Hace apenas unas semanas, la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato) aseguraba que el 70% de las agencias de viajes había reportado crecimiento en ventas durante el primer trimestre de 2026, impulsado por la demanda de productos internacionales, las temporadas vacacionales y el dinamismo de algunos segmentos. (Agencias de viajes ante un nuevo modelo global de ingresos)
De vender más a perder ingresos: el inesperado giro que hoy enfrentan las agencias de viajes
Aunque hace unas semanas el sector reportaba crecimiento en ventas, nuevas cifras del DANE revelan una caída en ingresos y empleo para las agencias de viajes.
Agencias de viajes enfrentan un panorama contradictorio: mientras semanas atrás se hablaba de crecimiento en ventas, ahora se reporta caída de ingresos.
Sin embargo, un nuevo informe presentado ahora por el gremio, basado en cifras de la Encuesta Mensual de Agencias de Viajes (EMAV) del Departamento Administrativo Nacional de Estadística, muestra un panorama muy diferente: caída en los ingresos, reducción del empleo y señales de desaceleración dentro de la actividad de intermediación turística.
El contraste entre ambos mensajes comienza a generar preguntas dentro del sector. Mientras semanas atrás se hablaba de crecimiento comercial y recuperación, las nuevas cifras evidencian que ese comportamiento positivo no necesariamente se estaría reflejando en la rentabilidad ni en la estabilidad operativa de las agencias.
Anato: las ventas crecieron, pero los ingresos cayeron
De acuerdo con el nuevo informe, durante el primer trimestre de 2026 las agencias de viajes registraron una caída de 1.5% en los ingresos nominales frente al mismo periodo de 2025. Asimismo, el personal ocupado disminuyó 3.7%, acompañado de una reducción en el salario del personal vinculado al sector.
Esto significa que, aunque algunas agencias reportaron mayores ventas o movimiento comercial, el entorno económico y operativo estaría limitando la capacidad del sector para traducir ese crecimiento en mayores ingresos sostenibles.
El comportamiento también deja entrever una posible presión sobre los márgenes de rentabilidad, en medio de un mercado cada vez más competitivo, sensible al precio y condicionado por factores externos.
Factores externos
Ante este panorama, Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato, explicó que la desaceleración responde a múltiples factores internacionales y coyunturales.
“Si bien el turismo continúa siendo un motor importante para la economía y la conectividad del país, estas cifras evidencian un momento de ajuste influenciado por diversos factores externos, como la desaceleración en la llegada de visitantes no residentes, la incertidumbre económica internacional y el gasto mesurado de los viajeros”, afirmó la dirigente gremial.
La directiva también mencionó otros elementos que actualmente afectan el comportamiento del turismo, entre ellos la percepción de seguridad en algunos destinos, las tensiones geopolíticas y el comportamiento del mercado aéreo internacional.
Un panorama que comienza a preocupar al sector
Aunque el turismo continúa mostrando dinamismo en algunos segmentos, las nuevas cifras reflejan un escenario más complejo para las agencias de viajes, especialmente en temas relacionados con empleo, rentabilidad y sostenibilidad operativa.
El cambio de discurso entre el optimismo comercial de hace unas semanas y las actuales señales de desaceleración deja sobre la mesa una discusión más amplia sobre la verdadera situación que atraviesa hoy el turismo colombiano y los desafíos que enfrenta la intermediación en un entorno de incertidumbre económica y transformación del mercado.
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