Con una comunicación en principio escueta y vehiculizada solo por redes sociales, Grupo Xcaret anunció la suspensión temporal de dos de sus atracciones en México: Xenses Insomnia y el parque Xavage, que dejarán de prestar servicios hasta la próxima temporada de verano.
Respecto de Xavage, el grupo publicó en X: "Nos despedimos por un tiempo pero los dejamos en buenas manos con todas las actividades de aventura y diversión para toda la familia en Xcaret. Si tienes entradas a Xavage nuestro equipo se contactará contigo lo antes posible".
En otro posteo en la red propiedad de Elon Musk, Grupo Xcaret se refirió al cierre de la experiencia Xenses Insomnia: "Xenses Insomnia regresará el próximo verano. Si adquiriste entradas con anticipación nuestro equipo de atención a cliente estará en contacto contigo lo antes posible".
Comunicación oficial: ¿qué dice Grupo Xcaret sobre el cierre de Xenses Insomnia y Xavage Park?
Ladevi accedió al comunicado oficial en el que Grupo Xcaret brinda las razones que llevaron a la drástica medida del cierre temporal del parque Xavage y la reconversión de las operaciones de la experiencia Xenses Insomnia.
"El parque Xavage pausará su operación a partir del 12 de noviembre con la finalidad de rediseñar la experiencia de acuerdo con los cambios en las preferencias de los visitantes; comunicaremos oportunamente cuando retome operaciones", afirma.
"El Parque Xenses mantendrá su horario habitual de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y la experiencia Insomnia de este parque adoptará un modelo de operación estacional, suspendiendo actividades a partir del 11 de noviembre, con planes de reanudar operación en la próxima temporada de verano", añade.
Asimismo, la compañía asegura que todas las demás propiedades continuarán operando de manera regular.
Crisis del turismo internacional en Cancún afecta a Grupo Xcaret
En el mismo comunicado, grupo Xcaret describe la coyuntura que afecta tanto al turismo a nivel global como a Cancún en lo particular, destacando la merma en la conectividad aérea del destino y el ajuste en los gastos de los visitantes internacionales.
Ambas situaciones, esgrime Xcaret, han sido los motivos principales para concluir en el cierre temporal del parque Xavage y la experiencia Insomnia del parque Xenses, "decisiones que son parte de una gestión empresarial prudente y comprometida con las responsabilidades y retos que el entorno exige. Con base en ellas, el futuro del Grupo seguirá siendo de innovación, sostenibilidad y solidez".
"En este 2024 estamos viviendo un periodo de coyuntura y estabilización del turismo a nivel mundial; muestra de ello es que, derivado de los desafíos que ha enfrentado la industria aeronáutica internacional, Cancún terminará el 2024 registrando una disminución de tres millones de pasajeros en comparación con el año anterior, según datos de ASUR. Esto se debe a un 8.3% menos de asientos disponibles para llegadas al aeropuerto de Cancún y una disminución de visitantes con respecto al año pasado", argumenta Grupo Xcaret.
"También hemos identificado que el gasto por turista ha disminuido en un 11.4% en 2023 y un 6.3% más este año, lo que significa que los visitantes están destinando, en promedio, un 17% menos en dinero que hace dos años, adicional a que sus preferencias y formas de consumir han cambiado", añade.
"La observación y materialización de estas circunstancias ha implicado el desarrollo de un proyecto de reconfiguración integral que incluye modelos de inversión estratégica, eficiencias en las estructuras e innovación en los procesos operativos, con el único propósito de adaptarnos al presente, manteniendo nuestro camino de crecimiento hacia el futuro, garantizando la sostenibilidad de la organización", explica.
¿Qué es Xenses Insomnia?
Según explica en su página web, Xenses Insomnia es un parque de noche que desafía los sentidos de los visitantes a través de experiencias sensoriales y surrealistas.
Ofrece dos rutas y más de 50 escenarios fantásticos que incluyen: tirolesa, el enigmático Xensatorium, un río de sal y muchas actividades más.
¿Qué es Xavage Park?
De acuerdo con su propia descripción, el parque Xavage de Grupo Xcaret cuenta con seis originales actividades para todos los gustos: los únicos Ríos Rápidos del destino y el circuito más largo del mundo, un recorrido en Monster Truck de diseño exclusivo por 15 obstáculos, una divertida aventura por los aires en el Circuito de Cuerdas, veloces paseos en Jet Acuático y tranquilos recorridos en Kayak por canales, así como el vuelo en Tirolesa horizontal más largo de Cancún.
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