Balance final: Huelga de pilotos de Latam Airlines dejó más de 37 mil afectados

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LATAM Airlines

Tras el fin del paro, Latam Airlines entregó el balance final de lo que fue la huelga del Sindicato de Pilotos de Latam (SPL). De acuerdo a la compañía, más de 37 mi pasajeros se vieron afectados, sin embargo, el número de clientes que realizaron reclamos en contra de la aerolínea ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) fueron mínimos.

El paro de pilotos duró exactamente una semana, luego de que la línea aérea llegara a un acuerdo con el gremio en el que se pactó un Contrato Colectivo que regirá entre 2025 y 2028.

Pocos reclamos para Latam Airlines

Pese al gran número de usuarios afectados durante los días de la huelga, esto no se vio reflejado en los reclamos. De acuerdo a Diario Financiero, hasta el miércoles 19 de noviembre el Sernac tan solo recibió 36 quejas contra la aerolínea.

El registro se explica en gran parte por las medidas de apoyo desplegadas por la marca durante el período de conflicto, las cuales en una ventana de 24 horas ofrecía a los clientes una opción alternativa a su vuelo afectado. En caso de que las propuestas no se ajustasen a los pasajeros, estos podían solicitar el cambio de fecha o vuelo sin costo adicional, además de la devolución del pasaje.

Por otro lado, se informó que estas medidas se mantendrán hasta el lunes 24 de noviembre, fecha estipulada en el último comunicado de la compañía, debido a la reprogramación de vuelos, por lo que a partir del martes volverá a operar con normalidad.