Un nuevo caso de no cumplimiento de servicios por parte de una agencia de viajes salió a la luz. Esta vez se trata de Miyas Travels, empresa que tendría una lista de cerca de 700 afectados por viajes no realizados, a los cuales tampoco se les devolvió su dinero.
Clientes acusan "nueva estafa" de agencia de viajes
Son alrededor de 700 los clientes que acusan a la agencia de viajes Miyas Travels de no responder por viajes no realizados. Su oficina se encuentra cerrada.
La agencia de viajes fue denunciada a través de un reportaje en CHV,el que señala que los dueños de la empresa “desaparecieron”.
Miyas Travels alcanzó popularidad debido a sus promociones en redes sociales, que incluían la aparición de influencers conocidos en el medio nacional.
“El marketing que tenían en redes sociales era bastante potente, porque tenían buenas promociones y había varios rostros que la publicitaban. Era súper creíble todo lo que promocionaban”, señaló a CHV Jocelyn Guerra, una de las afectadas por la agencia de viajes.
“Es decepcionante. Uno junta el dinero con harto esfuerzo para un viaje familiar que teníamos programado hace muchísimo tiempo, y queríamos hacerlo efectivo ahora en 2022 en verano y no pasó nada. No hay nadie que responda”, agregó.
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El “modus operandi” de Miyas Travels
Daniela Morales y su marido querían viajar a Florianópolis en un grupo de ocho personas, y encontraron una promoción de Miyas Travel por Instagram. “Cuando nosotros decidimos comprarlo, el paquete nos salió $759 mil por siete días en Brasil", indicó.
Luego señala que el agente de viajes le envió los documentos con los detalles de la compra, pero que en ellos ni siquiera aparecían sus datos personales.
"La agencia nos mandó un PDF donde aparecía supuestamente la compra del vuelo, y comparándolos con los de mi amiga que también viajaba y otras personas del grupo, vimos que en cuatro de ellos sí salían sus datos personales", indicó.
Daniela aseguró que fueron estafados por la empresa, y hoy solo quieren de vuelta su dinero.
"Nosotros no tenemos contacto del día que se pagó. Después de que nos mandaron ese PDF nunca más tuvimos contacto con la agencia", dijo, agregando que “da mucha rabia porque era nuestro primer viaje, y estábamos con esa ilusión. Ahora no tengo a quién reclamarle. Supuestamente los dueños se fueron del país".
Otro caso es el de Felipe Vidal quien decidió viajar a Buzios. “El 19 de agosto compramos el paquete. Ya el día viernes 12 de diciembre no teníamos respuesta por ningún medio, ni Instagram ni Whatsapp ni correo. El pasaje de Santiago a Rio de Janeiro sí estaba comprado, pero solo el pasaje”, indicó.
Felipe comentó que como reside en Punta Arenas se costeó además los pasajes a Santiago y el seguro de viajes, el cual nunca fue utilizado. “Llegamos a Santiago y ya no teníamos respuesta de la agencia. Llamamos directamente al hotel en Buzios y nos dijeron que nunca hubo una reserva, y eso fue un día antes de viajar a Brasil. Ahí decidimos volvernos a Punta Arenas”, declaró.
Finalmente, Francisco Cid, el abogado del Estudio Jurídico Providell, explicó los pasos legales que deben seguir los afectados: “ Lo que se debe hacer es una querella infraccional más una demanda civil de indemnización de perjuicios ante los tribunales competentes. De esta manera, los consumidores que lo estimen pertinentes pueden solicitar la devolución del dinero o la reprogramación de su viaje, así como también podrían solicitar una indemnización de perjuicios por el daño moral, el daño emergente o cualquier otro daño patrimonial que pudiesen haber sufrido”.
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