The Fives Hotels: nueva etapa en Chile y Latinoamérica a través de alianza con Grupo NetGlobal

En entrevista con Ladevi, Joaquín Serna, presidente de la filial de origen español, habló sobre la nueva etapa en el país de la mano de Grupo NetGlobal, nuevo representante exclusivo para los mercados de Latinoamérica.

“Vinimos hace cinco y diez años a Chile. Teníamos bookings con algunos mayoristas, pero la relación fue escasa y se rompió con la pandemia. Ahora retomamos con mucha más fuerza con la presencia de NetGlobal, nuestro representante exclusivo en Chile. Consideramos que tener un equipo en Santiago, que explique el producto y que le de servicio a los mayoristas va a ser una gran diferencia en la relación comercial con el mercado chileno”, declaró el máximo ejecutivo de la empresa.

Las proyecciones para el año 2025 son buenas, comentó Serna, haciendo énfasis en una mayor disponibilidad de asientos para vuelos entre Latinoamérica y el Caribe. Para Chile, esta región con los destinos de República Dominicana y México, cumple un papel protagónico en la cadena comercial del turismo emisivo.

The Fives, en su propuesta de valor, busca desmarcarse de otras cadenas hoteleras en tres puntos: “No estoy hablando de sol y playas, porque las tenemos todos los hoteles. Nuestros valores diferenciales tienen que ser otros y son estos tres: todo incluido a la carta; espaciosas habitaciones que son estilo residencias; y Joy & Wellness”, puntualizó Joaquín Serna.

Profundizando sobre el tercer punto, el director subrayó que como cadena se preocupan de ofrecer actividades de bienestar como yoga, meditación y pilates, entre otras actividades relacionadas a los spa. Se suman, además, experiencias culinarias, musicales y para niños, siempre manteniendo el foco en que los pasajeros perciban que están recibiendo un producto de relación óptima entre precio y calidad.

“La relación a nivel de tarifas y de bookings es a través de un e-bussiness con conectividad instantánea. Nos gusta mucho lo presencial, el equipo de NetGlobal va a contactar con las agencias y los mayoristas. The Fives hará un plan de comunicación para dar a conocer su producto. El producto es bueno, estamos en un competitive set medio alto y consideramos que vamos a tener éxito en el mercado latinoamericano”, afimó Joaquín Serna.

Grupo NetGlobal celebró alianza y 20 años en el mercado

Álvaro Caballero, fundador de Grupo NetGlobal, se mostró entusiasmado con la alianza con The Fives Hotels & Residences y apuntó a los atributos diferenciadores que van en sintonía con los mercados de la región.

“En el Caribe pareciera que hay todo, pero lo que no hay en buena cantidad son los departamentos con el sistema todo incluido. The Fives es uno de los pocos hoteles que el 70% de su capacidad es en departamentos de uno, dos y tres dormitorios, que además tienen capacidad de diez adultos y dos niños. Prácticamente no lo tiene nadie.”

El ejecutivo marcó que la responsabilidad de contribuir al crecimiento de la marca contempla un plan regional, con una estrategia que ya comenzó con capacitaciones, conexiones con operadores y planes de marketing.

“Chile es un mercado pequeño y los hoteleros en general lo saben. Pero es un mercado muy estable y eso llama mucho la atención. Además es un mercado que paga bien y gasta. Lo que está haciendo el chileno es que está yendo a estos destinos a comprar habitaciones superiores y no ‘desde’. Eso para los hoteles es súper interesante”, señaló Álvaro Caballero.

La presentación de la alianza se realizó en el marco del cumpleaños 20 desde que NetGlobal inició sus operaciones.

Para celebrar la fecha el equipo de la empresa reunió a agentes de viajes y turoperadores en Casa Cecilia, donde se hizo un repaso por los principales logros y desafíos de la empresa.

Los presentes además pudieron compartir de un momento de camaradería con una paella española como primer atractivo, además de cocktails y bebidas.

La propuesta de The Fives en el Caribe

La cadena tiene cuatro propiedades en el Caribe de México pensando en cubrir varios perfiles de pasajeros. Todas mantienen como eje central una propuesta de productos de calidad media alta con el sello de los cinco sentidos que dan vida al concepto The Fives.

The Fives Beaches, en Playa del Carmen, es un hotel familiar de 680 habitaciones y la opción que calza mejor con las preferencias de los pasajeros del mercado de Chile.

El segundo alojamiento es The Beachfront by The Fives, exclusivo para adultos. Tiene sólo 44 habitaciones y tiene la particularidad de no poseer restaurante ni menús, ya que es el chef quien toma las preferencias y peticiones de los huéspedes para entregarles un servicio personalizado.

Como un punto medio entre alojamientos familiares y exclusivos para adultos aparece The Fives Oceanfront Puerto Morelos, una propiedad de 115 habitaciones que busca combinar la oferta de sol y playa con un concepto de mayor relajo para parejas con niños.

The Fives Downtown Curio Collection by Hilton, por otra parte, se distingue como una alternativa para pasajeros independientes ubicada en el centro urbano de Playa del Carmen. Un lifestyle hotel especial para huéspedes con ganas de hacer shopping y actividades de ciudad, pero sin perder un acceso a las experiencias de sol y playa. A diferencia de los otros alojamientos, este hotel no funciona con el sistema todo incluido.