Sandals & Beaches, al cierre del año, valoró el trabajo realizado con agentes de viajes y operadores mayoristas del mercado nacional, adelantando un 2025 prometedor con novedades en el Caribe. El appreciation meet organizado por el equipo del grupo hotelero se dividió en un almuerzo con agentes y una cena con tour operadores.
Arlenes García, directora de marketing y ventas para Latinoamérica, visitó Santiago y compartió un almuerzo con un grupo de agentes de viajes que se distinguen por su trayectoria comercializando los productos de la marca.
“Los tiempos de que cada quien escogiera dónde ir y sus propias opciones pasaron. Durante la pandemia se demostró que realmente hacía falta el asesor de viajes, con la atención personalizada que hace que el cliente regrese a la agencia una y otra vez”, explicó en entrevista con Ladevi.
Conocer las preferencias de cada cliente y un dominio sobre las cualidades de los productos turísticos se combinan en una fórmula que para el grupo hotelero es clave, pues coincide con la estrategia de valor agregado que la empresa pone en la estadía de los pasajeros.
“Nosotros continuamos con el trabajo que comienza el asesor de viajes en el destino o país. Cuando llegan al resort nos encargamos que reciban más de lo que les ofrecieron, que se sientan contentos y como en casa. Que regresen a contar su experiencia de lo que se vive cuando estás en Sandals Beaches Resort”, aseguró García.
Las capacitaciones mantendrán convocatorias periódicas en 2025, ya sea de forma presencial, o incluso de manera remota, sirviendo además como instancias para estrechar lazos entre socios comerciales.
Crecen las opciones en Jamaica
Dentro de las novedades de la marca destaca la mejora en la oferta de conectividad aérea hacia Jamaica, gracias a la conexión Lima – Montego Bay de Latam Airlines. La ruta comenzó el 1 de diciembre, se realiza tres veces por semana y acerca a los pasajeros hacia Sandals Dunn’s Rivers, la “joya de la corona”.
Esta propiedad incorpora el concepto “Sandals 2.0”, con piscina infinita, sky pool y nuevas categorías habitación donde destaca la rondoval suite: un bungalow pensado en el descanso que en la noche ofrece la experiencia de contemplar las estrellas con la asesoría de un mayordomo.
“Es un resort que está muy cerca de las cataratas Dunn’s Rivers. Es una propiedad que existió anteriormente y que ahora regresa para quedarse. Es el resort perfecto para conexión y reconexión entre parejas. Exclusivo para adultos, mayores de 18 años, con una playa hermosa, y muchas opciones gastronómicas diversas”, resaltó Arlenes García.
Como una opción alternativa en Jamaica, Sandals & Beaches trabaja en la apertura, todavía sin fecha anunciada, del resort Runaway Bay. Se trata de una propiedad con foco en familias, con parque acuático, Kids Camp y actividades para niños.
Lo que se viene en Bahamas: Beaches Exuma
La búsqueda de las vacaciones perfectas de pasajeros provenientes del mercado nacional representa un desafío para Sandals & Beaches. La propuesta es ir un paso adelante del cliente y conectarlo, primero, con la experiencia de descubrir el Caribe no tradicional.
“Lejos de vender una experiencia del producto, es importante que nuestro cliente conozca a Sandals en el Caribe; qué representa y qué representamos nosotros como cadena para el Caribe. De qué trata viajar y poder disfrutar las playas hermosas con arenas blancas y aguas cristalinas, como por ejemplo Siete Millas en Negril (Jamaica), talvez en Beaches Turk & Caicos, o en Exuma”, detalló Arlenes García.
Sobre esta última propiedad, ubicada en Bahamas, actualmente está en una fase de remodelación. Hasta el 15 de agosto funcionó como Sandals Emerald Bay, pero para 2025 se reinaugurará como Beaches Exuma.
“En Latinoamérica somos muy fanáticos de las vacaciones familiares y poder contar con otro Beaches Resort, especialmente en aguas cristalinas, arenas finas y blancas, va a ser un hit en la región. Además un destino muy cercano a los Estados Unidos”, comentó la directora de marketing.
Tour operadores recibieron reconocimiento
Por la noche del martes, el equipo de Sandals & Beaches disfrutó de una cena con operadores mayoristas.
La instancia sirvió como una oportunidad de agradecier el compromiso y lealtad a lo largo de los años, una labor “incansable”, destacaron desde la marca”
“Se visualiza un futuro prometedor. El trabajo del agente de viajes es memorable. No hubiésemos podido nosotros llegar tan lejos si no hubiese sido con su apoyo. Nuestros operadores mayoristas se encargan de ofrecer la información, segmentar el mercado y encontrar ese cliente exclusivo para nuestro producto (…) Seguimos creciendo en Latinoamérica y seguimos contando con nuestros aliados, espero que tengamos muchas más novedades que contar próximamente”, cerró la representante del grupo hotelero.
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