La compañía de asistencia en viaje Assist-med está presentando sus tres nuevos productos, que se enfocan en modernizar el servicio adaptándolo al viajero actual. “Todos los años nos gusta sacar cosas nuevas que están estudiadas, diseñadas de la mano del agente de viajes y de los consumidores, que cada vez cambian más rápidamente sus hábitos”, señaló Pablo Marinetti, director comercial de Assist-med.
ASSIST-MED. Innovación en el mercado de asistencias con tres nuevos productos
Cobertura ante epidemias, protección ante quiebre de operador turístico e indemnización por asistencia médica son los tres productos nuevos y exclusivos que ofrece la compañía de asistencia en viaje.
El primero de estos productos es la cobertura ante epidemias durante el viaje. “En estos últimos años, tuvimos algunos pasajeros que estuvieron en el Sudeste Asiático y sufrieron dengue y otras enfermedades, y eso generalmente los seguros no lo cubren. Nosotros, en base a la experiencia y a la data que nos dan los agentes de viajes, logramos identificar que era una problemática que se estaba haciendo habitual. Esta cobertura está incorporada dentro de nuestro producto, no es parte de un upgrade ni nada similar”, expresó Marinetti.
Otro es los nuevos productos que ofrece la compañía es la indemnización por asistencia médica. “Esto vendría a ser una especie de día de viaje no gozado, porque actúa en base a que si el pasajero tiene una intervención quirúrgica, ya sea por una sutura o algo más serio, nosotros, aparte de cubrirlo y atenderlo, le vamos a pagar una cobertura que va desde US$ 200 hasta US$ 2.700. Es innovador, es diferente, no existe en el mercado y ayuda al pasajero. Puede utilizar el monto para adquirir otros servicios turísticos en reemplazo del día perdido o en lo que estime conveniente”, dijo el director comercial.
Además, Asist-med ahora también tiene disponible en el mercado una cobertura por quiebre de operador turístico. Según explicó Marinetti, “este tercer producto tiene que ver con una problemática que se dio en Argentina y que en algunos países se está empezando a dar. Esto es el gasto por quiebre de operador turístico. Cuando un operador quiebra, el pasajero generalmente pierde su inversión en el viaje, y para que exista la opción de recuperar su dinero pasa un montón de tiempo. Nosotros hacemos cubrir esa pérdida de dinero. El pasajero se hace de hasta US$ 2.000 cuando el operador quiebra y el pasajero no puede acceder a los servicios de contrato”.
Por último, respecto al trabajo conjunto con los agentes de viajes, el director mencionó que “seguimos trabajando de la mano para ofrecer el producto. No solamente por la idea de cuidar al pasajero, sino también por la rentabilidad que le deja. Los agentes tienen mucho terreno todavía para darle valor agregado y rentabilizar aún más su negocio”.
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