SantIAbot: la inteligencia artificial de Nuevo Pudahuel que asistirá a los pasajeros

SantIAbot se convirtió en la primera IA en ser implementada en un aeropuerto del país. Una estrategia que ya ha sido probada en otros aeropuertos del mundo- como el de Daxing en Pekín- y que busca entregar mayor asistencia al viajero que pasa por cada terminal aéreo.

En este sentido, la inteligencia artificial del recinto capitalino entrega respuestas rápidas y precisas a preguntas típicas que tienen los pasajeros cuando planifican un viaje en avión.

¿Qué responde la IA del Aeropuerto de Santiago?

Disponible en la esquina inferior derecha del sitio web de Nuevo Pudahuel, el chatbot fue cargada con las preguntas más frecuentes de los usuarios.

De esta manera, entre los temas que se le puede consultar se incluyen estado de vuelos, transportes autorizados, buses de acercamiento, salones VIP, estacionamientos, objetos perdidos y reclamos, entre otras.

Sin embargo, al hacer la prueba la mayoría de las consultas realizadas a SantIAbot fueron respondidas con un link que deriva a otra pestaña del portal- la mayoría a la página principal-, por lo que, si bien las respuestas son rápidas, no dan solución directa a los pasajeros.

Otro punto deficiente de SantIAbot es su comprensión a las consultas, ya que, al ser consultada sobre los estacionamientos, entregó una serie de consultas relacionadas a la temática.

Chatbot de Nuevo Pudahuel.jpeg

De todos modos, al ser una inteligencia artificial, puede ir adquiriendo nuevas funciones y más información para mejorar sus respuestas. Además, ofrece la opción de contactarte con un asistente dentro del mismo chat.