El Aeropuerto de Santiago obtuvo por primera vez la clasificación cuatro estrellas de Skytrax, tras una exhaustiva auditoría que evaluó la calidad y la experiencia general del pasajero. El sello de calidad, reconocido internacionalmente, es la segunda mejor distinción y certifica el buen desempeño del terminal. (Aeropuerto de Santiago: Plaza Premium Group designa a Diana Borchard)
Aeropuerto de Santiago: Skytrax reconoce mejoras y lo certifica con cuatro estrellas
La consultora Skytrax premió los avances del Aeropuerto de Santiago en su estrategia global para mejorar la experiencia del pasajero.
Aeropuerto de Santiago fue certificado con cuatro estrellas por Skytrax.
En pocas palabras
- Aeropuerto de Santiago: Recibe certificación de cuatro estrellas de Skytrax, la segunda mejor distinción global.
- Mejoras destacadas: La oferta gastronómica y los servicios al pasajero fueron clave para la evaluación positiva.
- Posicionamiento internacional: El terminal chileno se alinea con aeropuertos de renombre mundial como Charles de Gaulle y Heathrow.
Resumen generado por Thinkindot AI
El reconocimiento se fundamenta en las recientes mejoras implementadas tanto en la infraestructura como en los servicios del recinto. En este último aspecto, el informe de la consultora destacó una notable evolución en la oferta gastronómica, factor que fue indicado como fundamental para otorgar la calificación final.
Avanza entre los mejores aeropuertos de Sudamérica
Para el principal terminal aéreo de Chile, obtener las cuatro estrellas lo posiciona entre los recintos mejor evaluados de América Latina, compartiendo este estatus con Quito, Bogotá y Guayaquil. A nivel mundial, en tanto, comparte categoría con aeropuertos de gran relevancia como Charles de Gaulle y Orly (París), Kansai (Osaka), Heathrow (Londres) y Barajas (Madrid), por mencionar algunos.
“Este logro se vincula con los reconocimientos que ya nos ha entregado Skytrax por contar con el mejor personal aeroportuario de Sudamérica en los últimos dos años y refleja el énfasis con el que trabajamos para optimizar la experiencia, tras haber culminado la construcción del nuevo Terminal Internacional y la renovación del Nacional”, explicó Nicolas Claude, gerente general del Aeropuerto de Santiago.
Estrategia de calidad y nuevas tecnologías al servicio del pasajero
El alza en la evaluación responde a una estrategia integral de calidad, desglosada en diversas acciones concretas orientadas a elevar el estándar de servicio en todo el recinto.
Entre los avances, destaca el nuevo servicio de Asistencia de Movilidad, que incorpora la aplicación Purple Door para simplificar la gestión de los requerimientos de los viajeros. Asimismo, la renovación de los salones VIP (lounge) del Terminal Nacional, la implementación de mapas digitales, las nuevas pantallas de vuelo y la creación de espacios con identidad chilena, fueron elementos clave mencionados para mejorar la valoración del recinto.
“El Terminal 2 representó un gran avance para la experiencia de los pasajeros internacionales y resulta especialmente alentador observar la magnitud de las mejoras que se están implementando para los pasajeros nacionales en el Terminal 1, como nuevas instalaciones de seguridad, desarrollo comercial y mejoras más amplias en el entorno destinado a los pasajeros”, explicó Edward Plaisted, CEO de Skytrax.
Cabe destacar que el sistema de evaluación de la consultora es considerado un estándar global para medir la calidad aeroportuaria. En sus auditorías, Skytrax analiza entre 500 y 800 aspectos relevantes que impactan directamente en la experiencia y satisfacción de los pasajeros.
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