Un año 2023 positivo y un 2024 que viene todavía mejor. Unicotour, tour operador mayorista, proyecta un crecimiento sostenido para los próximos meses y un mayor apoyo al trabajo de agentes de viajes, en medio de un mercado que advierte cómo los precios de productos de Europa y el Caribe tienden a equipararse.
En entrevista con Ladevi, Héctor Cutiño, su gerente general, desglosa las experiencias positivas que dejaron los últimos años. En 2020 Unicotour se certificó como operador IATA y luego de sobreponerse a las dificultades que trajo el periodo de pandemia, logró capitalizar el hito en una recuperación sostenida con un 2023 positivo en cuanto a actividad comercial.
“El balance es muy bueno, porque tuvimos una demanda y un crecimiento importante. Ganamos mucha calidad porque nos planteamos mejorar. Aumentamos también el personal”, indicó el ejecutivo.
Para el presente 2024, en la empresa se enfocan en acompañar el trabajo de los agentes de viajes de una manera más integral, añadiendo herramientas que ayuden a las ventas y el trabajo colaborativo con el operador.
“Podría decir que Unicotour en este momento para nuestros colaboradores es como una universidad, donde nuestra principal prioridad ha sido la superación del equipo. Y más que superación en la parte técnica y de destinos o del trabajo de venta, es una superación en cuanto a coaching; darle herramientas personales como profesionales al equipo", explicó Cutiño.
Trabajo con agencias de viajes más pequeñas
El trabajo con agentes de viajes más pequeñas se ha extendido a espacios que años atrás estaban destinados sólo para profesionales de grandes empresas del rubro.
En este escenario, Unicotour refuerza el compromiso con ofrecer un respaldo 24/7 en cuanto a tecnología y atención, más allá del tipo de incidente o caso que reporten con sus clientes.
Productos y destinos
En la lista de destinos del catálogo que trabaja, Unicotour se distingue por la experiencia y posicionamiento en venta del Caribe, con destinos populares como República Dominicana, Cuba y Miami, y ahora con lugares como Guatemala, Costa Rica y México Central, entre otros.
En este ámbito, destaca el importante convenio que Unicotour mantiene con Copa Airlines, ofreciendo convenios en tarifas y precios especiales a las agencias de viajes.
“Unicotour ha despuntado mucho en la venta de programas en Europa, con proveedores que nos están dando buenos servicios. Hemos aprendido también y vamos constantemente superándonos. Dado la demanda, Europa como destino ha significado un impulso económico grande y una base para Unicotour, pero sin desmerecer nuestro Caribe", apunta Cutiño.
Sobre este punto, el gerente advierte un cambio de comportamiento del mercado empujado por factores económicos como el alza de los pasajes aéreos, lo que en la compañía se refleja en una mayor venta de destinos y circuitos a Europa.
“Un boleto al Caribe, en ciertos momentos del año, está costando lo mismo que ir a España. Los precios se han equiparado bastante, considerando que siempre Europa será un poco más caro”, señala el representante del tour operador.
Colombia, Brasil, Perú y Argentina, asimismo, completan el listado de principales productos que Unicotour continúa ofreciendo como tour operador multidestino ya sea para viajes corporativos o vacacionales.
En cuanto al trabajo con hoteles, Héctor Cutiño destaca el gran número de establecimientos disponibles en la plataforma con confirmación inmediata e, incluso, con reserva el mismo día según lo requieren los pasajeros, gracias a la buena relación de la empresa con los proveedores.
"Unicotour tiene integradas las principales cadenas hoteleras del mercado con las cuales trabajamos. Hoteles RIU, Catalonia Hotels & Resort, Ocean Hotels, Blue Diamond Resorts, Bahia Principe, Barceló, entre otros, además de Viva Hotels, que se nos integraron recientemente siendo un tremendo apoyo con hoteles lindos y productos con muy buenas playas", cerró el líder del tour operador.
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