Latam: llaman a cobrar tasas de embarque por vuelos no realizados

Por Guillermo Adrianzen

El Servicio Nacional del Consumidor —Sernac— hizo un llamado a que pasajeros que compraron vuelos Latam Airlines y no viajaron reclamen los montos respectivos a las tasas de embarque.

La devolución considera vuelos no concretados entre el 1 de mayo de 2015 y septiembre de 2021, tras un Proceso Voluntario Colectivo en el que línea aérea se comprometió a retornar los dineros.

"Se trata de más de un millón de pasajes no volados entre mayo del año 2015 y septiembre de 2021, y que aún no se ha solicitado la devolución de sus tasas", detalla el sitio del organismo.

El Sernac, eso sí, puntualiza que el plazo para solicitar la devolución finaliza el próximo 3 de septiembre, por lo que insistió en que los clientes completen el formulario en el sitio web de la aerolínea.

Embed

#SERNACinforma Si compraste un pasaje en @LATAM_CHI entre los años 2015 y 2021, pero no viajaste, de las tasas de embarque hasta el .

Conoce los detalles y cómo hacerlo https://t.co/DW9kJxVwvl pic.twitter.com/OdI2L4wyxt
— Sernac - Chile (@SERNAC) June 16, 2023

Compromiso de Latam

El proceso al que suscribió Latam ocurrió en el año 2022 y la compañía envió un correo electrónico a los pasajeros alcanzados por el beneficio con instrucciones a seguir para completar la devolución.

"A raíz del acuerdo alcanzado con el SERNAC en el Procedimiento Voluntario Colectivo de Tasas de Embarque, te informamos que si compraste un pasaje desde el 1 de mayo del 2015 que no utilizaste y no hiciste un cambio o devolución, tienes un saldo a favor de tasas de embarque (excepto compra por agencias). Te enviamos un email con el monto de la devolución y el listado de viajes", anunció la aerolínea.

Para completar la solicitud de reintegro de tasa de embarque se debe ingresar a al sitio oficial Latam, en el siguiente enlace:
https://www.latamairlines.com/cl/es/reembolsos

Es fundamental contar con el número de reserva y la fecha de compra del ticket aéreo.