eDreams gana dos sentencias en Alemania contra Ryanair por prácticas ilegales

Las sentencias concluyen que la compañía aérea desobedeció de forma reiterada las medidas cautelares dictadas por el propio tribunal en mayo de 2025, manteniendo en su web cláusulas que ya habían sido expresamente prohibidas.

Multa por incumplimiento de órdenes judiciales

En la primera de las decisiones, el tribunal impuso una multa a Ryanair al considerar probado que actuó de manera culpable al no retirar dichas cláusulas dentro del plazo establecido. El juez rechazó la defensa de la aerolínea, que alegaba que "el retraso se debía a circunstancias ajenas a su control". (Italia condena a Ryanair a pagar una multa de 255M€ por "abuso de mercado")

La resolución subraya que, como gran operador aéreo europeo, "Ryanair dispone de los medios técnicos y organizativos necesarios para cumplir de forma inmediata con las resoluciones judiciales, pero optó por no hacerlo". Según eDreams, "la aerolínea sigue sin acatar la orden a día de hoy".

Prácticas comerciales de la aerolínea declaradas ilegales

El tribunal alemán también se pronunció sobre varias prácticas comerciales concretas de Ryanair, calificándolas de "ilegales por inducir a error a los consumidores". Entre ellas figura el denominado “consentimiento engañoso”, un sistema mediante el cual el usuario acepta automáticamente los términos y condiciones al pulsar el botón de búsqueda.

La sentencia considera que este diseño induce al usuario a pensar que ha dado un consentimiento activo cuando no ha sido así, lo que invalida las condiciones que la aerolínea pretende imponer.

Reembolsos y tasas administrativas

Además, la justicia alemana declaró ilegal la política general de no reembolso de Ryanair, al entender que contradice la normativa aplicable y puede confundir a los pasajeros sobre sus derechos en determinados supuestos.

El tribunal también anuló la tasa administrativa que la aerolínea cobra por tramitar la devolución de impuestos gubernamentales. El juez considera que este cargo resulta desproporcionado, ya que en muchos casos supera la cantidad a devolver, permitiendo que la compañía se apropie de importes que corresponden al cliente.

Antecedentes en otros países europeos

Desde eDreams recuerdan que estas resoluciones en Alemania se suman a sanciones recientes en otros países europeos, entre ellas una multa de 256M€ en Italia por abuso de posición dominante y otra de 108M en España por vulnerar la normativa de protección de los consumidores.

En este contexto, el director jurídico de eDreams Odigeo, Guillaume Teissonnière, señala que las decisiones del tribunal alemán “no solo condenan prácticas ilegales, sino también la negativa reiterada de la aerolínea a cumplir órdenes judiciales”, y defiende la "necesidad de una actuación más coordinada por parte de las autoridades europeas para garantizar el cumplimiento de la ley".