RCD Hotels: El público chileno aumentó más de 300%

Por Pedro Arraztio

Como una “respuesta sorprendente” del mercado nacional califican en RCD Hotels el crecimiento de más de un 300% de público chileno en sus hoteles.

Precisamente, este explosivo aumento es una de las razones de la visita al país de Leonel Reyes, director corporativo para Latinoamérica de RCD Hotels, quien conversó acerca de las proyecciones de este mercado y de la implicación de los agentes de viajes en este crecimiento.

“El 300% de aumento es un número que se dio postpandemia y que no habíamos visto en el mercado chileno. Número que afortunadamente este año continúa creciendo. Estamos contentos, porque el saber que el chileno nos está prefiriendo con tanta oferta hotelera en los destinos en donde estamos, la verdad es que nos halaga”, indicó Reyes.

RCD Hotels es una cadena de hotelería de lujo con propiedades en México, Estados Unidos y República Dominicana, con reconocidas marcas, como los Hard Rock Hotels An-All Inclusive Experience (en Cancún, Riviera Maya, Los Cabos, Vallarta y Punta Cana), los Nobu Hotels (en Los Cabos, Miami y Chicago), los Residence Inn by Marriot (en Cancún, Playa del Carmen y Mérida) y el espectacular UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya.

Desde la cadena señalan que el turista nacional tiene una predilección por la marca Hard Rock, porque más allá de los servicios 5 estrellas, es una marca que ofrece una experiencia única y reconocida por su ambientación musical, y sus actividades para todas las edades. Hard Rock Hotels An-All Inclusive Experience y UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya son los hoteles de la cadena más solicitados por los chilenos.

Sobre el viajero de esta temporada, Reyes declaró que esperan que se mantenga la tendencia de la búsqueda por mejores productos y una experiencia personalizada.

“La gente prefiere invertir un poco más. Estamos teniendo una venta muy interesante de categorías superior, mientras que antes se solicitaba más la habitación básica. Ahora el pasajero quiere la experiencia completa”. aseguró.

El rol de agente de viajes

Según declaró el director para Latinoamérica de RCD Hotels, el trabajo del agente de viajes y de los turoperadores ha sido clave para este sostenido crecimiento de la preferencia de los hoteles de la cadena.

“Durante el periodo posterior a la pandemia, fue interesante el soporte que se recibió desde las agencias. Creo que para nosotros la comunicación que se tenía con los agentes y con los turoperadores era diario, constante, porque se cambiaban itinerarios, se cancelaban vuelos. En Chile tuvieron muchas restricciones, entonces el apoyo en la logística de la reservación o de mantener las reservas activas fue un trabajo titánico que no hubiera sido posible sin las agencias y turoperadores. Ese fue el gran valor agregado que se logró resaltar del agente de viajes, que se había perdido y hoy vuelve a ser relevante”, indicó.

Fam Fest Latam

El vocero de RCD Hotels además resaltó la próxima edición del Fam Fest Latam 2023, el festival para agentes de viajes y operadores turísticos más grande Latinoamérica, organizado por la cadena, y que se llevará a cabo en Cancún el próximo 18, 19 y 20 de septiembre.

“En esta edición, que es la novena, el área de capacitación está reforzada, con un día completo de entrenamiento de marca. Tenemos nuestro show de cierre y obviamente siendo Hard Rock lo que es, decidimos hacerlo con un concierto, nuestro ‘Famchella’, con 7 artistas que participan en toda la convención, algunos de ellos chilenos”, informó Reyes.

En esta edición se espera recibir a 500 agentes de viajes de Latinoamérica, los que tendrán una agenda copada de actividades, capacitaciones y espectáculos.