Civitatis ha anunciado este martes su nueva plataforma de distribución en el canal profesional en todos sus mercados (incluido Latinoamérica y España). Bajo la marca “Civitatis Pro”, la compañía (que lidera desde hace años la venta online de tour y actividades turísticas en español) quiere reforzar su relación con agencias de viajes, verticales, hoteles, etc, mejorando técnica y visualmente su plataforma. (Civitatis y la paradoja del turismo: "Porque cuanto más digital es el mundo, más humano debe ser el sector")
Parte del equipo de Civitatis en la presentación en Madrid de Civitatis Pro.
En una rueda de prensa ante los medios celebrada en sus oficinas en Madrid, Civitatis quiere unificar todo el B2B en una interfaz. Para ello, han implantado un único panel que se personaliza según quién lo use. También implementarán una home rediseñada para que los profesionales “encuentren lo que necesitan sin dar vueltas”.
¿Cuáles son las nuevas funcionalidades de Civitatis Pro?
Verónica de Íscar, responsable del área B2B de Civitatis, ha explicado que también han evolucionado su API de distribución. “Hemos aplicado una Integración más sencilla, mayor rendimiento y más fiabilidad. También una sección de viajes donde el profesional turístico podrá crear itinerarios completos directamente desde la plataforma”, explica.
Además, han mejorado el proceso de compra. Todo el proceso de reserva se hace ahora sin salir del panel, sin fricciones. “Civitatis Pro es una experiencia B2B unificada que consolida nuestro canal para profesionales. Es una declaración de intenciones a nuestros colaboradores”, subrayó el CEO de la compañía, Andrés Spitzer. (Civitatis abre nuevos centros operativos en Brasil, México y Argentina)
Sin cambios en lo esencial: el equipo humano de Civitatis
Según la empresa, la propuesta de valor no cambia: mantienen el mismo catálogo seleccionado, la tecnología “fácil de usar”, el soporte 24/7 y el equipo humano. Lo que evoluciona es la tecnología y llevar nuevas herramientas al canal B2B “para elevar la productividad”.
“El nuevo ecosistema agrupa a minoristas, mayoristas, OTAs, etc. El marketplace no cambia. Y hemos pensado en todos nuestros colaboradores y profesionales. Los 60.000 que forman parte actualmente de nuestra plataforma, la mitad de Latinoamérica”, subraya Verónica de Íscar.
En Civitatis creen que todavía hay "margen de crecimiento" en el B2B
En cuanto a las previsiones de crecimiento con esta novedad, la directiva es tajante: “En 2026 crecemos un 32% y vamos a ir adaptando las funcionalidades para mantener esos niveles de crecimiento. (…) Aunque el objetivo es adaptar las necesidades del profesional turístico. No es lo mismo un vertical que una agencia minorista pequeña”.
"Estamos lejos del techo en España y Latinoamérica. Queremos que hay margen de crecimiento en el B2B. (…) En 2025 solo se alcanzó el 35% de la digitalización de las experiencias, por lo que el margen de crecimiento es grande. Y comparado con la digitalización del 65% en sectores como el aéreo, creemos que todavía se puede crecer mucho más”, zanjó Spitzer.
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