Aeropuerto de Santiago: SantIAbot alcanzó 85 mil consultas en dos años de servicio

¿Hay algún banco en el aeropuerto y dónde está? ¿En qué lugar se abordan los buses de acercamiento entre terminales?, ¿Qué hacer en caso de pérdida de maleta?; son algunas de las preguntas más frecuentes que registra la plataforma, sumado a consultas sobre vuelos, estacionamientos y reclamos, entre otras temáticas.

La iniciativa destacó por ser la primera de su tipo en aeropuertos del país, emulando los soportes de asistencia de mega-aeropuertos a nivel mundial. (Así funciona SantIAbot, la inteligencia artificial de asistencia a pasajeros).

Atención rápida al pasajero

"En estos dos años esta innovación ha permitido agilizar diversos procesos y mejorar la experiencia de los viajeros dentro de las dos terminales del Aeropuerto de Santiago, optimizando los tiempos de respuesta y reduciendo la necesidad de asistencia presencial en los puntos de información", declaró Manuel Valencia, subgerente de comunicaciones y asuntos públicos de Nuevo Pudahuel.

Creado sobre la base de un chatbox, SantIAbot almacena las inquietudes más comunes de los usuarios para ser una alternativa que entregue una primera respuesta u orientación de forma instantánea.

Opera a través del sitio oficial de Nuevopudahuel.cl, con compatibilidad total con equipos móviles, como smartphones, tables y notebooks.