Con la premisa de que la tecnología está al servicio de los agentes de viajes, Operador Online realizó el seminario “Turismo + Tecnología, Potenciando tu negocio”, instancia que constó de dos espacios de análisis y reflexión del rol que cumplen las herramientas digitales y hacia dónde deben dirigirse las agencias de viajes.
La cita estuvo encabezada por Luis Martin, gerente general de Operador Online, y contó con la presencia de representantes de Nemo Group, liderados por Miguel Ángel Natali, CEO y presidente; quien junto a Roxana Gareri, asistente de Dirección; fueron los encargados de realizar las presentaciones.
Martin destacó que “este evento tiene la particularidad de que por primera vez, desde una mirada desde una empresa tecnológica, vemos cómo la era digital está impactando en la industria. Creemos que más que una amenaza, hay que ver la tecnología como una oportunidad de mejorar nuestras habilidades”.
La cita comenzó con un desayuno para dueños y gerentes de las principales agencias de viajes, para luego dar paso a una master class para minoristas. “Las presentaciones estuvieron orientadas a darnos luces de cómo la tecnología puede ayudarnos a crecer dentro de nuestras empresas. Mientras que en mi caso expliqué como Operador Online, junto a Nemo, puede brindar herramientas para que los agentes puedan optimizar sus servicios de cara a sus clientes, incluso desde sus smartphones”, detalló Martin.
UN ALIADO MULTICANAL.
Natali comenzó su presentación aseverando que “hay que tener confianza en la tecnología, es lo que los agentes de viajes y sus equipos deben alcanzar”, sacándose el estigma de las herramientas digitales y sumándose al nuevo modelo de venta, y señaló que “los competidores aportan valor a la red de comercialización”.
El CEO de Nemo destacó que hoy el 65% del tráfico informativo se realiza por los celulares a través de aplicaciones, por lo que hay que estar atento a las tendencias e innovaciones en tecnología, además de tener en mente al nuevo pasajero, que busca información clara y actualizada, atención omnicanal y apunta a mejores tarifas como las ofertas “last minute”.
Natali destacó también la importancia del desarrollo sostenible de la empresa y para ello destacó que es importante generar valor, utilizar la tecnología como un aliado, tener control del negocio, estar conectado con el mundo y repensarse cada día. “Tenemos que darnos la oportunidad de revisar los resultados de decisiones previas y no dudar en realizar cambios si fuera necesario”.
Al finalizar, Martin hizo hincapié en la buena convocatoria que tuvo el evento: “Esto no hace más que dar cuenta que el hablar de tecnología y turismo concita interés, que más allá de las OTAs y los metabuscadores, los agentes de viajes buscan diversificarse, complementándose con las nuevas tecnologías.
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