SKY Airline actualiza su Manual de Agencias con nuevas reglas para cambios de nombre y no show

Cambios de nombre

El proceso de cambios de nombre mantendrá el procedimiento actual —generar una nueva reserva y anular la original—, pero se introducen ajustes relevantes:

• Se elimina el uso del código OD, que será reemplazado por YR como penalidad por cada segmento modificado.
• Para agencias de Estados Unidos que operan con Amadeus o Sabre, el código aplicable será CP. En ambos casos, los cargos no son comisionables ni reembolsables.
• La penalidad se cobrará por cada tramo, tal como ocurre en un cambio de vuelo.
• En vuelos domésticos de Chile y Perú no habrá cambios en la política de endosos, aunque el cargo de USD 15 en endosos DOMPE pasará a cobrarse en “YR” en lugar de “OD”.
• El valor de la penalidad dependerá de la moneda definida en la tarifa: si está en CLP, se expresará en pesos chilenos y se convertirá según el punto de venta; si está en USD, se cobrará directamente en dólares.
• En caso de aplicación incorrecta de códigos, se emitirá un ADM con un cargo administrativo de US$ 12 más fee.

Asimismo, SKY adelantó que también se actualizarán las penalidades de la tarifa MAX, cuyos detalles estarán disponibles en el Manual de Agencias.

Procedimiento en no shows

En los casos de no show (NOGO-CKIN), las agencias deberán solicitar la devolución de tasas de embarque a través de BSP. Si el estatus del pasajero se mantiene en OK, la devolución podrá gestionarse directamente en el GDS.

Las modificaciones estarán reflejadas en el Manual de Agencias a partir del 15 de septiembre. SKY invitó a las agencias a revisar los cambios y compartirlos con sus equipos para garantizar una gestión coordinada y eficiente.