JetSmart mantiene activo, hasta el 27 de febrero, el proceso de devolución de dinero para pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos ocurridas entre el 18 de marzo de 2020 y el 30 de septiembre de 2021. Esto, tras un acuerdo alcanzado con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC).
JetSmart: último llamado para devolución de pasajes no usados en pandemia
Proceso de PVC de JetSmart y Sernac concluye el viernes 27 de febrero, compensando a pasajeros con vuelos afectados entre 2020 y 2021.
JetSmart acordó un Procedimiento Voluntario Colectivo con el Sernac, destinado a retruibuir a pasajeros con vuelos afectados por la pandemia en 2020 y 2021.
Las compensaciones están dirigidas a usuarios que vieron alterados sus itinerarios en el contexto de la pandemia de Covid-19, específicamente durante el periodo de excepción constitucional establecido por el Gobierno.
En su mayoría, se trata de pasajeros que adquirieron sus tickets a través del sitio web de la aerolínea, pero que no pudieron concretar el viaje.
"Hay pasajeros que aún no han pedido su devolución en el marco del PVC acordado con Serna.c El trámite es muy simple, 100% online y lo haces en pocos minutos en JetSmart.com", explicó la compañía mediante un video.
Cómo acceder al PVC de JetSmart por Covid-19
Para completar el proceso de devolución, el usuario debe ingresar a la sección del sitio oficial de JetSmart especialmente habilitada para el trámite, utilizando el correo electrónico asociado a la compra.
En caso de figurar en el listado de personas con montos pendientes, la empresa se contactará para ofrecer las alternativas fijadas en el acuerdo con el Sernac.
Entre las opciones disponibles se encuentran: devolución del 100% del valor del pasaje; reprogramación del vuelo; gift card para canjear por tickets o productos de la aerolínea.
Asimismo, la línea aérea subrayó que los usuarios que han elegido un alternativa no podrán cambiarla.
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