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Transporte

Aeropuerto de Santiago: refuerzan campaña sobre derechos de pasajeros

Desde el Ministerio de Transportes, la JAC y el Aeropuerto de Santiago destacaron la importancia de que los pasajeros conozcan sus derechos con las aerolíneas.

La acción consistió en el despliegue de 580 stickers informativos en los counters de check-in, mesones de atención, kioscos de check-in, zonas de embarque y counters de equipaje de los Terminales 1 y 2.

Estos adhesivos tienen un código QR que al ser escaneado entrega un detalle sobre los derechos y orientación sobre qué hacer, por ejemplo, en caso de cancelación o suspensión de un vuelo.

“Estamos esperando más de cinco millones de pasajeros y para asegurar una buena experiencia la entrega de información es crucial. Esta campaña refuerza ese objetivo para que los pasajeros no solo planifiquen adecuadamente sus viajes en términos de documentación y tiempos necesarios, sino que también conozcan con claridad los derechos y deberes que tienen en sus viajes” explicó Nicolás Claude, gerente de la concesionaria Nuevo Pudahuel.

Pasajeros deben contar con información oportuna

Como máximo representante del gobierno en la actividad, Juan Carlos Muñoz, ministro de Transportes y Telecomunicaciones, subrayó la importancia de que los pasajeros estén preparados para reaccionar ante un imprevisto, especialmente, en vacaciones.

“Como Ministerio y en alianza con Nuevo Pudahuel, estamos cumpliendo con poner a disposición de las y los pasajeros toda la información de forma visible, oportuna y al alcance de la mano”, declaró el secretario de Estado.

Entre los temas más consultados: qué hacer en casos de sobreventa del vuelo, retrasos, pérdida o daños en equipaje, o denegación de embarque. Los pasos a seguir por eventuales indemnizaciones y compensaciones, entre otros puntos, son también parte de la campaña.

La información completa está en el sitio derechosdelpasajero.jac.gob.cl.

Proyectan cifras récord para Verano 2025

A nivel de temporada de verano la proyección es auspiciosa: 5.8 millones de pasajeros entre enero y febrero.

Sólo para la segunda quincena de enero estimaciones de la Junta de Aeronáutica Civil apuntan a 1.4 millones de pasajeros movilizados en el Aeropuerto de Santiago, tanto en vuelos domésticos como internacionales.

“De confirmarse las proyecciones, el transporte aéreo durante enero cerraría con cifras cercanas a los 3 millones de pasajeros, lo que representaría un aumento de un 9% en comparación con el mismo período del año pasado, lo cual es una muy buena noticia para la industria y su recuperación definitiva post pandemia”, complementó el ministro Muñoz.

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