Lo que dejó la Cuenta Pública de Sernatur: consolidación del turismo y nueva hoja de ruta para el sector

En este marco, el director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, destacó el positivo desempeño de la actividad turística en Chile, el fortalecimiento de las herramientas de apoyo al sector y las acciones que marcarán la labor de la institución durante este año.

Consolidación el turismo en Chile

Uno de los puntos claves de la Cuenta Pública fue el rendimiento de la industria durante el año pasado.

Según cifras de la entidad turística, el país registró 6 millones de llegadas internacionales, lo que equivale a un +14,6 % de variación anual y +32,9 % por encima de los niveles prepandemia, ubicando a la industria nacional en el tercer destino más importante de Sudamérica.

Al respecto, Benítez señaló que estos resultados “son fruto de un trabajo importante que se realiza en materia de promoción turística, ámbito en que el país fortaleció su posicionamiento internacional mediante campañas, ferias y eventos que generaron retornos económicos significativos, como lo fue recibir en octubre pasado la principal cumbre de turismo aventura en Puerto Natales".

A lo anterior se suman los premios recibidos durante el periodo, como ser reconocidos por séptima vez como el Mejor Destino de Turismo Aventura del Mundo, logro que, en palabras de Benítez, mantiene "nuestro liderazgo a nivel mundial y sudamericano".

En la misma línea, el turismo interno reportó 62,4 millones de viajes con pernoctación. Dentro de este número, Sernatur destacó el aporte de su programa Vacaciones Tercera Edad, que movilizó a 68.722 pasajeros y generó más de 230 mil pernoctaciones en 82 comunas durante periodos de baja demanda, rompiendo con uno de los mayores desafíos del sector: la estacionalidad.

Cifras que contrastan

Sin embargo, diferentes indicadores mostraron resultados negativos para el sector durante el ejercicio del 2025.

De acuerdo a los reportes de la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), el tráfico de pasajeros internacionales decayó progresivamente, cerrando el último trimestre con números rojos. Mientras que en el ámbito doméstico la tendencia negativa se mantuvo durante casi todo el año, con disminuciones interanuales que alcanzaron el 10,4%. Tónica que se ha mantenido durante todo el 2026.

A lo anterior se suman los resultados de la Encuesta Mensual de Alojamiento Turístico (EMAT), que, si bien mostró un nivel de pernoctaciones de pasajeros y ocupación hotelera nacional estable en gran parte del año, esta no se reflejó de manera equitativa en regiones claves para la actividad, generando la preocupación de gremios y representantes hoteleros. (Región Metropolitana: el silencioso estancamiento de la ocupación hotelera en la capital)

Los desafíos de Sernatur para el futuro

De cara a la temporada alta de 2026 y del año 2027, Sernatur prepara una nueva etapa para la industria nacional, en la que la llegada masiva de turistas dejará de ser la prioridad número uno.

La entidad proyecta consolidar el crecimiento del turismo receptivo, a través de la implementación de la Estrategia de Promoción Turística Internacional Chile 2027, que busca aumentar el impacto económico del sector, priorizando la atracción de visitantes con mayor permanencia y gasto proveniente de mercados estratégicos como Brasil, Estados Unidos, Canadá, Australia y Europa, además de los destinos emisores emergentes de China e India.

En el ámbito del desarrollo turístico, se lanzará la plataforma del Sistema de Competitividad Turística, que buscará avanzar desde un modelo basado en instrumentos independientes de fortalecimiento empresarial hacia un sistema integrado; junto con trabajar en una ventanilla única con el fin de facilitar la formalización de las empresas turísticas.

Para potenciar el turismo interno, Benítez destacó entre las novedades la incorporación del comercio electrónico en Vacaciones Tercera Edad, la implementación de viajes para estudiantes de enseñanza básica de 7° y 8° en nuevos destinos, además de la ampliación de cupos, ciudades y paquetes turísticos en el programa Turismo Mujer.

A lo anterior se suma el trabajo realizado en materia de regulación del Turismo Aventura, con el avance del proyecto de ley que fortalece la seguridad en las actividades del segmento y moderniza el sistema regulatorio vigente mediante un modelo de certificación basado en niveles de riesgo, fortaleciendo la supervisión y protección de turistas.