La Policía de Investigaciones (PDI) anunció un paquete de medidas como respuesta a las duras críticas que ha ido acumulando en el segundo semestre del año, debido a las largas filas y extensos tiempos de espera en los controles migratorios del Aeropuerto de Santiago.
Aeropuerto de Santiago: PDI responde a críticas por kioskos de autoservicio con paquete de medidas
Según la PDI, hasta el momento estas iniciativas han reducido en casi un 50% los tiempos de espera de las casetas del Aeropuerto de Santiago.
Distintos cuestionamientos han llegado a la administración del principal terminal aéreo del país y a la institución policial. Lo anterior, debido a la implementación de los polémicos tótems de autoatención, los cuales esperaban agilizar los controles migratorios, pero que terminaron generando todo lo contrario.
Una de las últimas críticas provino de la Asociación Chilena de Líneas Aéreas (Achila), quienes calificaron la situación como una "crisis que sigue agravándose", justo cuando inicia una prometedora temporada para la industria, en la que se espera concretar la reactivación turística.
Las medidas de la PDI en el Aeropuerto de Santiago
Como respuesta a las críticas, tanto de usuarios como de gremios y autoridades, la PDI anunció una serie de medidas que irán en pos de reducir los tiempos de espera de los pasajeros que pasen por el proceso de control migratorio.
Una de ellas es la reducción de los pasos de ingreso de información de los kioscos de autoatención, haciendo más cortos los tiempos de demora de cada persona en este proceso. Además, de la realización de una serie de videos explicativos sobre el correcto uso de estos.
A esto se suma un reforzamiento de personal con cerca de 100 funcionarios de la PDI para efectuar tareas migratorias en el aeropuerto. Este número espera aumentar a 220 en marzo.
En apoyo a esta medida, a inicios de enero la institución dispondrá de un grupo de aspirantes de la Escuela de Investigaciones Policiales, quienes colaborarán con los usuarios en dichos tótems.
“Vale destacar que con todas estas medidas indicadas -las que se han ido implementando gradualmente desde principios de este mes- hemos logrado aumentar en cerca de un 100 por ciento la atención de casetas, así como disminuir -en casi un 50 por ciento- los tiempos de espera en los kioskos de autoatención“, señalaron desde la PDI.
Aceleración de obras y nuevos accesos
Además, desde la concesionaria Nuevo Pudahuel, confirmaron que se están realizando las gestiones para acelerar las obras de remodelación del Terminal Nacional, que cuenta con un acceso menos a este sector, lo que ha generado grandes aglomeraciones.
Pese a que aún no se cuenta con una fecha exacta, una vez finalizados los trabajos el terminal contará con 16 máquinas de controles que agilizarán el acceso a sus diferentes sectores.
Por otro lado, desde la DGAC se confirmó que se habilitó una segunda sala de embarque nacional en el segundo piso del aeropuerto. Mientras que, diferentes coordinaciones con Nuevo Pudahuel esperan habilitar un nuevo acceso al sector de salidas internacionales, con el fin de contar con un direccionamiento que permita a los pasajeros identificar los sectores que les corresponden.
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