Alejandro Lavín (Special Tours): No competimos por precio; priorizamos la calidad y el respaldo de un gran grupo

Alejandro Lavín es el director comercial global de Special Tours.

Ladevi

En una charla exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones, Alejandro Lavín, director comercial global de Special Tours, realizó un balance de su primer año y medio de (re)gestión al frente de la compañía, analizó la posición del turoperador frente a las nuevas dinámicas del mercado y adelantó el lanzamiento de la programación 2027, definida como la más ambiciosa en la historia de la empresa. (Special Tours refuerza su crecimiento con circuitos experienciales y boutique)

A pesar de un 2026 atravesado por la volatilidad geopolítica e incertidumbres económicas regionales, Lavín destacó que los últimos meses mostraron una sólida senda de crecimiento.

"Haciendo un balance del año, ha sido un período lleno de retos y desafíos. El principal objetivo era volver a hacer sentir la marca a todos los agentes de viajes y poner en valor el producto, el cariño y el servicio de nuestros guías. En los últimos meses hemos crecido de forma sostenida, alcanzando los objetivos y construyendo una base muy sólida junto a nuestros distribuidores", afirmó Lavín.

Programación 2027: expansión regional y cupos confirmados

De cara a la próxima temporada, la operadora perteneciente a Ávoris (Grupo Barceló) acaba de presentar su oferta de itinerarios para 2027. La propuesta mantiene la estructura de los circuitos clásicos europeos, pero suma un fuerte incremento en productos regionales y combinados.

Entre las principales novedades destacan:

Circuitos nórdicos y del este: recuperación de la programación en el norte de Escandinavia (Cabo Norte) y refuerzo de salidas en Alemania, Europa Central y países del Este.
Nuevas rutas en Italia: apertura de itinerarios específicos para recorrer la región de la Apulia (Puglia).
Bloqueos aéreos para Argentina: garantía de cupos confirmados con diversas compañías aéreas para el destino Turquía y sus combinados.
Evolución tecnológica: lanzamiento de mejoras continuas en su plataforma web para agilizar las cotizaciones y reservas del canal minorista.

Calidad y respaldo institucional de Ávoris frente al "bajo precio"

Consultado sobre el surgimiento de nuevos actores en el segmento de circuitos y la presión tarifaria del mercado, Lavín fue contundente en marcar la postura estratégica de Special Tours: la compañía no compite reduciendo tarifas si eso implica resignar estándares operativos.

"Nosotros no apostamos por precio ni intentamos comprar la venta regalando los valores y cruzando líneas rojas en términos de competitividad. Para ser los más baratos hay que recortar en la calidad del servicio, y nosotros queremos cuidar lo más preciado que tenemos: el cliente”.

“El agente de viajes es inteligente y busca el respaldo de un grupo sólido como Ávoris y Barceló, porque sabe que sus pasajeros van a volver satisfechos y van a repetir el viaje año tras año", enfatizó. (Special Tours y su pacto de lealtad con Latinoamérica: "Vamos por un gran año juntos")

Turismo de experiencia y operativas propias en destinos de larga distancia

Finalmente, el ejecutivo repasó las tendencias de consumo del viajero latinoamericano, que hoy demanda itinerarios más equilibrados, con mayor tiempo para vivir la cultura local y menos trayectos agotadores.

Para dar respuesta a estas exigencias, Special Tours ratificó el valor de sus operativas y oficinas propias no solo en Europa, sino en destinos de larga distancia como Egipto (donde la firma celebrará su convención comercial el próximo mes), Tailandia y Japón, ofreciendo productos diseñados exclusivamente para la idiosincrasia del pasajero de la región.