La compañía eTravelAssist oficializó su entrada al mercado chileno, ofreciendo una propuesta de asistencia al viajero caracterizada por una digitalización absoluta en sintonía con las nuevas posibilidades que ofrece la inteligencia artificial. (Asistencia al viajero: la hipercompetencia que define al negocio)
Asistencia al viajero: Equipo de eTravelAssist junto a ejecutivas de JetSmart.
En pocas palabras
- eTravelAssist: La compañía de asistencia al viajero ingresó al mercado chileno con tecnología de IA y eSIM.
- Alianza estratégica: Operará en Chile en alianza con Allux, con Alfonso Marzano como gerente general.
- Propuesta de valor: Ofrece digitalización absoluta, con soporte vía URL interactiva y WhatsApp.
Resumen generado por Thinkindot AI
Con un evento exclusivo realizado en el Cerro San Cristóbal, la empresa de cobertura presentó su estructura, compuesta por el modelo GSA en alianza con Allux, e introdujo a Alfonzo Marzano comocountry manager.
Fundada en Estados Unidos, eTravelAssist busca refrescar el segmento de asistencias con un producto que elimina los vouchers en formato PDF y entrega al cliente una URL interactiva con línea directa para asistencia y soporte telefónico y por WhatsApp.
"Somos capaces de estructurar y cotizar productos a la medida de cada agencia corporativa o vacacional en tiempo récord y sin burocracia”, señaló Marzano. Actualmente, disponen de cobertura activa en Cuba y Venezuela, y de un plan familiar con niños gratis, como parte de las ventajas competitivas de la empresa.
Tecnología e IA al servicio del viajero y la agencia de viajes
La tecnología de eTravelAssist posee una plataforma con un sistema de IA integrado para procesar imágenes de pasaportes y cédulas de identidad, simplificando los trámites para completar el proceso de emisión de asistencia para los pasajeros.
El ítem tecnológico, asimismo, se complementa con una conectividad inmediata y planes con eSIM digital de 1 GB en todos los paquetes; monitoreo permanente de vuelos; Smart Delay con acceso a salones Priority Pass en caso de retraso del vuelo por más de 60 minutos; y cobertura robusta por un monto total ante eventos que incluyen preexistencias, atención psicológica, pérdida de equipaje en cruceros y seguro de cancelación multicausa.
"Todas las asistencias tradicionales ofrecen un servicio médico similar; nuestro foco real está en la experiencia del cliente y en los beneficios tecnológicos adicionales que resuelven los dolores reales del viaje actual", destacó Juan Fernando Campodónico, CEO de eTravelAssist, durante el lanzamiento de la empresa en el país.
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