A través de Fitur Know-How & Export, área dedicada a la transformación digital, la Feria Internacional del Turismo de Madrid (Fitur 2018) puso en marcha la segunda edición de SegitturLab, un laboratorio de ideas con seis talleres prácticos para emprendedores y profesionales turísticos, con los que se quiere dar respuesta a las necesidades que plantea el turismo digital.
La gamificación, los chatbot, el customer journey, la realidad virtual, el design thinking y el blockchain son los temas que centrará la segunda edición del encuentro para la que se ha contado con profesionales y empresas expertas en cada una de las materias.
Así, el taller “Cómo aplicar el chatbot en mi negocio turístico”, que será impartido por Chatbot Chocolate y Stay-App, hará un repaso a los chatbot en su totalidad, las tecnologías para su desarrollo, los diferentes casos de uso y los entornos en los que se puede desplegar un chatbot. En el caso de la realidad virtual, Iralta VR ha diseñado un taller que tratará los “10 tips para el buen uso de la realidad virtual en el turismo”, que va del storytelling a los videos 2D vs. 360, la estrategia para crear experiencias o el hardware y software para la producción.
Con el objetivo de conocer mejor al turista digital se ha preparado un taller de “Customer journey” que correrá a cargo de la agencia Hydra Digital, que realizará un formato muy participativo pensado para conocer el comportamiento del turista en todas las etapas del viaje.
El último de los talleres se denominará “Design Thinking aplicado a la creación de un producto turístico”. Para ello, se presentará una metodología basada en la cocreación a través de los procesos de pensamiento, lo que nos permite llegar al diseño de los productos o servicios turísticos.
Fitur 2018 se celebrará del 17 al 21 de enero en el recinto ferial de
Ifema en Madrid, España.
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