Formación: cursos de capacitación para Anfitriones

Por Mariela Onorato

El proyecto de formación “Anfitriones del Turismo” es promovido por la Secretaría de Estado de Turismo de España, se enmarca dentro de las Directrices generales de la estrategia de turismo sostenible de España 2030.

A través de cursos de capacitación online, responde al objetivo de promover una mayor calidad del empleo turístico, entendiendo que los prestadores de servicios turísticos son la clave del éxito de empresas y destinos turísticos.

“El sector necesita atraer y retener el mejor talento, puesto que los trabajadores son los responsables últimos de la satisfacción de los turistas. Para ello, la formación es el pilar sobre el que construir la calidad percibida y la calidad de la oferta turística. Debe garantizar que los empleados puedan desarrollar adecuadamente sus funciones y, mediante cualificaciones profesionales o titulaciones adecuadas, ofrecer un entorno de confianza a empresarios”, explicaron desde la secretaría.

Próximos cursos de formación online

La oferta formativa de Anfitriones ha ido evolucionando a lo largo de los años, llegando en la actualidad a tener un catálogo de más de 40 cursos gratuitos, que siguen la metodología MOOC (cursos online masivos y abiertos, según sus siglas en inglés).

Estos cursos tienen diferentes duraciones, desde dos a 32 horas. Con ello se pretende llegar al mayor número posible de profesionales del turismo, ya sean miembros de asociaciones, agencias de desarrollo local, organismos gestores de distintos niveles territoriales o trabajadores en empresas turísticas (propietarios, cargos intermedios o empleados en contacto con el cliente).

La formación del programa Anfitriones abarca temas de actualidad y de gran aplicación para el sector turístico, como la sostenibilidad, las competencias digitales o la cultura del detalle.

En tal sentido, los próximos cursos programados son:

Cómo crear y gestionar espacios de teletrabajo en los hoteles, urbanos y rurales.
Economía circular.
Principales sellos y certificaciones de turismo sostenible.
Marketing turístico y comunicación en redes sociales.
Recomendaciones para realizar geomarketing en el sector turístico
Ciberseguridad para el turismo y ocio.
Introducción a las competencias digitales turísticas.