China castiga a Trip.com: multa y confiscaciones por US$ 763 millones

Según PhocusWire, la decisión se produce tras una investigación antimonopolio iniciada en enero y alcanza prácticas vinculadas con la relación de la plataforma con determinados hoteles. Además de las consecuencias económicas, Trip.com deberá modificar aspectos de su modelo operativo y reforzar sus mecanismos de cumplimiento regulatorio.

China determinó que Trip.com abusó de su posición dominante

Según un Formulario 6-K presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC), la SAMR concluyó que Trip.com Group infringió los artículos 22(4) y 22(5) de la Ley Antimonopolio de China.

Estas disposiciones impiden que empresas con una posición dominante establezcan acuerdos exclusivos que restrinjan la actividad de otras compañías dentro del mercado, así como la imposición de condiciones irrazonables en las transacciones.

De acuerdo con Reuters, el organismo regulador determinó que Trip.com había utilizado mecanismos de asignación de tráfico, medidas técnicas y reglas de la plataforma para establecer acuerdos exclusivos con determinados hoteles con el objetivo de ofrecer los precios más bajos.

¿Cómo se compone la sanción de US$ 763 millones a Trip.com?

De acuerdo con la presentación ante la SEC, la SAMR ordenó a Trip.com Group poner fin a las prácticas consideradas infractoras y devolver US$ 18 millones correspondientes a depósitos de garantía de pedidos hoteleros que habían sido deducidos obligatoriamente a los operadores.

A su vez, el regulador confiscó US$ 244,4 millones en ganancias obtenidas a partir de las conductas sancionadas e impuso una multa de US$ 518,9 millones, equivalente al 7,5% de las ventas de la compañía correspondientes a sus operaciones en China durante 2025.

En conjunto, la confiscación de ganancias y la multa ascienden a aproximadamente US$ 763 millones, mientras que el reembolso de los depósitos hoteleros constituye una obligación adicional por US$ 18 millones.

Trip.com acepta la decisión y revisará su modelo operativo

Trip.com Group aceptó la decisión y anticipó que adoptará medidas para cumplir con los requerimientos establecidos por la SAMR.

Durante una conferencia telefónica, Jane Sun, CEO de Trip.com Group, señaló que la compañía viene trabajando para mejorar sus prácticas operativas con el objetivo de alinearlas con la evolución de los estándares de la industria.

En ese marco, la OTA (Online Travel Agency) está orientando su modelo de asociación hacia una estructura que Sun definió como “más transparente, equilibrada y sostenible”, destinada a respaldar los intereses de sus socios y del sector.

La compañía también está perfeccionando su sistema de precios, aumentando la transparencia de las políticas para sus socios, fortaleciendo la protección de los consumidores y mejorando su sistema de gestión del cumplimiento de las normas antimonopolio.

“Seguimos firmemente comprometidos a operar de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables”, afirmó Sun, quien sostuvo que, al acompañar el desarrollo a largo plazo de la industria turística china, “un ecosistema saludable, abierto y de alta calidad generará valor duradero”.

Además, pese a la magnitud de la sanción, Sun planteó la decisión regulatoria como un punto de partida para profundizar los cambios en la compañía: “No vemos este momento como una disrupción, sino como una oportunidad para fortalecer aún más nuestro negocio”, aseguró la CEO.