadá no ha variado, sigue siendo un país acogedor pese a las tensiones geopolíticas (Con Trump). Casi no ha variado la operatividad aérea entre ambos países".

Ante la pregunta de si los europeos, ante las noticias que dicen que Estados Unidos han reforzado los controles de inmigración y turísticos, están optando por ir a Canadá en lugar de a Estados Unidos, Suharno se mantiene conservadora y asegura que “ojalá sea así”. A lo que Oostdam (ECTAA) confirmó que sí está habiendo un traspaso de turistas europeos que estaban dispuestos a viajar a Canadá en lugar de ir al país de Trump. “Los europeos están optando por destinos menos masificados, más México que el sur de EE.UU, por ejemplo”.

Pauline Suharno, Presidenta de ASTINDO (Asociacion de Agencias de Canada)

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Egipto prevé alcanzar un récord de llegadas turísticas en 2025

Muhanad Fleifel, miembro del Consejo de ETAA (Egipto), ha intervenido durante la 8 Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes para adelantar que el país prevé crecer a doble dígito en número de turistas, superando todos los récords de llegadas anteriores.

"A nivel internacional, nos afectan las guerras como a cualquier otro país. Tanto la de Gaza como la de Ucrania, pese a la distancia. Lo que ha tenido mucho impacto en un principio fue la guerra de Rusia y Ucrania, ya que en Egipto teníamos muchos clientes rusos que ahora hemos perdido".

"Los vecinos de Rusia, Europa Oriental y República Checa están comportándose extraordinariamente bien. A final de año podríamos superar el récord de llegadas de turistas al país (más de 20 millones), así como ingresos por turistas. En parte por la apertura del nuevo Museo Arqueológico de Egipto, uno de los más grandes del mundo y que ha tardado décadas en construirse".

Muhanad Fleifel, miembro del Consejo de ETAA (Egipto) durante la 8 Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes

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Etiopía presume de crecimiento turístico

Iman Durri, Vicepresidenta de la asociación de agencias ETAA (Etiopía), puso en valor el crecimiento del sector en su país, que "está en plena transformación y crecimiento". "Era una industria que casi no teníamos, y ahora lo considera un pilar fundamental. Para finales de año esperamos 2M de turistas y 5 para finales de 2030".

"El gobierno ha incrementado las infraestructuras, como el aeropuerto internacional del país. (...) Es evidente que hay preocupación entre los viajeros por la inseguridad, pero el país se ha transformado y ahora es uno de los más seguros. Las calles están limpias, hay espacios públicos de calidad, inversiones en alojamiento de alta gama, etc".

ECTAA pide "calma" antes los conflictos geopolíticos

Frank Oostdam, Presidente de ECTAA, ha subrayado el buen comportamiento del sector de las agencias, pero ha advertido de los problemas que hay a nivel geopolítico (guerras, crisis arancelaria, etc). "Si miramos las reservas, vemos que se están desenvolviendo bien, pese al contacto geopolítica. Ya estamos superando el 10% del PIB global (la industria turística). Y parece que es algo que no va a cambiar".

"La seguridad será lo primero para los viajeros. Y es algo que ya están buscando, y debemos ofrecérselo desde la industria".

"Las redes sociales se han convertido en un canal de reservas, y esas redes están plagadas de desinformación, lo que puede afectar a muchos destinos. (…) Esto se soluciona con información, sin ignorar los problemas que tenemos".

Frank Oostdam : Presidente de ECTAA

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Mesa redonda sobre el entorno geopolítico

Turno para la primera mesa redonda del evento bajo el título “La industria turística en el entorno geopolítico actual”. El moderador es Dave Keating (Periodista del sector).

Panelistas:

• Frank Oostdam / Presidente de ECTAA
• Iman Durri / Vicepresidenta de ETAA (Etiopía)
• Muhanad Fleifel / Miembro del Consejo de ETAA (Egipto)
• Pauline Suharno / Presidenta de ASTINDO

Miembros de la mesa de debate “La industria turistica en el entorno geopolitico actual”, durante la Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

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Empieza la segunda jornada

¡Buenos días desde Jaén! Arranca la segunda jornada de la Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes. Y lo hace con la llegada de los primeros asistentes. Entre ellos, el sindicato Valorian, que ha pasado por el photocall de Ladevi, media partner global del evento.

Miembros del sindicato Valorian, en la 8ª Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes en Jaen

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Bienvenida a la Cumbre Mundial de Asociaciones Agencias de Viajes

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8ª Cumbre Mundial de Asociaciones Agencias de Viajes noviembre 2025

8ª Cumbre Mundial de Asociaciones Agencias de Viajes noviembre 2025 nepal

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Fotos de familia de los anfitriones

Los cargos de CEAV, del ayuntamiento de Jaén, de la provincia, de la región, posan para la foto de familia durante el acto inaugural del evento.

Foto de familia en el evento inaugural de la 8ª Cumbre Mundial de Asociaciones Agencias de Viajes 5

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Andalucía pone en valor su turismo sostenible

Continúan las intervenciones en el acto inaugural de la Cumbre Mundial de Asociaciones de AA.VV: Jesús Manuel Estrella, delegado de la Junta de Andalucía en Jaén, ha puesto en valor las políticas turísticas de la región, donde se ubica Jaén.

"Andalucía apuesta firmemente por las agencias de viajes. (…) Cuando hablamos de Jaén hablamos del turismo del alma del turismo interior de Andalucía y un ejemplo de lo que supone el turismo sostenible. Aquel turismo que minimiza el impacto en el medioambiente y potencia la cultura local, poniendo en valor las singularidades del territorio”.

"Estamos liderando el gasto de turismo por día en Jaén. Ampliaremos hasta 5 millones de asientos en un acuerdo histórico con Vueling que volará a destinos nacionales e internacionales. (...) Pido su complicidad para potenciar estas cifras".

Jesus Manuel Estrella, delegado de la Junta de Andalucia en Jaen, durante la 8 Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

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Jaén recibe a los participantes de la Cumbre

Turno de palabra para Francisco Javier Lozano, diputado provincial de promoción y turismo en la Diputación de Jaén.

“Quiero agradecer a las agencias de viajes de la provincia, a la patronal de la región, a CEAV, en especial a Mercedes Tejero, que ha conseguido culminar este acuerdo para que se celebre la Cumbre. Enhorabuena por el trabajo hecho”.

“Van a tener la oportunidad para hablar de los retos del sector y de conocer la provincia. Un paraíso interior con raíces propias”.

Francisco Javier Lozano, diputado provincial de promocion y turismo en la Diputacion de Jaen

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Carlos Garrido interviene en el acto inaugural.

Turno para Carlos Garrido, presidente de CEAV, quien ha transmitido un discurso inaugural de la Cumbre cargado de optimismo.

"Quiero agradecer a los patrocinadores, entre ellos Ladevi, por hacer posible esta Cumbre. Este encuentro es el más importante para las agencias de viajes de todo el mundo. La única cita mundial en la que podemos abordar las preocupaciones del sector de la intermediación. Nos afecta casi todo lo que ocurre en el mundo, por ello debatiremos sobre los retos y objetivos que tenemos por delante"

"El papel de las agencias es esencial. Somos el motor del turismo mundial, con seguridad y asesoramiento".

"Quiero trasladar un mensaje de optimismo en el sector. Estamos en un fantástico momento. Los datos de la semana pasada vía IATA del flujo de viajeros mundiales es muy positivo, y esperamos 4.990M de viajeros en todo el mundo, con una proyección de crecimiento del 5,8%. Es una actividad en auge el turismo. El crecimiento seguirá siendo sostenido".

"Quiero apelar a la unidad, nacional e internacional. El asociacionismo defiende los intereses comunes. Quiero seguir buscando la colaboración para seguir siendo influyentes".

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Saludo de las autoridades locales de Jaén, anfitriona de la Cumbre

María Espejo, concejala de turismo del Ayuntamiento de Jaén (ciudad que acoge la Cumbre Mundial) ha agradecido a las agencias de viajes y autoridades haber escogido la ciudad como anfitriona del evento.

"Os pedimos que seáis embajadores de nuestra ciudad, que acoge con los brazos abiertos al turismo. Las cifras turísticas son astronómicas: hemos registrado récord de visitantes, con una programación especial que nos sitúa en el mapa cultural. (...) Conmemoramos el 1.200 aniversario de nuestra ciudad, por lo que estamos en un gran año".

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Primeras palabras de José Manuel Lastra.

El recibimiento de la Cumbre ha estado protagonizado por José Manuel Lastra, vicepresidente de CEAV. En el Museo Íbero de Jaén, el directivo ha agradecido la presencia de las autoridades locales, autonómicas y representantes de las asociaciones de agencias de viajes del mundo. "Estaba previsto que estuviera, pero Ricardo Acosta, de Perú, ha sufrido un accidente hace un mes y no podrá asistir", ha lamentado.

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Además, Lastra señaló que esta Cumbre es "una oportunidad de mostrar la belleza de Andalucía y España".

Inicio de la Cumbre

¡Buenos días! Saludos de Borja Cameselle. Comienza la VIII Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de viajes, y Ladevi Medios estará en Jaén cubriendo el minuto a minuto del evento para todos los profesionales turísticos de sus ocho portales alrededor del mundo.

El evento, que contará con la participación de más de un centenar de patronales de agencias mundiales, estará apoyado por Ladevi Medios y Soluciones, que participará de la mano de su editor general, Gonzalo Yrurtia, así como la directora de Ladevi España, María Corinaldesi.

Las claves de esta Cumbre Mundial de Agencias de Viajes

Las claves de la cumbre residen, según la patronal española, en la apuesta por la innovación tecnológica, la sostenibilidad y la adaptación a los desafíos regulatorios que afronta el sector turismo en un contexto globalizado y cambiante para las agencias de viajes.

“Vamos a batir un récord de participación en cuanto al número de presidentes de asociaciones”, explica Carlos Garrido, presidente de CEAV, en declaraciones a Ladevi, quien subraya también la "vital presencia" de representantes de Latinoamérica y de todas las regiones del mundo, lo que permitirá “un intercambio global sobre los principales retos del sector”.