AMADEUS. Tendencias y novedades tecnológicas para sumar productividad

Durante el evento, enfocado en dar a conocer la propuesta de valor de Amadeus en Chile, la cual se basa en tres pilares: contenido, eficiencia y experiencia del usuario, el GDS destacó el crecimiento de la industria de los viajes e hizo hincapié en cómo optimizar las oportunidades que se presentan en el mercado.

Entre las soluciones que se exhibieron estuvo el B2B Wallet, la nueva billetera virtual de Amadeus. Esta herramienta es clave para poder optimizar la rentabilidad de las agencias de viajes y reducir costos. “Es una tarjeta virtual que permite pagar a todos los proveedores, sin necesidad de tener que hacerlas una por una y minimizando así la posibilidad de fraude. Esto es lo que B2B Wallet permite a las agencias, optimizando recursos y tiempo. Nuestra solución también simplifica la reconciliación de datos ya que asociamos todo a una misma tarjeta virtual única”, comentó Mauricio Bernabó, country manager de Amadeus para Chile.

Durante el evento se presentó también el Amadeus Light Ticketing, una solución que pone a disposición de las agencias de viajes el contenido de más de 700 líneas aéreas tradicionales, y también contenido diferencial con aerolíneas que sólo están disponibles en Amadeus, como BOA, SKY, Amaszonas, Interjet y Cubana de Aviación. Asimismo, incluye el contenido de más de 90 líneas aéreas de bajo costo, como Spirit, Norweigian, EasyJet, Air Asia y Transavia, entre otras.

MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL VIAJERO.

Otra de las novedades presentadas en el Amadeus Tomorrow Land Tour 2018 fue el contenido multimodal que permite a proveedores y viajeros añadir trayectos en tierra a sus viajes en avión en una sola reserva de Amadeus, conectando servicios aéreos y terrestres. Este servicio ya está disponible en Chile para las agencias de viajes, brindándoles la oportunidad de mejorar la experiencia del viajero y permitiéndoles tener en un mismo boleto la ruta de viaje completa.

El evento también incluyó la presentación de Amadeus Live, una aplicación que permite al usuario contactar directamente a su ejecutivo de cuentas, interactuar con el nuevo chatbot, “Amanda”, para resolver sus consultas con información sobre los próximos eventos y novedades, entre otras funcionalidades. Amadeus Live ya está disponible para las agencias de viajes en Chile y se puede descargar de manera gratuita en Apple Store o Google Play.

El Amadeus Tomorrow Land Tour concluyó con una presentación sobre cómo mejorar la conversión (entre la búsqueda y compra) con Amadeus E-Power a través de diferentes estrategias de marketing, y cómo personalizar la aplicación Check my trip para mantener informados a los pasajeros.

“Este evento busca compartir herramientas y soluciones a nuestras agencias de modo que puedan lograr eficiencia, rentabilidad y mejorar su experiencia con sus clientes y así brindar cada día un mejor servicio”, concluyó Bernabó.