¿Cómo han sido estos años en el mercado?
Han sido muy buenos, de crecimiento y aprendizaje. Como todo en la vida, durante 20 años hemos alcanzado grandes metas y también hemos pasado por momentos muy difíciles que finalmente nos han reportado una profunda sabiduría y una permanente dosis de creatividad para ir adaptándonos a los constantes cambios del entorno.
“Nuestra atención está focalizada a prestar el mejor servicio”
Expan Tours está celebrando su 20° aniversario en el mercado. En conversación con La Agencia de Viajes, Eugenio Cox, gerente general del operador, destacó la filosofía de la compañía, la cual se basa en tres pilares estratégicos: conocimiento: buscar, aprender y entrenar; calidad: de fondo y forma; y cercanía: conocer y ayudar.
De esta manera, la mayorista se caracteriza por ofrecer productos de calidad superior a las principales agencias de viajes del país asesorando y creando experiencias de viajes. La tarea está a cargo de un equipo que conoce profundamente la industria, comprometido con la empresa y sus clientes.
De esta manera, la mayorista se caracteriza por ofrecer productos de calidad superior a las principales agencias de viajes del país asesorando y creando experiencias de viajes. La tarea está a cargo de un equipo que conoce profundamente la industria, comprometido con la empresa y sus clientes.
¿Cuáles son sus principales hitos?
Haber comenzado como un operador concentrado sólo en Europa y consolidarnos hoy como como multidestino, especializado y líder en la industria.
¿En qué momento se encuentra Expan?
Nuestra atención está focalizada en prestar diariamente el mejor servicio posible. Estamos súper atentos a los feroces cambios que está enfrentando la industria y buscando la forma de adaptarnos, no sólo para sobrevivir sino también para seguir creciendo.
¿Qué actividades están realizando en el marco del aniversario?
Nuestro mejor regalo ha sido irnos de paseo a Pichilemu un fin de semana todos los integrantes de la oficina, donde lo pasamos espectacularmente bien. También hicimos un exitoso workshop donde participaron las principales agencias de viajes clientes y una cantidad considerable de proveedores de primerísima línea, tanto nacionales como extranjeros. Además, realizamos un almuerzo en el Cajón del Maipo con nuestros proveedores colaboradores más cercanos y lo pasamos de maravilla.
¿Cuáles son las novedades de la empresa?
Estamos viajando constantemente para actualizarnos, implementando nuevas tecnologías, mejorando procesos, haciendo capacitaciones y tratando de captar más clientes.
¿Un mensaje por el 20º aniversario?
Más que un mensaje, un agradecimiento a todos quienes han confiado en nuestra empresa: agentes de viaje, hoteleros, Dmc´s nacionales y extranjeros y líneas aéreas, entre otros. Pero por sobre todo un agradecimiento a todos los que alguna vez prestaron servicios en esta empresa y que hoy se encuentran trabajando en otras empresas del rubro o en otras actividades. Todos ellos en su momento contribuyeron a que Expan Tours sea la gran empresa que es hoy.
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