Cuba: Blue Diamond Resorts se retira de la isla e Iberostar rompe relaciones con Gaviota

La retirada de esas importantes compañías internacionales representa uno de los golpes más contundentes a la industria turística que ha recibido el destino en el último tiempo, relacionadas a la presión regulatoria internacional de Estados Unidos y a la severa crisis operativa y de conectividad que atraviesa el destino, de acuerdo con el análisis que reflejan medios internacionales como 20minutos.es y Yahoo Noticias, ente otros.

Detalles de la salida de Iberostar y Blue Diamond Resorts de Cuba

Si bien ambas cadenas han anunciado drásticas decisiones respecto de su operación en Cuba, la situación de una y otra no es la misma:

• Blue Diamond Resorts cesó totalmente sus operaciones en la isla con efecto inmediato. la firma canadiense, que llegó a ser el segundo mayor operador extranjero en Cuba, devolvió a la empresa estatal Gaviota la gestión de 62 hoteles que operaba bajo las marcas Royalton, Memories, Starfish, Mystique y Resonance.
• Iberostar rompió de manera parcial con el ejército cubano, dejando de operar 12 hoteles de lujo que pertenecían al brazo militar de GAESA. Entre las propiedades afectadas destacan Iberostar Grand Packard, Iberostar Selection Ensenachos e Iberostar Selection La Habana. La cadena mallorquina aclaró que mantendrá abiertos únicamente 6 hoteles cuya contraparte estatal pertenece a grupos turísticos civiles no vinculados a las fuerzas militares, como Cubanacán y Gran Caribe.

3 razones que explican el éxodo de las compañías hoteleras de Cuba

En el último tiempo, varias cadenas hoteleras han abandonado la gestión de hoteles en Cuba, aduciendo una combinación de presión regulatoria externa y deterioro operativo interno, sintetizada en tres causas principales:

• Riesgo de sanciones de Estados Unidos: el plazo fijado por la OFAC (fijado al 5 de junio de 2026) obligaba a las empresas extranjeras a desvincularse de GAESA para no exponerse a sanciones. Eso elevó mucho el riesgo legal y financiero de seguir operando.
• Deterioro de las condiciones en Cuba: la crisis de infraestructura -falta de combustible, apagones, escasez de insumos y alimentos- dificultó sostener un servicio hotelero acorde con estándares internacionales. En la práctica, la operación se volvió cada vez menos viable.
• Caída de la demanda turística: la reducción de vuelos internacionales, sobre todo desde Canadá, afectó directamente la llegada de turistas. Con menos conectividad, bajaron las reservas y la ocupación, lo que debilitó aún más la rentabilidad.

¿Qué otras cadenas hoteleras internacionales abandonaron Cuba?

Archipelago International (que operaba bajo la marca Aston) y Minor Hotels (antigua NH) son dos de las principales cadenas que también abandonaron por completo o retiraron sus operaciones de Cuba recientemente. El éxodo se aceleró drásticamente debido al vencimiento del plazo fijado por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) de EE. UU. para romper lazos con el conglomerado militar GAESA, como se explicó más arriba:

• Archipelago International (Indonesia) se sumó al éxodo masivo al anunciar el cese total de sus operaciones en Cuba bajo la marca Aston. La firma del sudeste asiático devolvió la administración de sus complejos turísticos tras la presión de las sanciones y el colapso de los servicios básicos en la isla.
• Minor Hotels / NH (Tailandia/España): la corporación multinacional (anteriormente conocida como NH Hoteles) abandonó formalmente el mercado cubano a principios de año. La empresa manejaba alojamientos emblemáticos en La Habana como el NH Capri y el NH Collection Victoria, citando un clima de negocios insostenible y el declive generalizado del turismo en el país.

La situación de Meliá Hotels International

Meliá Hotels International, la cadena hotelera extranjera más grande de Cuba, ha tenido que cerrar y compactar la mitad de sus hoteles en la isla. Aunque todavía no ha anunciado una salida total definitiva, la firma mallorquina reportó un desplome del 68% en sus ganancias anuales debido a la crisis que atraviesa la isla desde que el Gobierno de Estados Unidos endureció como nunca su histórico bloqueo comercial a Cuba, una medida ya anacrónica que suma más de 60 años.

Para sobrevivir operativamente ante la falta de electricidad, alimentos y combustible, Meliá tomó la medida extrema de concentrar a todos sus turistas en un número muy reducido de establecimientos abiertos, manteniendo el resto de su cartera inactiva por la falta de demanda internacional y la pérdida de conexiones aéreas.

¿Qué entidades asumen el control de los hoteles?

Como las cadenas extranjeras operaban bajo contratos de administración y comercialización pero no poseían la propiedad física de los inmuebles, las propiedades regresan completamente a las corporaciones del Estado cubano.

En ese sentido, al ser la entidad propietaria de los hoteles de mayor estándar y el principal socio de las empresas salientes, Grupo de Turismo Gaviota asume de forma inmediata el control directo de los 62 hoteles devueltos por Blue Diamond y de los 12 alojamientos de lujo abandonados por Iberostar.

Por su parte, equipos de gestión designados por el Ministerio de Turismo de Cuba y GAESA se harán cargo de la operación diaria, el mantenimiento y los servicios de los complejos en los principales polos como La Habana, Varadero y los Cayos.