Europcar oficializó a APG Chile como representante de ventas outbound

Tras años con una vacante en el segmento outbound, la empresa de arriendo de autos decidió abrir este año una licitación mediante la cual se designó la representación de APG para los países Chile y Perú, explicó Sofía Benito, directora de ventas para Latinoamérica de Europcar.

"Hemos lanzado hace unos meses una licitación para encontrar un nuevo representante de ventas en Chile y en Perú, y hemos adjudicado ambos países a APG. El grupo APG nos va a representar en los dos países. Han empezado hace poquito y tenemos un contrato con ellos por varios años para la representación de Europcar de todas las ventas de outbound".

La representante de la compañía detalló también que tomaron la decisión pensando en ampliar el perfil de cliente al que esperan llegar, especialmente, en una etapa de reactivación del turismo presente en Chile y América Latina.

"Estábamos muy enfocados en el leisure, tanto b2b como b2b2c, pero queremos ver cómo podemos diversificar y no sólo entrar en la parte de brokers y turoperadores, sino asociaciones, empresas corporativas y cualquier tipo de negocio en el que se pueda necesitar un servicio rent a car", agrega la directora.

La ampliación de segmentos, explica Sofía Benito, está conectada directamente con un turismo actual marcado por la pandemia y que empujó a una revalorización de las relaciones humanas.

"Lo que cabe destacar de APG con Europcar es la atención al cliente. Después del covid hay mucha tecnología y estamos perdiendo un poco la relación. Lo que Europcar vio en APG para seleccionarles como representantes de Chile y Perú es que tienen un trato muy personalizado con el cliente. Volver a que el agente de viaje tenga un apoyo de postventa es muy importante y nos va a hacer destacar frente a otros competidores".

APG Chile

Kenneth Welch, representante de APG, manifestó la satisfacción que representa para la empresa haber sido elegidos, atribuyéndolo al importante vínculo que mantienen con empresas vinculadas al turismo en el país.

"APG Chile somos una empresa presente en el mercado desde 2014, y además de representar orgullosamente a Europcar, tenemos representación de otras compañías aéreas para que las agencias de viaje puedan tener un producto más amplio para vender a sus pasajeros".

Welch sostiene que existen una perspectiva común con Europcar respecto a reforzar el trabajo con agentes y agencias de viaje, aprovechando un tipo de turismo que opta por el descubrimiento basado en la libertad de elegir que proporciona recorrer en automóvil.

"La idea es que las agencias de viaje tengan una opción real, concreta, no parcializada para poder ofrecerle a sus clientes. Y al mismo tiempo las empresas, que hay un tráfico corporativo muy fuerte", añade.

APG —Air Promotion Group— está presente en el mercado aéreo mundial con más de 200 representaciones de clientes vinculados a la industria a lo largo de 170 países.

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