Ferias: la promoción internacional de Chile en el ojo del huracán

Por Pedro Arraztio

La promoción turística internacional de Chile está en medio de la polémica. Y tal vez como nunca antes. Todo gracias a un video viralizado en las redes sociales, en el que se compara la presencia de Chile con la de otros países del continente en la Feria de Turismo de París, Top Resa, realizada del 3 al 5 de octubre.

“Este es el sector de los países de América y están todos, está Guatemala, Colombia, con stands preciosos, (...) Acá está Brasil, allá se ve a República Dominicana, Nicaragua, los vecinos de Argentina, con alta inversión para poder fomentar el turismo y crecer; Perú, con un stand precioso también; y Chile, que no está, porque nuestro país no invierte nada para poder potenciar la industria del turismo”, se señala en el video de la denuncia, mientras se enfoca el stand de una empresa privada del país que estuvo presente por sus propios medios.

“Somos una vergüenza”, se remata en la grabación.

El video se propagó en las redes sociales reforzado por otro bochorno internacional de Chile esa misma semana, cuando FIFA comunicó que nuestro país sería excluido de las naciones organizadoras del Mundial de Fútbol de 2030.

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Feria de Turismo. Vergonzoso stand chileno. pic.twitter.com/34J7wgh9UF
— José Miguel Huerta (@miguelhuerta32) October 4, 2023

La suma de estos elementos llegaron a que el video de la feria trascendiera hasta niveles políticos: el diputado de RN Diego Schalper anunció un oficio al ministro de Economía, Fomento y Turismo, Nicolás Grau.

“He oficiado a Nicolás Grau como ministro a cargo de Sernatur por el stand de Chile en la feria de turismo en París. A simple vista, se ve que el esfuerzo de Chile es muy inferior al de otros países vecinos. Además pediré sesión especial en comisión de Relaciones Exteriores”, dijo a través de su cuenta de X.

Frente al revuelo causado, el director de Sernatur, Cristóbal Benítez, tuvo que salir a enfrentar las críticas, aclarando que "no se trata de un stand oficial de Chile, sino de un esfuerzo privado de las empresas Cruceros Australis y Viva Latina Tours, quienes han estado presentes en el mercado francés durante años".

"El Plan de Marketing de Chile se valida junto al consejo consultivo público-privado", agregó, indicando que Chile estará oficialmente en 20 ferias internacionales a lo largo de este año.

FIT: la otra cara

Justo un día antes de que se pusiera en cuestionamiento la no participación de Chile en la Feria de Francia, el país cerraba su participación en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) desarrollada en Buenos Aires con cuentas alegres.

Más activaciones, un stand mejorado y una mayor presencia de privados fueron parte de los cambios encabezados por la subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo, quien tuvo una activa participación en la feria argentina. En total, Chile contabilizó más de 127.000 visitantes entre público final y profesional en su stand.

Lorena Arriagada, secretaria general de la Asociación de Empresas de Turismo, Achet, señaló respecto a la partición de FIT que “han sido cambios concretos, como el formato del stand de Chile, que ha sido muy bien acogido, pero también hay más operadores, han venido otro tipo de productos y eso también hace que el stand sea más atractivo. No solo vinieron las instancias públicas, que otros años llenaban esos stands”.

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El stand de Chile en FIT mejoró respecto de años anteriores.

Ladevi

Chile, lejos de las vitrinas

Más allá de los contrastes entre la participación de Chile en esta última FIT y Top Resa de Francia, lo cierto es que los presupuestos para marketing internacional han disminuido.

“Es bastante menor que hace 4 años, que era de US$ 12 millones versus los 8 millones actuales”, indicó la presidenta ejecutiva de la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), Helen Kouyoumdjian.

De hecho, el país había participado en la feria de París hasta 2019, pero fue dejada fuera en los planes de promoción de este año. En aquella ocasión, Chile participó a través de una colaboración público-privada con un stand de más de 80 m2, en el que estuvieron presentes regiones como la de Los Lagos y Magallanes, además de 13 empresas nacionales.

“Este año se priorizó la participación en otras ferias, como las de Madrid, Berlín y Londres. Obviamente que sería importante participar en la de París, si bien apunta más a segmentos privados, pero para eso necesitamos incrementar sustancialmente nuestro presupuesto en promoción internacional. De hecho, los países con stands que aparecen en el video nos duplican en este ítem, lo cual obviamente nos hace menos competitivos y afecta la recuperación del turismo nacional”, agregó Kouyoumdjian.

Según el proyecto de ley de presupuestos de 2024, la inversión en el Programa de Atracción Turística sería de $ 9.620 millones el próximo año.

“Se incluye un crecimiento de un 4,6% respecto de 2023, que implican $ 409 millones adicionales, para permitir reforzar las acciones de atracción del turismo externo e interno en elegir a Chile como destino turístico”, dice el proyecto.

Independientemente de los aumentos en presupuesto -que aún no se han concretado- desde los gremios turísticos concuerdan en que es difícil que el país se posicione con importes que son claramente inferiores a los principales competidores.

“Con certeza, si contáramos con los recursos similares a lo que invierten los principales mercados de Latinoamérica, Chile tendría mayor presencia en el exterior y consecuentemente llegarían más visitantes al país (...) han ingresado 800 mil turistas menos que en el periodo prepandemia y tenemos un 22% menos de conectividad. Estamos fuera del circuito internacional”, declaró Lorena Arriagada.

Para dichos gremios el revuelo causado por el video tal vez permita por fin relevar en la opinión pública un problema que han venido denunciando desde hace años.

“Pocas veces se había hablado tanto al mismo tiempo de Chile Turístico. Lo consiguió un video doméstico que mostró una realidad que genera frustración. Le pedimos al Gobierno que asuma un compromiso de futuro con la industria del turismo en Chile. Sería muy oportuno conocer la visión del señor Ministro de Economía, Fomento y Turismo respecto de la cartera que a él le toca liderar”, concluyó la secretaria general de Achet.