Sernatur recalca la estrategia de promoción con foco en el canal comercial y mercados prioritarios

El diálogo se produjo tras el anuncio del premio obtenido por Chile como Mejor Destino de Turismo Aventura del Mundo 2025 en los World Travel Awards, reconocimiento que, según el director, respalda el posicionamiento que el país ha construido en torno a experiencias de naturaleza de alto valor.

Recuperar y fortalecer el canal comercial: la prioridad de Sernatur

Benítez explicó que, tras la pandemia, Sernatur estructuró un plan de marketing con tres objetivos:

• Recuperar el volumen de turistas internacionales, meta alcanzada en 2024.
• Aumentar el impacto económico en los territorios, especialmente en zonas rurales y comunidades vinculadas a parques nacionales.
• Potenciar productos turísticos de mayor retorno, como naturaleza y aventura.

El foco —subrayó— no está puesto en campañas masivas a público final, sino en revitalizar la cadena de comercialización a través de acuerdos con aerolíneas, campañas cooperadas con turoperadores, participación en ferias internacionales y ruedas de negocios.

“Más que hacer publicidad al público final, buscamos recuperar que más operadores turísticos vendan Chile”, afirmó. Este trabajo, indicó, se concentra en generar alianzas que permitan ampliar la visibilidad del destino y facilitar la conversión efectiva en los mercados emisores.

Seis mercados prioritarios para la promoción internacional

Sernatur definió seis mercados donde se aplicará la estrategia integrada de marketing y fortalecimiento del canal comercial:

• Alemania
• Francia
• Reino Unido
• España
• Brasil
• Estados Unidos

En estas plazas se desarrollan acciones que combinan promoción digital, participación en grandes ferias, generación de ruedas de negocio y coordinación con aerolíneas y operadores para incentivar la venta de productos chilenos. En otros mercados secundarios, el enfoque se mantiene en acciones tácticas y de relacionamiento comercial.

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Turismo aventura: un producto de alto impacto económico

El reciente premio de los World Travel Awards reforzó la apuesta de Chile por el segmento aventura, no solo por su capacidad de atraer visitantes, sino también por su contribución al desarrollo local.

Benítez destacó que un turista que viaja motivado por experiencias de naturaleza y actividades activas —desde trekking y avistamiento de aves hasta vivencias culturales en territorios— tiene un gasto promedio diario de US$145, y que el 65% de ese monto queda en la economía local.

Ese impacto se vuelve clave para destinos rurales y zonas cercanas a parques nacionales, donde la actividad turística funciona como motor de empleo y encadenamientos productivos.

Además, recordó que este año Chile fue sede de la Cumbre Mundial de Turismo Aventura de la Adventure Travel Trade Association (ATTA) en Puerto Natales, evento que reunió a más de 700 participantes. El 86% de los operadores asistentes manifestó interés en vender y promocionar Chile, resultado considerado por Sernatur como un hito para el posicionamiento internacional.

Cifras de turismo receptivo y perspectivas para 2025-2026

El director informó que entre enero y junio de 2025 el país recibió 3,1 millones de visitantes internacionales, un aumento del 30% frente al mismo período del año anterior. Sernatur proyecta cerrar el año con 5,7 millones de turistas.

Respecto al turismo interno, adelantó que la temporada alta 2025-2026 mostrará cifras similares —o ligeramente inferiores— a las del verano pasado, aunque con un mayor impacto económico, reforzando la tendencia a un viajero nacional que privilegia experiencias y servicios de mayor valor.