05 de junio de 2024 Sernac: Denuncia contra Multiviajes El Sernac recibió, sólo entre el 1° de enero de 2023 y el 29 de febrero de 2024, más de 700 reclamos en contra de la agencia de viajes.
28 de mayo de 2024 Sernac: compra de pasajes, la categoría con más reclamos en la previa del CyberDay Los datos revelados por Sernac sobre la compra de pasajes por internet se relacionan con el incremento en los reclamos por cancelaciones y retrasos en vuelos.
17 de mayo de 2024 Sernac refuerza protección legal de pasajeros de vuelos Criterios de acción de las aerolíneas cuando un pasajero no puede viajar, obligaciones y compensaciones, son parte de la resolución del Sernac.
13 de marzo de 2024 Sernac: ¿Cuáles son las agencias de viajes con más reclamos? Un estudio del Sernac dio a conocer los principales reclamos del mercado en cuanto a aerolíneas y agencias de viajes durante los últimos dos años.
06 de marzo de 2024 Latam Airlines concentró mayor volumen de reclamos ante el Sernac en 2023 La aerolínea Latam Airlines acumuló 20.710 reclamos ante el Sernac, en su mayoría, vinculados a la venta de pasajes.
15 de febrero de 2024 El aumento de reclamos por cancelaciones y retrasos Según indicó el Sernac, la aerolínea con más reclamos es Latam Airlines. JetSMART tuvo un alza de un 66% en sus reclamos en 2023, comparado con el año anterior.
30 de enero de 2024 Sernac: Comisión de Economía aprobó en general proyecto que fortalece al Servicio La iniciativa del Gobierno, denominada “Sernac te protege”, busca dotar de nuevas facultades al servicio en materia de protección de los consumidores.
12 de enero de 2024 Turismo: menor número de reclamos en los últimos 4 años Una tendencia a la baja se muestra en los reclamos de consumidores en Sernac de servicios de turismo como turoperadores, agencias de viajes y alojamientos.
11 de enero de 2024 Sernatur y Sernac entregan recomendaciones para un verano seguro y responsable El Sernatur y el Sernac dieron a conocer dos decálogos con consejos para contratar servicios de turismo aventura y agencias de viajes durante este verano.
05 de enero de 2024 Sernac advierte "número elevado" de reclamos contra JetSmart Asimismo, el Sernac aseguró que apoya más competencia en rutas Santiago - Lima, en relación con JetSmart y la pérdida de frecuencias en la última licitación.
25 de octubre de 2023 Aeropuertos: Sernac inicia PVC con Transvip por incumplimientos en servicios de transporte Desde 2021 hasta mayo de 2023, el Sernac registra más de mil reclamos en tres aeropuertos de pasajeros que responsabilizaron a Transvip por pérdida de vuelos.
20 de octubre de 2023 Juegos Panamericanos: Sernatur incrementa fiscalización de servicios turísticos Sernatur y Sernac velan por el cumplimiento de la ley durante Santiago 2023.
05 de septiembre de 2023 Sernac: Boric firma proyecto de ley que le dará más facultades El proyecto busca fortalecer y modernizar el Sernac, entregándole una facultad sancionatoria frente a los reclamos de los consumidores.
10 de julio de 2023 Justicia condena a Despegar.com por cancelación de viaje Una millonaria indemnización deberá pagar Despegar.com a una consumidora chilena por un viaje cancelado a Estados Unidos durante la pandemia.
19 de junio de 2023 Latam: llaman a cobrar tasas de embarque por vuelos no realizados El Sernac reforzó el llamado a exigir la devolución si se compró un ticket a Latam Airlines entre 2015 y 2021, recordando que el plazo vence en septiembre.
07 de junio de 2023 Cyberday: Latam aparece entre empresas con más reclamos Quejas de usuarios ante el Sernac por compras con Latam coincidieron con un creciente interés que despertó el segmento de aerolíneas durante el Cyberday.
12 de mayo de 2023 Sernac: curso gratuito sobre derechos de los consumidores El curso del Sernac proporciona las herramientas para consumidores y empresas, que se enmarcan en la Ley del Consumidor.
30 de marzo de 2023 Aysén: denuncian problemas de servicios de transporte marítimo Retrasos y suspensiones de las salidas son algunos de los problemas en la prestación de servicios de traslado marítimo de pasajeros en la Región de Aysén.
13 de marzo de 2023 Sernac denunció a agencia Recorramos Chile por estafa El Sernac ha recibido 501 reclamos por incumplimientos en los viajes contratados y por la no devolución del dinero ante cancelaciones de la agencia.
25 de enero de 2023 Sernac insta a pasajeros a cobrar tasas de embarque Sernac informó que quienes perdieron vuelos con Latam, Sky, Avianca, JetSMART, Aerolíneas Argentinas y Copa entre 2015 y 2021 podrán cobrar tasas de embarque.
16 de enero de 2023 Sernac ofrece taller para repasar los derechos del pasajero Los días 17 y el 31 de enero el Sernac ofrecerá dos talleres online gratuitos para repasar, entre otras cosas, los derechos del pasajero.
05 de enero de 2023 Sernac registró 33.540 reclamos contra aerolíneas en 2022 Las cifras compartidas por el Sernac muestran un aumento interanual de 28% en los reclamos contra las aerolíneas.
16 de diciembre de 2022 Publican reglamento de mediación en materia de consumo Los proveedores deberán informar a los consumidores si disponen de mediación, conciliación y/o arbitraje para la solución de las reclamaciones de consumo.
12 de octubre de 2022 Latam Airlines alcanza el 5% de los reclamos de Cyber Monday Desde el Sernac indicaron que este Cyber Monday hubo 545 reclamos, de los cuales un 5% fueron para las ofertas de Latam Airlines.
28 de julio de 2022 Sernac: reclamos en entretención han aumentado 300% Tras la reapertura de los eventos masivos, el Sernac detectó un aumento de reclamos por conciertos o eventos suspendidos.
