Turismo receptivo: el plan de Sernatur para recuperar terreno internacional

Por Guillermo Adrianzen

El Servicio Nacional de Turismo —Sernatur— se encuentra en fase de preparación para lanzar un Plan de Promoción Turística con el objetivo de Chile recupere terreno perdido en los últimos años respecto al turismo receptivo.

Sumado a la paralización global y forzada a la que empujó el Covid en marzo de 2020, el país venía recién sopesando las consecuencias del estallido social de octubre de 2019.

El término del plan Fronteras Protegidas y consiguiente desaparición de exigencias de vacunas a pasajeros internacionales marcó el restablecimiento integral para desarrollar el turismo a una escala de normalidad que, desde la industria, miran con nostalgia por la estabilidad financiera que se perdió.

"Hay dos grandes desafíos, primero postpandemia, es importante que podamos recuperar la actividad turística lo más rápido posible y para eso estamos haciendo una inversión fuerte en promoción, tanto internacional como turismo interno, nos dimos cuenta que lo primero que se estuvo recuperando fue el turismo interno por lo tanto también es algo que hemos hecho un esfuerzo adicional para seguir manteniéndolo", aseguró Cristóbal Benítez, director nacional de Sernatur.

En entrevista con el programa Destino Final de Radio Concierto, Benítez adelantó los ejes del programa en el que trabaja el organismo en directa colaboración con representantes del sector privado.

"Estamos lanzando el nuevo plan de marketing internacional. Estamos terminando de trabajar en esto con el comité consultivo, que es un comité público-privado para ponernos de acuerdo en cómo va a ser la estrategia para poder recuperar mercados en los próximos años. Es ahí donde hemos estado trabajando fuertemente porque se ha perdido mucho el turismo receptivo y tenemos el canal comercial, el awareness en el público final y sobre todo el tema de conectividad".

Devolver presencia a Chile en los destinos que le generan mayor turismo receptivo, agregó, es un desafío que resulta determinante para encausar una recuperación integral de la industria turística nacional.

"Nos vamos a centrar en no más de siete países que son emisores hacia Chile en cada uno de los continentes, sin considerar larga distancia, solamente Latinoamérica, Norteamérica y Europa y ahí vamos a estar trabajando en temas de fortalecer el canal, recuperar awareness, pero principalmente ir de la mano con la conectividad, que es algo que fuimos perdiendo. Ahí es importante tener conversaciones con las distintas líneas aéreas para recuperar flujos hacia Chile", agregó.

Vacaciones de invierno

El 3 de julio inició el periodo oficial de vacaciones de invierno, que para el rubro turístico, representa la segunda ventana más importante para la actividad en el año.

Dos semanas atrás, sin embargo, un sistema frontal condicionó altamente las reservas hoteleras y traslados fijados para el mes de julio.

"Efectivamente ha tenido un efecto negativo, el tema de las lluvias nos afectó sobre todo en la zona central de Chile, desde la región de Valparaíso al Biobío. Justo hubo un fin de semana largo, y en cifras preliminares estamos hablando de una de un 6% menos de ocupación en los destinos comparándolo con el año pasado, pero esperamos que esto repunte ahora para las vacaciones de invierno", argumentó Cristóbal Benítez.

En esta línea, coincidió con los análisis proyectados por la Subsecretaría de Turismo en cuanto a la cantidad de viajes que se esperan a nivel nacional.

"Tenemos proyecciones de viajes de entre 2,6 y 3 millones de viajes y gente moviéndose por Chile y esto implica una cifra similar a 2019. Solamente un 0,4 más bajo que 2019, por lo tanto estamos hablando de cifras muy similares a la etapa prepandemia", recalcó el director de Sernatur.