Universal Orlando Resort presentó Epic Universe, el primer parque temático nuevo en 25 años. A dos meses de su apertura, actores de la cadena comercial del turismo local conocieron los detalles en una capacitación a cargo del equipo de ventas liderado por Martim Diniz, business development para Latinoamérica.
Equipo de Universal Orlando Resort realizó una capacitación centrada en la próxima apertura de Epic Universe.
“Epic Universe es un viaje épico dentro del universo. Para llegar a un lugar tengo que llegar a un mundo. Cuando entras en cada uno de estos mundos es a través de un portal que te transporta a una inmersión a full. No hay contacto con nada más que la temática en la que estás inmerso”, expuso el ejecutivo.
El parque está compuesto por un complejo de tres hoteles y cuatro mundos inmersivos: Celestial Park, The Wizarding World of Harry Potter Ministry of Magic; Dark Universe, How to train your Dragon, isle of Berk; y Super Nintendo World.
Cada uno de los mundos incorpora circuitos con juegos interactivos, experiencias de realidad virtual, montañas rusas, animatronics, espectáculos en vivo, tiendas y restaurantes temáticos, entre otras atracciones.
Al centro de la propuesta de alojamiento está Helios Grand Hotel, un resort de 500 habitaciones de estilo mediterráneo y con el sol como motivo principal. Los hoteles Stella Nova y Terra Luna completan una experiencia ambientada en el cielo, los astros y el espacio, estrechamente vinculada con el espíritu del parque Epic.
Epic tendrá acceso único
Epic Universe se suma a Universal Studios (1990), Islands of Adventure (1999) y el parque acuático Volcano Bay (reinaugurado en 2017).
A diferencia de los parques existentes, los visitantes podrán entrar a Epic Universe sólo un día por ticket. Esta medida, indicaron desde la empresa, se fundamenta en preservar la experiencia del parque y garantizar un acceso a un mayor número de público.
El ticket Explorer Más Epic, exclusivo para mercados de Latinoamérica, otorga acceso ilimitado a cualquiera de los parques durante un periodo de 14 días, con la excepción de que a Epic Universe el turista sólo puede acceder un día.
En esta línea, Universal Orlando Resort sugiere estadías de a lo menos cuatro días, pensando en que los visitantes tengan tiempo suficiente para acceder a las distintas zonas de entretención.
Las preferencias de los pasajeros están contempladas con alternativas múltiples para enriquecer la experiencia, como por ejemplo accesos prioritarios para huéspedes de los hoteles y pases express para evitar filas.
La asesoría de los agentes de viajes, destacaron en la capacitación, juega un papel clave para acercar las opciones a los pasajeros en función de venderles un producto más personalizado y ofrecerles así una mejor experiencia.
Agentes de viajes juegan rol clave al vender Orlando
Como canales principales para el trabajo con agencias de viajes, Universal dispone de la plataforma Universal Partner Community y Universal Parks Latino, una cuenta en Instagram con actualizaciones sobre eventos, capacitaciones, ferias y acciones de la marca.
Gabriella Cavalheiro, business development directora para Latinoamérica de Universal Orlando Resort, profundizó sobre este punto y lo que viene para la cadena comercial en Chile.
“El trabajo con nuestros socios comerciales sigue igual. Los mayoristas que tienen un contacto directo con nosotros tienen acceso a todo el inventario de Epic de productos y hoteles. La comercialización sigue siendo muy importante a través del canal de ventas. Orlando es un destino complejo, hay muchos elementos y cosas que planear, entonces creo que la función y el soporte que trae el agente de viajes es muy importante como un asesor que indica cuál es el mejor hotel, cuántos días debes quedarte, cuáles son las mejores opciones y beneficios. Tienen un papel muy relevante en la planificación de viaje a Orlando y Universal”.
Asimismo, la representante destacó que las reservas para los hoteles de Epic, abiertas en octubre de 2024, superaron las estimaciones y generan una expectación antes de la apertura oficial.
“Hay un interés muy fuerte en Epic, pero la estrategia es seguir vendiendo el destino (Orlando) con los parques. La intención es seguir diluyendo a la gente que nos quiere visitar entre todos los parques. Para eso hay un sistema con fecha de ingreso para controlar la capacidad en cada uno de los parques", señaló Cavalheiro.
Roadshow de Universal Orlando Resort sigue por Latinoamérica
El evento de Universal Orlando Resort reunió a cerca de 300 invitados en el Hotel W, entre agentes de viaje, representantes comerciales, influenciadores, creadores de contenido y prensa especializada.
“Creo que para Chile, que no es un mercado tan grande como lo es Brasil, es una representación muy buena para el trade y creo que es una gran respuesta a cómo nos ven y a la emoción que hay con nuestro producto”, agregó Gabriela Cavalheiro respecto al encuentro.
La gira de capacitaciones pasó ya por Colombia y México, continuará en Argentina, Orlando y finalizará en Brasil, con actividades en Sao Paulo y Rio de Janeiro.
Atracciones a considerar
La propuesta de Súper Nintendo World, el mundo inmersivo centrado en el videojuego, se concentra en experiencias de juegos interactivos para conseguir las llaves y derrotar a Bowser en la última etapa.
Destaca por incorporar una pulsera "Power UP band" que permite a cada usuario recolectar monedas. El dispositivo es compatible con una aplicación móvil asociada y puede utilizarse también en el parque Universal de Japón.
Entre las atracciones destacan una montaña rusa de Donkey Kong Country, una experiencia virtual de Mario Kart, y un circuito familiar de Yoshi.
Dark Universe abre las puertas a la Mansión de Frankestein e invita a pasear por el cementerio de Darkmoor, donde hay experiencias de maquillaje profesional en línea con los personajes sombríos del mundo.
The Wizarding World of Harry Potter Ministry of Magic se complementa con la ciudad de París en 1920 y la historia de Animales Fantásticos. La experiencia principal toma el caso del juicio a Dolores Umbridge, acercando al espectador a cada detalle de la escena arriba de un ascensor.
How To Train Your Dragon Isle of Berk, en tanto, ocupa el área más grande del nuevo parque. En sus atracciones tiene las montañas rusas Hiccup's Wind Gliders y Dragons Races Rally; y Fyre Drill, una batalla vikinga en el agua.
Celestial Park, el “corazón cósmico”, consiste en una zona inmersiva nueva y vinculada a la temática de universo que propone el parque. Destaca por Stardust Racers, una montaña rusa que simula el recorrido de un cometa por más de 1.500 kilómetros de pista.
Temas relacionados
Deja tu comentario
Más noticias de Turismo
