Tres décadas después de su creación, Turisclub decidió renovar su identidad corporativa para acompañar una nueva etapa de la compañía. El cambio de imagen no solo responde a una actualización estética, sino que busca reflejar la evolución de un turoperador que ha debido adaptarse a un mercado profundamente transformado por la digitalización, los nuevos hábitos de compra y un pasajero cada vez más informado.
En el marco de su 30° aniversario, Turisclub renueva su marca.
En pocas palabras
- Turisclub celebra 30 años con una renovada identidad corporativa, buscando reflejar la evolución de la compañía y adaptarse a un mercado transformado por la digitalización.
- El turoperador reafirma su apuesta por la confianza, el servicio y los viajes a la medida, enfocándose en aportar valor a través de la experiencia humana y la asesoría especializada.
- La empresa ha invertido en tecnología para optimizar la autogestión de reservas por parte de agencias y pasajeros, sin descuidar la importancia del servicio personalizado y el respaldo al canal de agencias.
Resumen generado por Thinkindot AI
La renovación coincide con el 30° aniversario de la empresa y simboliza el camino recorrido desde sus inicios, cuando el negocio estaba fuertemente asociado a la operación de vuelos chárter, hasta un modelo centrado en la asesoría especializada, la personalización de los viajes y el respaldo permanente a las agencias.
"Esta renovación intenta mostrar una imagen moderna y estilizada para ofrecer a las agencias de viajes, freelancers y clientes una oferta actualizada, con mejores imágenes de los destinos y una mayor variedad de productos para construir itinerarios más detallados", explicó René Jablonka, director de Turisclub.
Un mercado que cambió junto con el viajero
En Turisclub reconocen que el negocio turístico vive uno de los procesos de transformación más importantes de su historia. La masificación de las plataformas digitales, la posibilidad de autogestionar reservas y la irrupción de herramientas basadas en inteligencia artificial han cambiado la forma en que los pasajeros planifican sus viajes y también el rol de los intermediarios.
Para Cristina Pastore, encargada de Ventas y Comercial de la compañía, el principal desafío del turoperador ya no pasa únicamente por comercializar productos, sino por aportar valor allí donde la tecnología todavía no puede reemplazar la experiencia humana.
"Las agencias hoy cuentan con herramientas para auto operarse y muchos pasajeros utilizan plataformas digitales para organizar sus viajes. Frente a eso, nuestro enfoque se basa en transmitir confianza y seguridad a las agencias para que ellas, a su vez, puedan entregársela a sus clientes", señaló, agregando que "además buscamos desarrollarnos en ventas en donde la IA o la tecnología aún no llegan, como son los productos únicos y segmentos exclusivos que requieren más complejidad".
Tecnología y rapidez para fortalecer el canal de agencias
La transformación digital también ha impulsado cambios internos. Actualmente, Turisclub dispone de un sistema que concentra su portafolio de productos y permite que las agencias que lo deseen puedan autogestionar sus reservas.
Sin embargo, Cristina Pastore sostiene que la digitalización no reemplaza la importancia del servicio.
"Existe un número importante de agentes de viajes que siguen solicitando el apoyo del turoperador y ahí debemos responder con rapidez para no perder una venta", afirmó.
En esa misma línea, destacó el creciente protagonismo que han adquirido los agentes de viajes independientes, un segmento que la empresa considera estratégico.
"Los freelancers tienen una cartera de clientes consolidada y una estructura de costos más liviana, lo que muchas veces les permite competir con empresas online que llegan directamente al consumidor final. Para nosotros son un canal muy importante", comentó.
De los vuelos chárter a los viajes a medida
La evolución de Turisclub también queda reflejada en la forma en que ha cambiado su propuesta comercial durante estos 30 años.
Según recordó René Jablonka, la empresa realizó más de 1.500 vuelos chárter durante su historia, una etapa marcada por programas masivos que respondían a la realidad del mercado de entonces.
Hoy, en cambio, el objetivo es atender a un viajero mucho más informado y exigente, que demanda mayor nivel de detalle, flexibilidad y acompañamiento durante todo el proceso de compra.
"Queremos seguir ofreciendo programas vacacionales estándar y también viajes a la medida que cumplan al máximo las expectativas de nuestros clientes, manteniendo precios competitivos y el respaldo que entregan más de 30 años de experiencia en el mercado", sostuvo el director de Turisclub.
Con esta renovación de imagen, Turisclub busca proyectar precisamente esa evolución: una empresa que mantiene la experiencia acumulada durante tres décadas, pero que al mismo tiempo adapta su propuesta de valor a un mercado donde la confianza, la rapidez de respuesta y la personalización se han convertido en factores decisivos para las agencias de viajes y sus pasajeros.
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