02 de mayo de 2025 Sernac oficia a Sky Airline por impedir volar a pasajera con discapacidad La afectada denunció a la aerolínea a través de redes sociales, acusando que se le negó el vuelo por no ser "autovalente".
27 de febrero de 2025 Sernac oficia a empresas de diferentes mercados por mega apagón El servicio se encuentra recolectando una gran cantidad de reclamos de los consumidores afectados para realizar las diligencias contra las empresas.
14 de febrero de 2025 Agencias lideran reclamos: ¿culpa de las aerolíneas? Cancelaciones o retrasos en vuelos son algunos de los “imprevistos” de las aerolíneas por los que las agencias de viajes deben responder ante los clientes.
12 de febrero de 2025 Sernac oficia a aerolíneas chilenas por problemas en traslados de mascotas En lo que va de 2025, el Sernac ha recibido más de 60 reclamos por parte de los pasajeros en esta materia.
05 de febrero de 2025 Verano 2025: SERNAC acumula más de 500 reclamos contra servicios turísticos Las principales razones de las quejas de los usuarios están relacionadas a los paquetes ofrecidos por las agencias de viajes.
29 de enero de 2025 SKY responde por reclamos de pasajeros La compañía chilena aseguró que los reclamos se deben a una serie de factores internos y externos, y señaló que estos se han reducido en un 50%.
27 de enero de 2025 Latam Airlines reduce su tasa de reclamos en 70% Desde 2020 la aerolínea pasó de tener 16,7 reclamos por cada 10 mil pasajeros, a tener solo 5 en 2024.
26 de diciembre de 2024 Sernac: avanza proyecto que mejora protección del consumidor El proyecto que busca darle más poder al Sernac continúa su discusión en la Comisión de Economía luego de se aprobaran varios artículos e indicaciones.
25 de noviembre de 2024 Black Friday: Sernac inicia fiscalización a 2.600 empresas El Sernac anunció que fiscalizará el comportamiento de las empresas este Black Friday para que se respete lo establecido por la Ley del Consumidor.
22 de noviembre de 2024 Sernac oficia a Turbus por devoluciones de pasajes La acción del Sernac busca que la compañía aclare "cómo se realizaron las devoluciones de pasajes", luego de que pasajeros acusaran negativas en el proceso.
06 de septiembre de 2024 Novojet: los avances en el caso que conmocionó al mercado El cierre del Novojet ha generado varios flancos legales, que incluyen las indemnizaciones adeudadas a los ex empleados, demandas del Sernac y acusaciones de plagio a otros turoperadores.
10 de junio de 2024 Sernac: cerca de 1.500 reclamos en el CyberDay Los principales reclamos son por cancelaciones y devoluciones, seguido por problemas con la entrega de productos, según indicó el Sernac.
06 de junio de 2024 Multiviajes no está inscrita en los registros de Sernatur La demanda del Sernac contra Multiviajes denuncia que la agencia sigue ofreciendo servicios e incumpliendo obligaciones sin tener el "Sello R" de Sernatur.
05 de junio de 2024 Sernac: Denuncia contra Multiviajes El Sernac recibió, sólo entre el 1° de enero de 2023 y el 29 de febrero de 2024, más de 700 reclamos en contra de la agencia de viajes.
28 de mayo de 2024 Sernac: compra de pasajes, la categoría con más reclamos en la previa del CyberDay Los datos revelados por Sernac sobre la compra de pasajes por internet se relacionan con el incremento en los reclamos por cancelaciones y retrasos en vuelos.
17 de mayo de 2024 Sernac refuerza protección legal de pasajeros de vuelos Criterios de acción de las aerolíneas cuando un pasajero no puede viajar, obligaciones y compensaciones, son parte de la resolución del Sernac.
13 de marzo de 2024 Sernac: ¿Cuáles son las agencias de viajes con más reclamos? Un estudio del Sernac dio a conocer los principales reclamos del mercado en cuanto a aerolíneas y agencias de viajes durante los últimos dos años.
06 de marzo de 2024 Latam Airlines concentró mayor volumen de reclamos ante el Sernac en 2023 La aerolínea Latam Airlines acumuló 20.710 reclamos ante el Sernac, en su mayoría, vinculados a la venta de pasajes.
15 de febrero de 2024 El aumento de reclamos por cancelaciones y retrasos Según indicó el Sernac, la aerolínea con más reclamos es Latam Airlines. JetSMART tuvo un alza de un 66% en sus reclamos en 2023, comparado con el año anterior.
30 de enero de 2024 Sernac: Comisión de Economía aprobó en general proyecto que fortalece al Servicio La iniciativa del Gobierno, denominada “Sernac te protege”, busca dotar de nuevas facultades al servicio en materia de protección de los consumidores.
12 de enero de 2024 Turismo: menor número de reclamos en los últimos 4 años Una tendencia a la baja se muestra en los reclamos de consumidores en Sernac de servicios de turismo como turoperadores, agencias de viajes y alojamientos.
11 de enero de 2024 Sernatur y Sernac entregan recomendaciones para un verano seguro y responsable El Sernatur y el Sernac dieron a conocer dos decálogos con consejos para contratar servicios de turismo aventura y agencias de viajes durante este verano.
05 de enero de 2024 Sernac advierte "número elevado" de reclamos contra JetSmart Asimismo, el Sernac aseguró que apoya más competencia en rutas Santiago - Lima, en relación con JetSmart y la pérdida de frecuencias en la última licitación.
25 de octubre de 2023 Aeropuertos: Sernac inicia PVC con Transvip por incumplimientos en servicios de transporte Desde 2021 hasta mayo de 2023, el Sernac registra más de mil reclamos en tres aeropuertos de pasajeros que responsabilizaron a Transvip por pérdida de vuelos.
20 de octubre de 2023 Juegos Panamericanos: Sernatur incrementa fiscalización de servicios turísticos Sernatur y Sernac velan por el cumplimiento de la ley durante Santiago 2023.
