Latam Airlines y Assist Card impulsan alianza para ofrecer cobertura a pasajeros

El acuerdo estará vigente durante los próximos cinco años y en una primera etapa beneficiará a pasajeros de Chile, Brasil, Perú, Colombia y Ecuador. Se sumarán posteriormente la filial de Paraguay y se expandirá a Argentina y Uruguay.

De esta forma, los pasajeros de Latam tendrán acceso a atención personalizada y autogestionable las 24 horas del día a través de la aplicación móvil de Assist Card, whatsapp y el sitio web, a las que se suman los Contact Center y puntos comerciales en aeropuertos.

“Estamos orgullosos de que dos líderes regionales se unan en un potente acuerdo; junto al grupo LATAM esperamos aprovechar este creciente interés en viajar protegidos. El objetivo es brindarles tranquilidad y seguridad a los millones de pasajeros del grupo LATAM, para que tanto en sus viajes internacionales como nacionales puedan estar protegidos, ante ciertos imprevistos que puedan ocurrir, ya sea la necesidad de atención médica como otras eventualidades relacionadas en destino", explicó Daniel Escolá, Country Manager de Assist Card Chile.

Mayor demanda por asistencia al viajero

Desde Latam Airlines, en tanto, destacaron el valor del acuerdo en favor de mejorar la experiencia de los pasajeros y de concientizar sobre viajar seguro.

"Con esta nueva alianza se busca mejorar la experiencia de los clientes en la región, los cuales pueden agregar su asistencia en viaje en latam.com, respaldado por Assist Card, cuyo foco está justamente en entregar un servicio de excelencia, además acumulando millas LATAM Pass", señaló Mark Lamac, director de Ancillary de Latam Airlines Group.

Datos de la compañía de asistencia al viajero indican que cerca de un 40% de los pasajeros opta por un seguro de viaje, pero que la tendencia viene en aumento sostenido tras la pandemia del Covid-19.

Se estima que el mercado de asistencia en viajes creció un 70%, consignando también productos de costos más elevados y robustos en comparación con 2019.