Acceder a una consulta médica por videoconferencia en el momento que se necesita y desde cualquier lugar del mundo: ésta es la vanguardista propuesta que Assist Card ofrece a sus clientes a través de Telemed 24 HORAS, una nueva app para cualquier tipo de dispositivo que tenga conexión a Internet (pc, notebook, tablet o smartphone).
Marcelo Pérez Castillo, director para Chile de la compañía, explicó que sólo basta que los viajeros descarguen la app mobile o ingresen desde la web para que, de forma inmediata y sin ser necesario pasar por la central telefónica, sean atendidos por un profesional certificado de la salud (médicos clínicos especialistas en el caso de los adultos, o pediatras expertos si se trata de niños).
"Telemed 24 HORAS es una aplicación única e innovadora en la categoría de asistencia médica, porque además de ser un desarrollo exclusivo de Assist Card, cuenta con médicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite al viajero una autogestión rápida y oportuna de la consulta médica", destacó Pérez.
A través de una videollamada segura, privada y sin tope de duración, la persona ingresa mediante una app a un paso-a-paso breve para exponer su síntoma y conversar con el médico adecuado, evitando pérdidas de tiempo innecesarias y sin tener que esperar la visita del médico en el hotel. Además se construye su historia clínica, registrando por completo la atención, lo cual junto con los datos de salud que completa el pasajero, conforma su historia personal de salud, accesible tanto por él como por cualquier médico que tenga que interactuar con el pasajero en el futuro.
"Telemed da la tranquilidad de contar con un acompañamiento profesional durante todo el viaje con la seguridad y confianza de que el paciente obtendrá una consulta expedita y eficiente por medio de la autogestión, que se enmarca bajo el concepto SMART con que Assist Card encara 2017 para facilitar la ‘personalización full' de la asistencia en viaje, lo que quiere decir que el viajero obtiene la asistencia médica ajustada a sus necesidades y sin pagar costos adicionales", manifestó Pérez.
Por su parte, Alexia Keglevich, CEO Global de Assist Card, señaló que la presencia de los viajeros en el mundo digital crece exponencialmente año tras año. "Durante 2016 nuestra compañía invirtió más de US$ 2,5 millones en mejorar la infraestructura tecnológica para continuar a la vanguardia, logrando así un incremento en los canales de asistencia. Esta inversión fue destinada al área de tecnología para garantizar al cliente el mejor servicio en términos de calidad y ahorro de tiempo en el acceso al mismo."
Nuevo y exclusivo servicio Telemed
A través de una app, la compañía de asistencia al viajero ofrece un completo staff de médicos clínicos y pediatras calificados para brindar una atención integral todos los días y las 24 horas a toda la familia, complementando los canales tradicionales.
PROTEGIDOS ANTE CUALQUIER IMPREVISTO.
Por otro lado, Pérez recordó la importancia del uso de una tarjeta de asistencia al viajero: "Diversos estudios muestran que a la mitad de los viajeros les ocurre algún imponderable de viaje como problemas de salud (85%), pérdida de equipaje o documentos y atrasos o cancelaciones de vuelos, entre muchos otros. Sin embargo, aún cerca del 70% de los viajeros chilenos sigue viajando desprotegido por desconocimiento o por creer erróneamente que las asistencias de viaje son caras".
El director para Chile de Assist Card explicó que "desde hace 45 años, estamos marcando el rumbo en materia de asistencia integral al viajero, ya que esta compañía fue la primera en instalar el concepto de asistencia en viaje y pionera en proponer todas las soluciones para que cualquier imprevisto que suceda lejos de casa, tenga una solución".
Pérez agregó que además de estar a la vanguardia e innovar en forma permanente, la compañía se está enfocando en crear iniciativas para hacer cada vez más accesible la asistencia a todos los viajeros. "En mayo lanzamos la promoción 50% OFF, lo que equivale a que todos nuestros productos están rebajados a la mitad, pudiendo utilizarse estos para viajes que se inicien hasta el 31 de marzo de 2018".
Telemed 24 HORAS está disponible para dispositivos móviles Android o IOS, así como desde la web telemed.assistcard.com.
