WTM Latin America 2017. Análisis de la satisfacción de los consumidores en el sector

El Índice Nacional de Satisfacción del Consumidor del Turismo (INSC Viagens) estará en el debate en la quinta edición de WTM Latin America, que tendrá lugar del 4 al 6 de abril en el Expo Center Norte, San Pablo. El evento se realizará de manera simultánea con el 47º Encuentro Comercial Braztoa.
Quien tratará el tema será el creador del estudio, Ricardo Pomeranz. Con experiencia en el sector del turismo y los viajes, Pomeranz es especialista y consultor en transformación digital y copresidente de Rapp Brasil, empresa líder en marketing digital y relacional de Omnicom Group, uno de los mayores conglomerados de comunicación del mundo.
La cita será el 6 de abril a las 13 hs. en el Conference Theatre, un espacio dedicado a la educación y actualización del trade a través de un programa de conferencias gratuitas sobre tendencias y asuntos relevantes para el sector.
Actualmente, el Índice Nacional de Satisfacción del Consumidor es el único indicador brasileño con datos totalmente recopilados de Internet que mide mensualmente lo que piensan los consumidores de productos y servicios de 92 empresas, en 23 sectores de la economía.
"El WTM Latin America amplía su alianza con el mercado regional contribuyendo con el perfeccionamiento y reciclaje de los profesionales porque entendemos que desarrollar el mercado también significa estar alineado con las novedades, nuevas demandas y realidades. Por lo tanto, será un gran orgullo recibir a Ricardo Pomeranz, un profesional consolidado y de reputación internacional, cuya contribución será muy valiosa debido a su conocimiento y vasta experiencia en marketing relacional y gestión relacional con el cliente", destacó el director del WTM Latin America, Lawrence Reinisch.
Pomeranz explicó: "Participar en el WTM Latin America es una oportunidad para presentar los datos del más reciente relevamiento de satisfacción de los consumidores con este sector, analizar los impactos de la evaluación en las organizaciones y delinear caminos para la mejora de la performance".