Cumbre de Turismo 2026 abordará el impacto de la inteligencia artificial en los destinos

El encuentro se realizará el 25 de septiembre en el Parque Recreativo Caja Los Andes de Pirque y es organizado conjuntamente por la Asociación Chilena de Municipalidades (ACHM), la Municipalidad de Pirque y Caja Los Andes.

La actividad fue presentada en la sede de la ACHM por Jaime Escudero, alcalde de Pirque; Álvaro Castilla, gerente general de Turismo de Caja Los Andes; y Óscar Santelices, exdirector nacional de Sernatur.

La convocatoria estará dirigida a alcaldes, concejales y encargados municipales de turismo de todo Chile, además de representantes del Gobierno, gremios, empresas turísticas y proveedores tecnológicos.

Inteligencia artificial aplicada al turismo

La agenda estará enfocada en el uso de herramientas digitales para personalizar la experiencia de los visitantes, mejorar la eficiencia operativa, avanzar hacia una actividad más sostenible y fortalecer la promoción de los destinos.

Entre las aplicaciones que se abordarán figuran los asistentes virtuales, chatbots multilingües, recomendaciones inteligentes, rutas personalizadas, análisis de demanda, realidad aumentada, recorridos inmersivos y herramientas para optimizar reservas y recursos.

“El turismo deja de vender destinos para diseñar experiencias inteligentes, personalizadas y predictivas, impulsadas por la inteligencia artificial”, planteó Óscar Santelices durante la presentación.

El exdirector de Sernatur explicó que estas soluciones también pueden facilitar el acceso de destinos y pequeños emprendedores a herramientas de marketing que anteriormente requerían inversiones de mayor magnitud.

El programa considera un panel sobre gobernanza turística y un conversatorio denominado “Inteligencia Artificial, Smart City y Turismo: Innovación para una Nueva Experiencia”. La instancia contempla la participación de representantes de empresas como SONDA-Dell, Google, Minverso y FIT Consultores.

Durante la jornada también habrá una exhibición de soluciones tecnológicas, emprendimientos locales y productos de las viñas de Pirque.

Durante la presentación se dio a conocer parte del programa de la Cumbre de Turismo 2026.

Ladevi

Turismo rural y generación de empleo

Uno de los ejes centrales será el uso de la tecnología en las comunas rurales. El alcalde de Pirque, Jaime Escudero, sostuvo que el turismo representa una oportunidad para diversificar las economías locales, generar empleo y poner en valor el patrimonio natural y cultural de estos territorios.

“El turismo nos permite preservar nuestro patrimonio natural y cultural y ponerlo en valor. La inteligencia artificial aparece como un instrumento que todavía no está presente en todas estas comunas y allí tenemos una gran oportunidad”, señaló.

El jefe comunal agregó que las herramientas digitales pueden ayudar a atraer visitantes, promover nuevos emprendimientos y dar mayor visibilidad a las tradiciones locales.

La programación incluirá el panel “Tecnología aplicada al Turismo Rural”, con experiencias vinculadas al enoturismo, la hotelería y los emprendimientos de base local. Entre los participantes anunciados se encuentran representantes de Viña Concha y Toro, Hotel Las Majadas, Fundación Origen y Ágora, iniciativa que desarrolla soluciones de realidad aumentada.

Municipios y empresas proyectan nuevas rutas

La articulación público-privada será otro de los temas relevantes de la cumbre. Escudero afirmó que el desarrollo de nuevos productos y circuitos turísticos requiere la coordinación entre municipios, empresas y organizaciones vinculadas al sector.

“Esto no lo puede hacer solamente el sector privado ni solamente el sector público. Aquí tiene que existir una alianza”, recalcó el alcalde, quien planteó la posibilidad de crear rutas y programas dirigidos a adultos mayores y estudiantes.

Álvaro Castilla destacó, por su parte, el papel que cumplen las municipalidades en la planificación, regulación y promoción de los destinos, así como la necesidad de acercar ese trabajo a las agencias de viajes, turoperadores y otros actores de la distribución turística.

El ejecutivo añadió que Caja Los Andes espera avanzar en programas que conecten su red de recintos turísticos con distintas comunas del país, beneficiando tanto a municipios emisores como a aquellos que recibirían a los visitantes.