Una función para presentar las cotizaciones de manera más rápida, eficaz y atractiva es la última novedad que estrena Expan Pro, la plataforma y app del turoperador Expan Tours.
Expan Pro estrena nuevo formato de cotización digital
Para que los agentes de viajes puedan entregar una cotización amigable y atractiva a sus clientes, Expan lanzó la sección "Mis cotizaciones", personalizada y de fácil uso.
Equipo de Expan Tours.
Con esta nueva herramienta, el agente de viajes podrá impactar a su cliente con una cotización digital completa y con una presentación atractiva y fácil de comprender.
Además, este producto ofrece la posibilidad de ser presentado con la marca blanca de la agencia, es decir, aparece personalizado con sus colores institucionales, logo, datos del agente de viajes y links de contacto de la agencia.
Estas cotizaciones están en la sección "Mis cotizaciones" y contienen información del destino, alternativas de hoteles, excursiones y un formato que permite ver el itinerario en un mapa; todo con información propia generada por Expan.
Las cotizaciones pueden ser descargadas en formato Word para que el agente las pueda editar, o entregarse de manera online al cliente a través de un link. Cada vez que se envía una cotización, recibe una notificación por mail y proximamente será notificado a través de la App Expan Pro para hacer seguimiento en el celular.
“Hoy es muy importante la primera imagen, y este producto da mucha confianza. Buscamos que ese impacto llegue al cliente final para que el agente concrete, y fidelice”, explicó Alejandra Barría, jefa de marketing de Expan.
Según indicaron desde el turoperador, esta nueva herramienta se enmarca en la estrategia de Expan Pro de fortalecer el canal de comercialización, respetando y apoyando siempre la función del agente de viajes.
“Nuestro rol como turoperador es representar en Chile a una oferta global a través del canal de distribución. Estamos cumpliendo esa labor, y queremos que el cliente compre esa oferta a través de las agencias. Si eres cliente final y navegas en Expan Pro para comprar, te va a ofrecer un listado de agencias de viajes partners, y van a cotizar a través de ellas”, agregó señaló Alfonso Hartard, socio gerente de Expan Tours.
Expan Pro: soluciones para el agente de viajes
Actualmente, la herramienta de Expan Pro es usada por más de 600 agentes, y hay disponibles más de 500 planes de viajes por el mundo. En la plataforma es posible encontrar 1.500 hoteles con fichas de destino, fotos y descripciones.
Al día de hoy hay más de 20 empresas integradas con su sitio web a la plataforma Expan Pro, donde pueden extraer la programación y elegir entre más de 500 diferentes opciones de viaje por el mundo, todo con la marca blanca de la agencia a través de un widget o plugin.
“Nos hemos dado cuenta que esta herramienta ha ayudado a muchas agencias a modernizarse. Muchos a raíz de la integración decidieron mejorar sus páginas web. Si la agencia no tiene su propio soporte tecnológico, nosotros implementamos Expan Pro gratuitamente en sus sitios”, dijo Alejandra Barría.
Por último, desde Expan Tours puntualizaron que su visión es ser un apoyo para los agentes de viajes en el afán de entregar un servicio personalizado para sus clientes, que es el diferencial y máximo potencial frente a las ventas automatizadas.
“Nosotros tenemos contacto directo con los proveedores y entregamos un buen servicio y experiencia de viaje en destino, además de resolver problemas y ser un respaldo para las agentes, entendemos que debe haber una alianza robusta para que el cliente que llegue por este canal encuentre el servicio personalizado que esta buscando”, concluyó Hartard.
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