Con una amplia trayectoria en productos de asistencia en viajes, María Paz Jansana fue nombrada como la nueva gerente comercial de la Unidad de Viajes de Europ Assistance, quien tendrá a cargo potenciar los canales de venta de agencias de viajes, turoperadores, brokers y venta directa.
Tras su nombramiento, la gerente comentó: "Nuestro objetivo será implementar eficiencia y celeridad, manteniendo siempre en foco al cliente y adaptándonos a las necesidades en constante evolución de nuestros viajeros".
Europ Assistance cuenta actualmente con una red de atención con más de 750.000 prestadores a nivel mundial, más de 50 filiales y prestaciones en más de 200 países.
“Ser una empresa de asistencia con múltiples líneas de servicio en viajes, autos y seguros personales nos ofrece una mayor variedad de productos diferenciados. Además, contamos con un equipo humano que comprende la importancia de proporcionar un servicio de alta calidad centrado en las personas”, agregó.
María Paz Jansana indicó que planea emplear su experiencia de más de 25 años en el sector para ampliar las operaciones en Chile y, en el mediano plazo, fortalecer las herramientas tecnológicas disponibles para los agentes de viajes.
El equipo de Europ Assistance en Chile
En la actualidad, el equipo comercial de Europ Assistance en Chile, además de María Paz Jansana, incluye a Cristian Pavez, gerente comercial de líneas corporativas con más de una década de experiencia en la empresa, abarcando diversos canales y líneas de negocio; y a Ana María González, quien se encarga del canal de brokers, junto con el equipo de back office que brinda soporte operativo.
Además, recientemente se ha incorporado Maribel Gomez, con una trayectoria en el mercado asistencial de viajes de más de 30 años.
Entre las novedades dentro de la compañía, María Paz Jansana recalcó que “nuestra central de asistencia, con el enfoque regional del grupo, se trasladó en el mes de junio a Buenos Aires, donde se ha consolidado la operación de Latinoamérica. En la central se cuenta con un equipo de médicos auditores que están presentes en la operación y asisten en los casos más complejos”.
Por último, la nueva gerente señaló que junto a su equipo están haciendo una reingeniería de los productos en Chile con el fin de diferenciarse.
“Contamos con un mercado asistencial ciertamente abultado, donde hay que diferenciarse más allá del precio. Hay elementos como el servicio y la rapidez que son diferenciadores. Además, nos avala nuestra experiencia a nivel corporativo”, concluyó.
Contacto María Paz Jansana: [email protected]
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