Sernatur: recuperación, formalización y sostenibilidad como ejes de Cuenta Pública 2025

En un contexto de reactivación global, el turismo chileno no solo recuperó sus niveles prepandemia, sino que los superó ampliamente. “Durante 2024 recibimos más de 5,2 millones de visitantes internacionales, un 16% más que en 2019 y un 40,4% por sobre 2023”, destacó Cristóbal Benítez, director nacional de Sernatur. Este flujo generó ingresos por US$ 3.600 millones, un 22,8% superiores a los del último año previo a la crisis sanitaria.

El turismo interno también mostró cifras históricas, con más de 60 millones de viajes con pernoctación, consolidando al sector como uno de los principales dinamizadores económicos del país.

Sostenibilidad y gestión de destinos

Uno de los principales hitos de la gestión de 2024 fue la implementación de la Estrategia Nacional de Turismo Sostenible, que traza el camino del sector hacia 2035 bajo seis pilares estratégicos. Entre sus avances destaca la Distinción de Turismo Municipal, que hoy alcanza a 54 municipios —19 de ellos incorporados en 2024— y otros 32 en proceso de certificación.

Asimismo, Sernatur reforzó la competitividad empresarial mediante programas como Sellos Q y S, con 94 distinciones de calidad, 132 sellos de sostenibilidad y 945 compromisos de turismo sustentable. A esto se suman más de cien capacitaciones internacionales y el desarrollo, junto al BID, de un Sistema de Competitividad Empresarial Turística orientado a reducir brechas en mipymes del rubro.

Registro de Prestadores Turísticos: nuevos estándares para 2025

La formalización de servicios turísticos también fue prioritaria, según indicaron del organismo. En 2024, el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos superó los 37.000 inscritos, y para este año Sernatur anunció una nueva metodología de validación, que permitirá incluir actividades de turismo aventura y mejorar la cobertura de inspección.

“Buscamos entregar información confiable y transparente a los viajeros, además de integrar servicios que antes no podían formalizarse. Esto eleva los estándares de calidad y competitividad de toda la industria”, señaló Benítez.

Los programas de turismo social —Vacaciones Tercera Edad, Gira de Estudio y Turismo Familiar— también jugaron un papel clave en 2024, beneficiando a miles de personas y contribuyendo a dinamizar la actividad en 56 destinos nacionales.

Participación ciudadana

Sernatur invitó a la ciudadanía a participar de manera virtual en la Cuenta Pública 2025 a través de sernatur.cl/cuenta-publica, donde se pueden revisar los logros del periodo y enviar comentarios o sugerencias hasta el 1 de septiembre.