Assisto Tu Viaje: un producto específico para cada segmento

Por Juan Francisco Subiatebehere

Assisto Tu Viaje es protagonista de una sostenida expansión en América Latina, con la reciente apertura de oficinas en Chile y Bolivia y presencia en Centroamérica, Uruguay y Paraguay, además de Argentina.

Este exitoso proceso viene sostenido por el enfoque en generar productos específicos para cada segmento de pasajeros, un trabajo en la especificación que, a decir de Graciela Albornoz, directora comercial de Assisto Tu Viaje, marca la diferencia de la compañía en la industria.

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"Cada vez se hacen productos más disruptivos que responden a la demanda del mercado: se incorporó la preexistencia, se ampliaron los topes de cancelación, se trabaja en el segmento de deportes; el trabajo es ir sumando para hacer un producto cada vez más competitivo", afirmó Graciela Albornoz.

"Esa segmentación en base a la unidad de negocios es nuestro principal foco", sintetizó.

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La tecnología y el producto enfocado al segmento de viajero forman parte de la estrategia de Assisto Tu Viaje.

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Assisto Tu Viaje: la asistencia al viajero es un producto cada vez más dinámico

De acuerdo a la vasta experiencia de Graciela Albornoz en el mercado de asistencia al viajero, hoy vender el producto es más sencillo, porque hay una concientización generalizada, pero a la vez es más dinámico y nunca está completo.

"El producto nunca está completo. Debes ir respondiendo en base a las necesidades del cliente, todo es muy dinámico y los procesos se van acelerando; y ahí es cuando el recurso humano se vuelve fundamental", explicó.

En ese sentido, Albornoz mencionó que si no conformas un buen equipo de gente comprometida no consigues los resultados buscados. Asimismo, la tecnología se vuelve crucial, porque "el sistema debe soportar una operación cada vez más exigente".

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