TIS2023, en directo: consulta el minuto a minuto del evento

12:20h: ¿Cómo atraer a más turistas chinos?

Una de las charlas del Auditorio principal del TIS2023 trató esta mañana sobre la adaptación de los destinos al mercado emisor chino. ¿Qué hay que tener en cuenta para convencer a los viajeros del gigante asiático para que lleguen a Europa y Latinoamérica?.

Una mesa redonda en la que participan, Sara Yian Zhu, Gerente en China e India de LA LIGA, Jennifer Zhang, CEO de ASIAENLACE, Cui Li, Cofundadora de "qyer" y Ada Xu, directora regional en EMEA de FLIGGY (del Grupo Alibaba).

Todas ellas han aportado varias claves para adaptar los servicios del viejo continente:

• En primer lugar, promocionar los destinos turísticos de LATAM y Europa en las redes sociales y plataformas digitales chinas, como WeChat y Weibo, para llegar a un público más amplio.
• Por otro lado, es importante ofrecer paquetes turísticos personalizados que se adapten a las preferencias, gustos y necesidades de los turistas chinos: sobre todo, tours gastronómicos, culturales y de compras: "Al viajero chino le encanta el museo clásico, las maravillas culturales del mundo. Pero a precios justos, porque no son tontos, ¿eh?", recalca Xu.
• Las expertas también hicieron hincapié en que las empresas europeas todavía no están aprovechando la demanda que hay de servicios y comodidades, como menús en chino, guías turísticos que hablen chino y servicios de pago móvil con apps que ya llevan instaladas de China los viajeros.
• Además, turoperadores y agencias (sobre todo) deberían establecer acuberdos con empresas y organizaciones chinas para promocionar los destinos turísticos españoles y europeos en China y atraer a más turistas chinos. Una buena solución, explica Li, es implantar webinars o workshops en diferentes puntos del continente asiático.

10:25h Tuija Seipell lanza varios consejos para conquistar a los clientes

En un mundo tan dinámico y global como este, Tuija Seipell,experta en establecer relaciones duraderas con los clientes turísticos, habla en el escenario principal del TIS 2023 de cómo las empresas del sector pueden aplicar ciertas técnicas para mejorar sus ingresos cuidando a los consumidores.

Tuija Seipell, experta en la relacion entre empresas y consumidor en el sector turistico, en el TIS 2023.png

Tuija Seipell, experta en la relación entre empresas y consumidor en el sector turístico, en el TIS 2023

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"Tenemos que generar sensación de confianza en el cliente. Y eso se logra con conocimiento del producto y, sobre todo, manteniendo la calma cuando hay adversidades. Porque lo que más valora el cliente en una agencia de viajes, en un turoperador o en un hotel es que, cuando hay un problema, se pida disculpas, se logre proporcionar una solución y se mantengan el resto de planes de las vacaciones".

"Si a todo ello le añadimos productos sostenibles, que cuiden el planeta, las comunidades locales, etc, lograremos enamorar al consumidor. Todo gira alrededor de la confianza. Debemos, además, escoger bien el target de nuestros clientes. Puede que no nos compense el turismo de masas".

"Si el sector en general quiere tener reputación de sostenibilidad, no podemos sobresaturar ciertas ciudades, porque los propios turistas están cansados de la masificación. Y la gente local también acaba odiando al turista. Hay que elegir: el precio a la prima. Es fácil vender barato, pero hay que vender aun precio mayor, justo, por productos de mayor calidad. ¿Queremos más consumidores o mejores consumidores?".

9:38h: Arranca la última jornada del TIS2023.

¡Buenos días desde el Palacio de Congresos FIBES de Sevilla! Último día de este evento sobre innovación turística que nos ha dado las claves de hacia dónde va el sector: mayor digitalización, incentivar una mayor inversión en herramientas online para aumentar la productividad y desmitificar los malos pensamientos sobre las inteligencias artificiales.

Puedes consultar las charlas y conferencias de este último día de evento en este enlace.

Hoy destacará la conferencia sobre el trato con el consumidor final y la experiencia que cliente se lleva de un negocio turístico: bajo el título "Cómo aprovechar el creciente superpoder de la confianza", Tuija Seipell, experta en la materia, explicará cómo la confianza se ha vuelto aún más crucial como "ingrediente clave para construir encuentros con clientes memorables y emocionalmente resonantes".

Y como el turismo es una actividad presencial, el cara a cara es realmente el "Momento de la Verdad" (con mayúsculas) para construir (o destruir) esa confianza en cada encuentro.

Además, el Auditorio Accenture del TIS albergará desde las 10:00h una charla con CEOs y políticos del sector, como Misa Labarile, delegada de turismo de la Comisión Europea, en la que se compartirán estrategias y mejores prácticas "en busca de la excelencia y la innovación en el turismo". ¿Cómo afrontan las grandes empresas del sector los cambios que se avecinan? Un conjunto de mesas redondas en las que se destacará la idea de que los destinos tienen que ser más sostenibles, tecnológicamente avanzados y emocionantes.

16:55h: Estrategias para un turismo próspero en Europa

Otra de las charlas capitales de este TIS 2023 ha sido la protagonizada hace unos minutos en el auditorio principal del FIBES de Sevilla: Tomaso Comazzi, director financiero de NECSTou, Josep Rodríguez, responsable de relaciones institucionales conen Europa del departamento de Turismo de la Diputación de Barcelona y Ana Moniche, directora de proyectos europeos de la Consejería de Turismo y Deporte de Andalucía, charlan sobre los desafíos del continente europeo en materia turística en los próximos años.

¿Qué estrategias e iniciativas se pueden implementar para mejorar la resiliencia, fomentar un enfoque unido para superar los desafíos y promover el crecimiento mutuo dentro de esta región diversa e interconectada? Según coinciden todos ellos, las estrategias pasan por promover la sostenibilidad real, reducir las masificaciones en determinados destinos como Francia o Italia y fomentar la visita de lugares menos conocidos y con encanto. Algo que, además, genera beneficios en las comunidades locales. Y es urgente, dicen, aplicar estas medidas de inmediato.

15:32h: ¿Y si los turistas empezasen a viajar sin maletas?

Turno para una de esas charlas "polémicas", que muchas veces se comenta por los pasillos de las ferias y eventos: ¿Es posible que un turistas viaje sin maletas? Para TSD Experience, una empresa dedicada a ello, sí. De hecho, Rubén Ruiz subrayó en el Tourism Innovation Theatre del TIS2023 de Sevilla que "muchos viajeros empiezan a sumarse a ir con lo puesto a sus escapadas.

Además, el emprendedor destaca que como muchas aerolíneas empiezan a poner impedimentos a los viajeros en cuestión de maletas, ellos se encargan de que viajen con poco equipaje en mochilas muy compactas. Desde luego, el debate está servido.

14:02h: Turno para la inteligencia turística

Después de las charlas y ponencias de Mabrian, una de las compañías de inteligencia tecnológica turística más importantes del mercado, llega el turno de Rafael Fuentes representando al destino "Turismo Costa del Sol" en el Tourism Innovation Theatre, que vé en esa herramienta "el pilar de la competitividad turística".

"El sistema de inteligencia turística es la clave para que un destino prospere: así sabemos quién viaja, cómo lo hace y nos podemos anticipar a las necesidades y tendencias del mercado", subraya el responsable del destino.

11:54h: Mesa redonda sobre soluciones transversales para la PYME turística.

Nueva charla en el auditorio principal del TIS2023. En este caso, sobre cuáles son las mejores soluciones para elevar las ventas. Participan Manuel Markus, director de negocio en el sur de España e Islas Canarias, Manuel Franco, CEO y fundador de Cibersuite y Daniel Cortés, CIO de Tour10.

Manuel Franco, CEO y fundador de Cibersuite: “Nosotros somos creadores de tecnología, de una plataforma. Pero por otro lado la usamos por tener que prestar un servicio las 24 horas, porque el sector hotelero no para. La franja de trabajo habitual de otras empresas no es la nuestra, porque a partir de las 18h de la tarde es cuando más demanda tenemos, pues es cuando se realizan muchas reservas”.

Daniel Cortés, CIO de Tour10: “En nuestra empresa esperamos un crecimiento del 38%. El trabajo y equipo de Tour10, junto a la estrategia de digitalización van funcionando”.

“La tecnología no es una obligación; está ahí, se pueden digitalizar procesos, pero no es que si no lo haces t mueres (aunque a veces sí). Nuestras reservas ls recibíamos por fax. Y teníamos dos ordenadores que se compartían entre empleados. Luego con el internet rápido, ya empezamos a pensar en subirnos al carro de la digitalización de nuestros productos”.

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Manuel Markus, director de negocio en el sur de España e Islas Canarias, Manuel Franco, CEO y fundador de Cibersuite y Daniel Cortés, CIO de Tour10 en el TIS2023 en Sevilla.

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10:37h: Megatendencias turísticas: ¿Cómo lo ves Meliá, Accenture y Vueling?

La primera sesión en el auditorio principal del TIS2023 está protagonizada por Emily Weiss, directora general de turismo de Accenture, Rodolfo Moreira, director de producto de Vueling y María Zarraluqui, vicepresidenta de desarrollo global de Meliá Hotels International. Los tres analizan las "megatendencias" clave de experiencia del cliente.

Zarraluqui: "Conectamos personas con lugares, es nuestra responsabilidad hacer que la conexión sea exitosa. (...) Creo que las nuevas tecnologías, como las inteligencias artificiales, además, nos ayudan a lograr ese éxito".

Weiss: "Creo que la clave es poner al cliente siempre en el centro del modelo de negocio".

Una de las charlas del TIS2023 sobre megatendencias turisticas.png

Una de las charlas del TIS2023 sobre megatendencias turísticas.

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9:45h: Arranca el segundo día de TIS2023.

¡Buenos días desde el Palacio de Congresos FIBES de Sevilla! Empieza la segunda jornada del TIS2023, una de las citas de innovación turística más importantes del año. Para hoy se esperan las charlas y ponencias más potentes del evento, con temas a tratar tan interesantes como la Inteligencia Artificial, el Revenue Management de "nueva generación", la gestión de gastos turísticos o las previsiones del sector tecnológico turístico para los próximos años.

Puedes consultar toda la programación del día de hoy en este enlace.

17:21h: Fotogalería del primer día de TIS 2023 en Sevilla.

El primer día de Tourism Innovation Summit (TIS) de 2023 llega a su fin. Los profesionales turísticos se mueven ya hacia sus hoteles y, algunos, se disponen a acudir a la fiesta de inauguración del evento en el centro de Sevilla, en el espacio de Las Setas de la ciudad andaluza.

Estas han sido algunas de las fotografías del evento este miércoles:

Algunos de los stands del TIS 2023.png

Algunos de los stands del TIS 2023

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Stand de la Consejeria de Turismo del Junta de Andalucia en el TIS 2023.png

Stand de la Consejeria de Turismo del Junta de Andalucia en el TIS 2023.

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Exterior del FIBES de Sevilla durante el TIS 2023.png

Exterior del FIBES de Sevilla durante el TIS 2023

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Auditorio principal del TIS 2023 en Sevilla.png

Auditorio principal del TIS 2023 en Sevilla

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Espacio de conferencias Vueling dentro del TIS 2023.png

Espacio de conferencias Vueling dentro del TIS 2023.

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La cobertura informativa de Ladevi (como media partner del evento) continúa, desde Sevilla, hasta el 20 de octubre. ¡Saludos!

16:11h: Agradecimientos a México, país invitado al TIS 2023.

Turno para un acto oficial en el pabellón de la Feria de Sevilla donde se celebra el TIS 2023: la organización agradece a México su papel como país invitado al evento con un galardón que reconoce los esfuerzos del destino por posicionarse a la vanguardia de la innovación dentro del sector.

15:03h: Turno para hablar de la Inteligencia Artificial (IA)

Turno para hablar de IA en TIS 2023: los asistentes han podido descubrir cómo la inteligencia artificial transforma el turismo personalizando la experiencia del cliente con la ponencia Esther Rodríguez, CEO and Co-Founder de MyStreetBook.

Una oportunidad para perderle el miedo a las inteligencias artificiales, que lejos de ponernos en problemas, "nos los solucionan".

14:16h: Presencia de la Junta de Andalucía.

El consejero de Turismo, Cultura y Deporte de la Junta de Andalucía, Arturo Bernal, fue uno de los representantes institucionales presentes esta mañana en el Tourism Innovation Summit (TIS), subrayando la "apuesta de instituciones e industria en la comunidad para posicionar a Andalucía como un referente internacional del turismo inteligente".

Bernal ha afirmado que la gestión debe estar basada “en los datos, en las métricas yen la parametrización de los elementos fundamentales”, analizando de este modo la evolución de las tres vertientes de la sostenibilidad, “medioambiental, social y económica”.

8:11h: Nuevas incorporaciones al TIS2023

El día arranca con una nueva incorporación al listado de conferenciantes del TIS2023: Lucía Méndez-Benito, CEO de B&B Hotels España y Portugal, será una de las ponentes en las mesas redondas de los próximos días.

Puedes consultar toda la lista de participantes en este enlace.

8:07h: Arranca el TIS2023 en Sevilla

¡Buenos días! Arranca la cobertura informativa en directo del TIS2023 desde Sevilla. Ladevi analizará minuto a minuto el evento de innovación turística líder a nivel mundial, también en su papel de media partner oficial de la conferencia.

Se espera que en el día de hoy lleguen los principales líderes turísticos de todo el mundo, con pequeñas jornadas de networking en Sevilla, que estos tres días (del 18 al 20 de octubre) se convertirá en capital turística en Europa.

¡No te pierdas la cobertura en todos nuestros portales de Ladevi!