Como un año de importante crecimiento en el mercado. Así califica MAWDY este 2024, año en que ha consolidado su equipo, con Tania Villena como gerente comercial de la compañía y Carla Torres como gerente de Viajes.
En conversación con Ladevi.info, Carla Torres dio a conocer las importantes innovaciones digitales con que MAWDY ha cautivado al mercado, sobre todo al corporativo.
“Nosotros nos encontramos 100% en el segmento B2B. Y por lo mismo, respetamos mucho a nuestros partners. Actualmente estamos ocupando todas las herramientas digitales de última generación y la idea es ir escalando y globalizándonos aún más”, expresó.
La gerente de Viajes de MAWDY indicó que actualmente están con la campaña “Vender durmiendo”, para incentivar la digitalización de la venta en sus clientes.
“La digitalización permite eso, que una persona pueda emitir un voucher a la 1 de la mañana sin depender de lo manual, del servicio al cliente. La espontaneidad hoy está instalada, y por eso queremos invitar a todos nuestros clientes a atreverse a implementar esta tecnología”, declaró.
Para ello, desde MAWDY señalan que hoy cuentan con APIs de integración y nuevos portales que facilitan la venta, pero que también han innovado en herramientas para mejorar la experiencia del usuario.
“Si uno compra una asistencia en viaje no quiere preocuparse. Tiene que ser fácil, simple, rápida, tiene que funcionar de manera perfecta, sin reembolso posterior. Nuestra promesa es que el usuario no tenga que desembolsar de su dinero cuando esté en viaje, para esto nosotros coordinamos la asistencia y los pagos con nuestros proveedores y en caso, por ejemplo, de necesitar medicamentos y el usuario deba generar un reembolso, que este reembolso sea fácil y rápido”, complementó.
Luego, sobre próximas novedades, adelantó: “Vamos a avanzar en una PWA, que va a permitir tener el look and feel de una aplicación en el celular, pero sin ocupar espacio, donde será posible encontrar muchos beneficios y alianzas también, cosas para que el usuario sienta que si está con MAWDY hay un diferenciador”.
Posicionamiento en el turismo corporativo
Uno de los aspectos que Carla Torres destaca de este año es su crecimiento en el mundo corporativo, indicando que el hecho de tener un equipo de asistencia en Chile ha sido clave para este segmento.
“Somos la única asistencia en Chile cuyo call center y equipo que te atiende en el país. También somos la única asistencia que cuenta con un médico en el staff. No es un call center sin preparación técnica. Eso lo valora mucho el corporativo, porque cuando viajas por trabajo todo tiene que funcionar rápido, la respuesta tiene que ser prácticamente inmediata”, mencionó.
Otro elemento que los ha hecho crecer en el mundo corporativo, indican desde MAWDY, es que han ofrecido a las asistencias como un producto diferenciador en cuanto a la atracción de talentos a las empresas.
“Actualmente en el mundo de las empresas se maneja mucho el tema de seguros complementarios, la asistencia de animales, elementos que den un beneficio. El siguiente paso es tener una asistencia en viaje. Así, cuando el colaborador se toma más de diez días de vacaciones, puede tener esta asistencia para él o ella y su familia. Es un beneficio donde todos ganan. Hoy hay diversas formas de canalizar la asistencia y estamos trabajando arduamente en eso”, concluyó.
Contacto: Carla Torres ([email protected])
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