Hyatt Inclusive Collection gana peso dentro del grupo y refuerza su presencia en la región

De cara a 2026, la compañía busca sostener el ritmo de crecimiento, ampliar su presencia en los principales mercados emisores y estrechar el trabajo con agentes de viajes y socios comerciales, en un contexto donde la conectividad aérea y la segmentación de producto siguen siendo factores decisivos.

De dos a 150 hoteles: una expansión sin precedentes

Uno de los movimientos más relevantes de 2025 fue la compra del Playa Hotels & Resorts, anunciada en el primer trimestre y cerrada el 30 de diciembre. La operación sumó más de 13 hoteles al portafolio de Hyatt Inclusive Collection, que hoy alcanza 150 propiedades a nivel global. (Hyatt adquirió Playa Hotels & Resorts en US$ 2.600 millones)

“Hyatt comenzó su recorrido en el todo incluido en 2013 con solo dos hoteles. Cerrar 2025 con 150 propiedades refleja un crecimiento excepcional; hoy esta división representa el 16% del inventario global”, explicó Luis Núñez, vicepresidente de Ventas Globales para Hyatt Inclusive Collection en las Américas.

Aperturas y desarrollos en destinos estratégicos

Durante 2025, la compañía avanzó con nuevas propiedades en destinos clave del Caribe y México. Entre los proyectos más relevantes figuró el desempeño de Secrets & Dreams Playa Esmeralda, así como la apertura de Secrets Mirabel Cancun Resort & Spa, ubicado a entre 10 y 15 minutos del aeropuerto y en una de las zonas hoteleras más desarrolladas del destino.

“Secrets Mirabel combina una ubicación privilegiada con una remodelación integral, lo que nos lleva a anticipar una curva de crecimiento acelerada”, señaló Núñez.

A esto se suma el acuerdo ya anunciado para la apertura de Secrets Macao Punta Cana, junto al actual Dreams Macao Beach Punta Cana. Para 2026, la compañía prevé la apertura del Hyatt Vivid Punta Cana, que se encuentra en una etapa avanzada de desarrollo. (Hyatt abrirá un nuevo resort Inclusive Collection sólo adultos en Punta Cana)

Tendencias y mercados emisores: dinámicas y desempeño

México se mantiene como uno de los mercados más relevantes para Hyatt Inclusive Collection, tanto por la solidez del turismo doméstico como por el volumen de la operación receptiva. De acuerdo con Luis Núñez, cerca del 80% de la turoperación en el país se concentra en la región del Pacífico, con fuerte participación del mercado interno, apoyada por el crecimiento de aerolíneas como Viva y Volaris.

Así mismo, destinos como Puerto Vallarta y Huatulco reflejan cómo la conectividad aérea y terrestre incide directamente en el desempeño de las propiedades.

“No existe una única fórmula: ajustamos la estrategia comercial de cada hotel según su logística, conectividad y particularidades del destino”, explicó el ejecutivo.

En el Caribe, Secrets Aruba Baby Beach registró una respuesta superior a la prevista, en línea con un RevPAR corporativo (Revenue Per Available Room) que cerró los tres primeros trimestres de 2025 con un crecimiento del 7.9%. Aruba, tradicionalmente dominada por el mercado estadounidense —que puede representar hasta el 90% en temporada alta—, también mostró una demanda sostenida desde Sudamérica.

En cuanto a mercados emisores, Estados Unidos continúa siendo el principal para Hyatt Inclusive Collection, seguido por Canadá y Reino Unido. En Sudamérica, Argentina fue el país con mayor crecimiento durante 2025, con incrementos superiores al 100% entre el primer y el tercer trimestre. Colombia mantuvo un papel relevante gracias a su conectividad hacia Cancún y República Dominicana, mientras que Brasil sigue siendo un mercado de alto potencial que requiere un desarrollo más específico.

Perú, Ecuador y Chile muestran dinámicas distintas, en gran medida condicionadas por la conectividad aérea.

Ecuador evolucionó de un esquema totalmente chárter hacia un modelo mixto; Perú se posiciona como un mercado de nicho, con fuerte presencia de segmentos como romance y bodas; y en el caso de Chile, la conectividad directa es variable, aunque el joint venture con Grupo Piñero abre nuevas oportunidades de trabajo conjunto. (Hyatt y Grupo Piñero califican 2026 como el año clave para su alianza)

Marcas, fidelización y trabajo con el trade

Para 2026, Hyatt Inclusive Collection continuará apoyándose en su portafolio de 11 marcas y en el trabajo con el canal profesional. A través del programa Confidant Collective, la compañía buscará ampliar su base de agentes en Sudamérica mediante capacitaciones y eventos presenciales, mientras que World of Hyatt seguirá creciendo como plataforma de fidelización para el consumidor final.

Con cerca de dos tercios de sus 150 hoteles ubicados en América Latina y con México como uno de sus principales ejes operativos, Hyatt Inclusive Collection encara 2026 con una agenda centrada en crecimiento, desempeño comercial y una relación cada vez más estrecha con el trade.