Empresas se capacitan bajo programa de gestión argentino

Por Redacción de Ladevi

El Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes; y el Ministro de Turismo de Argentina, Gustavo Santos, distinguieron a 20 empresas que aprobaron el Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO), perteneciente al Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT). Se trata de un programa de capacitaciones y asistencias técnicas que apunta a implementar herramientas de gestión en micro y pequeñas empresas, para la mejora en el desempeño de sus negocios.
El ministro Céspedes destacó que uno de los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable es "el fortalecimiento de la calidad y el capital humano, así como promover la asociatividad de los empresarios turísticos. Para esto se destinó un presupuesto de alrededor de US$ 12 millones".
Por su parte, el ministro de Turismo de Argentina, Gustavo Santos, dijo que SIGO es un sistema muy adecuado sobre todo para aplicarse a pequeñas y medianas empresas: "Ha demostrado ser eficiente en mi país y también lo está demostrando acá en Chile". "Pero además de lo que significa como apuesta a la calidad garantizando la sustentabilidad de las empresas, SIGO viene a ser un símbolo de lo que podemos hacer en conjunto argentinos y chilenos", subrayó.
En esta misma línea, la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, sostuvo: "Hemos asumido el compromiso de apoyar el desarrollo de capacidades en la gestión de servicios turísticos y entregar herramientas para que las empresas mejoren su competitividad incorporando estándares de calidad, sustentabilidad y seguridad con el fin de atraer turistas más exigentes y de mayor gasto a nuestro país".
La directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas, agregó: "Estamos apoyando iniciativas que nos permitan beneficiar a quienes emprenden en turismo y contribuir a través de ellas a mejorar la competitividad de la industria, elevando los niveles de satisfacción de quienes visitan nuestro país".

EXPERIENCIA DEL PLAN PILOTO.
Carlos Reyes, gerente de operaciones del Hotel Loreto, resaltó que la experiencia con SIGO fue bastante buena. "Es una instancia donde uno realmente puede aprender muchísimo en relación gestionar dentro del hotel todas las necesidades que en el día a día no acostumbramos a ver, o si las vemos no las procesamos. SIGO ha sido una gran herramienta que nos ha ayudado muchísimo con la gestión interna, con los procesos principalmente, para poder mejorar en el servicio y la calidad".
Javier Parra, de la pizzería La Minga, explicó: "La experiencia con SIGO fue súper positiva porque este programa apalanca la mejora continua que tenemos como pequeños y medianos empresarios, te da parámetros de protocolo, permite hacer seguimiento de las acciones y te ayuda en la gestión. Además, nos ha permitido conocer a un grupo de emprendedores y eso nos da una cadena de retroalimentación y de apoyo".

¿QUÉ ES SIGO?

SIGO es un programa de capacitaciones y asistencias técnicas que permite implementar herramientas de gestión y que está estructurado para su realización en destinos con grupos de no menos de 25 empresarios turísticos como hoteles, restaurantes y agencias, entre otros, quedando fuera sólo los guías de turismo.
La implementación de SIGO dura tres meses entre capacitación y asistencias técnicas individualizadas. Los contenidos que incluye el programa son el factor humano de la calidad, desarrollo personal y liderazgo, marketing, servicio y atención al cliente. Durante este año se beneficiarán con el programa 150 empresas y se aplicará en seis destinos: Antofagasta, Valle del Elqui, Olmué-La Campana, Saltos del Laja, Panguipulli y Chiloé. Al final del período se espera capacitar a 625 empresas.